Skip to main content

إدارة النزاعات وتحسين تجربة الشراء

حماية وخبرة مطورة في استرداد المدفوعات.

تتبّع عمليات استرداد المدفوعات وإدارتها وحلها وإبطالها طوال دورة حياة المدفوعات للارتقاء بتجربة ما بعد الشراء.

يقوم معلم بتوجيه ثلاثة طلاب منتبهين في فصل دراسي ذو إضاءة خافتة.

تسليط الضوء

تسريع حل النزاعات للحصول على تجربة أفضل

تُسهِّل Mastercard على الشركات تأمين المعاملات ضد الاحتيال، وتقليل النزاعات، وخفض عمليات رد المبالغ المدفوعة.

110 مليون+

قيمة تجنب عمليات رد المبالغ المدفوعة منذ عام 2011 باستخدام تنبيهات Ethoca[1]

أكثر من 977 مليون دولار

قيمة إيقاف الاحتيال في عام 2023 باستخدام تنبيهات Ethoca[1]

أكثر من 100 مليار

قيمة المعاملات المعززة بتفاصيل واضحة عن التاجر من خلال Ethoca Consumer Clarity™[2]

شعار Mastercard

ما الذي يميزنا

​تتوافق هذه المبادرة [مع Ethoca] مع التزام Microsoft بتقديم أفضل تجربة للعملاء في كل مناسبة... يمكن أن تكون المعلومات الأكثر دقة حول المعاملة في اللحظة التي يطرأ فيها أي شك... فعالة في عمليات الشراء عبر الإنترنت.

ستيوارت دواير Payments Director, Microsoft

خدمات إدارة المنازعات لدينا

تحسين نظام المدفوعات من خلال منع عمليات استرداد المبالغ المدفوعة وتقليل النزاعات غير الضرورية.

التحقق من المعاملات الجيدة والمستخدمين

تساعد رؤى بيانات الهوية في الموافقة على المزيد من الحسابات والمعاملات الجيدة، مما يؤدي إلى تقليل الاحتيال وعمليات رد المبالغ المدفوعة.

تعرّف على المزيد

إدارة المنازعات من البداية إلى النهاية

تساعد منصة Mastercom الجهات المصدرة والجهات المستقبلة على تتبع وإدارة النزاعات طوال دورة الحياة بأكملها.

تعرّف على المزيد

وفر الوضوح لتقليل الالتباس

زوّد العملاء بمزيد من التفاصيل، مثل الإيصالات الرقمية أو الاشتراكات الذكية، مباشرةً في تطبيق البنك الخاص بهم.

تعرّف على المزيد

حل النزاعات وتفادي عمليات رد المبالغ المدفوعة

تربط تنبيهات Ethoca بين التجار وجهات الإصدار لمشاركة بيانات المنازعات غير المرتبطة بعلامة تجارية لتجنب عمليات رد المبالغ المدفوعة.

تعرّف على المزيد

برنامج الثقة للطرف الأول

تُزود Mastercard التجار ومصدري البطاقات بأدوات لإثبات عمليات الشراء الحقيقية ومنع النزاعات غير الصحيحة.

تعرّف على المزيد

إدارة نزاعات Mastercard قيد التنفيذ

تحويل إدارة الخلافات المالية من عبء مادي إلى مصدر للفرص من خلال تسهيل الإجراءات للشركات والمستهلكين معاً.

إزالة عمليات استرداد المبالغ غير الضرورية

أوقف النزاعات قبل أن تبدأ من خلال مشاركة بيانات المعاملات والرؤى في الوقت الحقيقي بين التجار والجهات المصدرة.

صورة لزوجين آسيويين شابين جميلين يستخدمان الحاسوب المحمول.

تبسيط التعامل مع النزاعات

قم بإدارة وحل النزاعات بسهولة في مختلف مراحل دورة حياة الدفع.

رجل وسيم ذو لحية يقوم بعملية شراء عبر الإنترنت.

تحسين تجارب الشراء

قدم لعملائك تجربة أفضل بعد الشراء من خلال تزويدهم بمزيد من الوضوح والفهم حول مشترياتهم مباشرةً في تطبيق البنك الخاص بهم.

عامل حر أسود البشرة يبتسم ويستريح بعد العمل على جهاز الكمبيوتر المحمول.

إدارة الاشتراكات

امنح المستهلكين سيطرة أكبر على مدفوعاتهم المتكررة، مما يقلل النزاعات ويحسن رضا العملاء.

عميل يستخدم بطاقة ائتمان للدفع لصاحب المقهى

ثقة الطرف الأول

 

أطلقت Mastercard برنامج "برنامج الثقة للطرف الأول" في الولايات المتحدة، والذي سيساعد التجار والجهات المصدرة للبطاقات على إثبات عمليات الشراء الحقيقية ومنع النزاعات غير الصحيحة.

تعرّف على المزيد
حبل متشابك متعدد الألوان.

الأخبار والاتجاهات

اتصل بنا

نحن هنا لمساعدتك على نجاح عملك. دع خبراء إدارة النزاعات والوقاية لدينا يجدون الحل المناسب لك.

طلب معلومات

[1] البيانات الداخلية. تم حساب قيم تنبيهات Ethoca اعتبارًا من مايو 2024.

[2] بيانات داخلية. Mastercard 2024.

إدارة المنازعات
Contact sales