Skip to main content

إدارة المنازعات

حماية محسنة ضد رد المبالغ المدفوعة

يُرجى متابعة عمليات استرداد المدفوعات وإدارتها وحلها وإبطالها بكفاءة أكبر طوال دورة حياة المدفوعات.

يقوم معلم بتوجيه ثلاثة طلاب منتبهين في فصل دراسي ذو إضاءة خافتة.

تسليط الضوء

نرجو منكم تسريع حل النزاعات وتقليل عمليات رد المبالغ المدفوعة

تُسهِّل Mastercard على الشركات تأمين المعاملات ضد الاحتيال، وتقليل النزاعات، وخفض عمليات رد المبالغ المدفوعة.

110 مليون+

تم تجنب عمليات رد المبالغ المدفوعة منذ عام 2011 باستخدام تنبيهات Ethoca1

مليار دولار

تم منع الاحتيال في عام 2025 باستخدام تنبيهات Ethoca2

15-20%

معدل تجنب رد المبالغ المدفوعة للتجار في برنامج الثقة من الطرف الأول2

شعار Mastercard

ما الذي يميزنا

إن دمج تنبيهات Ethoca جعل عملياتنا أكثر ذكاءً وعملاءنا أكثر سعادة — إنه مكسب على جميع الأصعدة.

جيم كولينز Director of Fraud and ORC Investigations Lowe’s

اكتشف حلولنا لإدارة النزاعات

تحسين نظام المدفوعات من خلال منع عمليات استرداد المبالغ المدفوعة وتقليل النزاعات غير الضرورية.

التحقق من المعاملات الجيدة والمستخدمين

تساعد رؤى بيانات الهوية في الموافقة على المزيد من الحسابات والمعاملات الجيدة، مما يؤدي إلى تقليل الاحتيال وعمليات رد المبالغ المدفوعة.

إدارة المنازعات من البداية إلى النهاية

تساعد منصة Mastercom الجهات المصدرة والجهات المستقبلة على تتبع وإدارة النزاعات طوال دورة الحياة بأكملها.

وفر الوضوح لتقليل الالتباس

زوّد العملاء بمزيد من التفاصيل، مثل الإيصالات الرقمية أو الاشتراكات الذكية، مباشرةً في تطبيق البنك الخاص بهم.

حل النزاعات وتفادي عمليات رد المبالغ المدفوعة

تربط تنبيهات Ethoca بين التجار وجهات الإصدار لمشاركة بيانات المنازعات غير المرتبطة بعلامة تجارية لتجنب عمليات رد المبالغ المدفوعة.

برنامج الثقة للطرف الأول

تُزود Mastercard التجار ومصدري البطاقات بأدوات لإثبات عمليات الشراء الحقيقية ومنع النزاعات غير الصحيحة.

إدارة نزاعات Mastercard قيد التنفيذ

تحويل إدارة الخلافات المالية من عبء مادي إلى مصدر للفرص من خلال تسهيل الإجراءات للشركات والمستهلكين معاً.

إزالة عمليات استرداد المبالغ غير الضرورية

أوقف النزاعات قبل أن تبدأ من خلال مشاركة بيانات المعاملات والرؤى في الوقت الحقيقي بين التجار والجهات المصدرة.

صورة لزوجين آسيويين شابين جميلين يستخدمان الحاسوب المحمول.

تبسيط التعامل مع النزاعات

قم بإدارة وحل النزاعات بسهولة في مختلف مراحل دورة حياة الدفع.

رجل وسيم ذو لحية يقوم بعملية شراء عبر الإنترنت.

الحد من الالتباس الذي يحدث بعد الشراء

توفير وضوح في عملية الشراء لإزالة الالتباس المسبق — والتقليل من النزاعات غير الصالحة.

عميل يستخدم بطاقة ائتمان للدفع لصاحب المقهى

ثقة الطرف الأول

 

أطلقت Mastercard برنامج "برنامج الثقة للطرف الأول" في الولايات المتحدة، والذي سيساعد التجار والجهات المصدرة للبطاقات على إثبات عمليات الشراء الحقيقية ومنع النزاعات غير الصحيحة.

حبل متشابك متعدد الألوان.

خدمات

الإعلان عن برنامج مزايا شركاء Mastercard

سواء كنت تبحث عن الشريك المناسب أو مستعدًا لأن تصبح واحدًا، فإن شبكتنا تساعدك على التواصل والنمو والتوسع بشكل أسرع. 

امرأة تعمل على تخطيط رقمي

الموارد المميزة

اتصل بالمبيعات

نحن هنا لمساعدتك على نجاح عملك. دع خبراء إدارة النزاعات والوقاية لدينا يجدون الحل المناسب لك.

شعار Mastercard

[1] Mastercard، 2024

[2] Mastercard، 2025