Skip to main content

Данные и услуги

Беспрепятственное перемещение городов

Городская мобильность от Нидерландов до Мальдив и дальше

Оранжевый круг

21 августа 2024 года

Обновлено: 21 августа 2024 г.

9 минут чтения · 2024

Введение

Представьте себе жизнь в стране, где все виды транспорта — поезда, автобусы, автомобили и многое другое — соединены через те же бесшовные платежные системы, что и розничные платежи.

Прошли времена, когда приходилось искать отдельные транспортные карты или возиться со смартфоном, чтобы получить доступ к велопрокату

Пользователям общественного транспорта достаточно только подключиться к своему «открытому» способу оплаты для доступа к общественному транспорту. Пользователи велосипеда могут взять напрокат велосипед всего одним нажатием по карте, без необходимости аккаунта или заявки. Водители, которым нужно оплатить заправку электромобилей, могут сделать это без проблем, просто нажав на карту.

Прошли времена, когда приходилось искать отдельные транспортные карты или возиться со смартфоном для доступа к велошерингу. Даже посетители могут оплатить с помощью дебетовых и кредитных карт, физических или цифровых, так же легко, как и местные жители. Доступ к транспорту удобен и эффективен для всех.

В декабре 2012 года компания Transport for London (TfL) совместно с Mastercard реализовала концепцию общественного транспорта с открытым циклом, внедрив бесконтактные платежи в лондонских автобусах. Спустя чуть менее двух лет TfL распространила действие программы выплат на поезда лондонского метрополитена .

Многие города последовали примеру Лондона, но лишь более десяти лет спустя одна страна внедрила подобную систему по всей стране. В июне 2023 года голландская многооператорная система продажи билетов Translink совместно с операторами общественного транспорта (ООП) в партнерстве с Mastercard внедрила общенациональную систему с открытым циклом в Нидерландах.

Примерно в то же время Maldives Transport and Contracting Company (MTCC) и Bank of Maldives объединились с Mastercard для внедрения открытых платёжных систем на их национальной автобусной и паромной системе на Мальдивах. Разнообразные подходы к общенациональным транспортным системам Нидерландов и Мальдив служат примерами для глобальных PTO и правительств.

Дополнительные сведения можно получить в ходе сотрудничества с другими организациями по всему миру. От многоцелевых дебетовых карт для оплаты проезда в общественном транспорте в Боготе до новых платежных решений для зарядных устройств электромобилей в Европе и бесконтактной оплаты электровелосипедов в Лахти — опыт, данные и индивидуальные решения Mastercard произвели революцию в городской мобильности.

Бесконтактные платежи по открытому контуру в Нидерландах

Общенациональная система общественного транспорта Нидерландов объединена под Translink — комплексной многооператорной системой билетов, которая включает PTO, валидаторов, банки-эмитентов и приобретателей, группы по защите интересов, правительства и надзорные органы.

Эволюция OVpay

В 1980 году в Нидерландах была внедрена система Strippenkaart — система бумажных билетов, в которых использовались полосы, представляющие различные транспортные зоны. Спустя два с половиной десятилетия, в 2005 году, Нидерланды перешли на более совершенное решение для продажи билетов: OV-chipkaart , или «OV-чиповую карту».

Эта бесконтактная система с замкнутым циклом приема карт, работающая на основе технологии MIFARE , устранила необходимость в физическом проставлении штампов на билетах. Также предлагается автоматическое пополнение баланса и удобная процедура регистрации заезда и выезда, при которой путешественники прикладывают свои карты в начале и в конце поездки. Стоимость проезда рассчитывается исходя из пройденного расстояния, а карта поддерживает индивидуальные подписки и скидки для каждого пассажира.

Тем не менее, голландские путешественники, как и их коллеги из Лондона и других мест, всё чаще требуют более удобных способов оплаты. В ответ Нидерланды внедрили следующую эволюцию в своей системе общественного транспорта: OVpay.

OVpay — это бесконтактная платёжная система с открытым циклом, работающая на базе технологии EMV , которая позволяет путешественникам удобно входить и выходить с помощью физических или цифровых дебетовых или кредитных карт на всех видах общественного транспорта. Тарифы легко списываются по связанному способу оплаты одним продавцом, а пассажиры могут легко получить доступ к подробным сводкам платежей через сайт или приложение OVpay. Эта технология делает Нидерланды первой страной, внедрившей систему оплаты с открытым контуром транзита по всей стране.

Централизованный орган сбора оплаты, управляемый Translink, оптимизирует операции на сервере. Translink собирает плату за проезд от имени PTO, затем переводит средства из банка-эмитера держателя карты в банк-эквайринг Translink, а затем распределяет доходы между каждым из PTO.

Применив целостный подход к внедрению, Mastercard тесно сотрудничала с многочисленными участниками транспортной экосистемы Нидерландов. В ходе общенационального перехода на OVpay компания Mastercard тесно сотрудничала с нидерландскими национальными и коммерческими банками, чтобы обеспечить эффективное внедрение правил обработки мобильных транзакций.

Как основной игрок инфраструктуры, Mastercard сотрудничала с эквайерами и финансовыми учреждениями, чтобы гарантировать, что все валидаторы оснащены программным обеспечением и компонентами для бесшовных транзакций по всей стране. Консалтинговая команда Mastercard также помогла оптимизировать функциональность, объединив тысячи эквайеров для повышения уровня одобрения и устранения снижения неполадок, помогая с переходом от существующих карт к новым и предоставляя маркетинговый инструмент для стимулирования внедрения.

Влияние OVpay и взгляд в будущее

Внедрение в Нидерландах по всей стране — это новаторский шаг в городской мобильности. С момента запуска в мае 2022 года по январь 2024 года количество отводов достигло около 22 миллионов, согласно официальным данным отчета OVpay 2024.

Особенно заметен сдвиг в динамике транзакций: если ранее платежи OV-chipkaart составляли 100% транзакций, то OVpay быстро захватил 15,2% транзакций через EMV-taps и 27% от полного использования дебетовых и кредитных карт по состоянию на июнь 2024 года, согласно отчету. Клиенты откликнулись с энтузиазмом, что отражено в оценке удовлетворённости 8 из 10, согласно официальному опросу OVpay.

Подпишитесь сейчас

Следите за отраслевыми инсайтами от Mastercard. Подпишитесь, чтобы получать ежеквартальные обновления по аналитике, лояльности или маркетингу.

В будущем Mastercard намерена продолжать поддерживать внедрение бесконтактных платёжных систем с открытым циклом, таких как OVpay, чтобы максимизировать охват и эффективность. Позже в этом году будет введен OV-pas — второй способ оплаты в OVpay. OV-pas — это решение для токенов с замкнутым циклом, предназначенное для лиц с подпиской и студентов, согласно отчету OVpay. К 2025 году Нидерланды перейдут с OV-chipkaart на OVpay, постепенно отказавшись от технологии MIFARE и полностью перейдя к технологии EMV с сильным акцентом на решения с открытым циклом, говорится в отчете.

Платы за общественный транспорт с открытым контуром на Мальдивах

В 2021 году правительство Мальдив подписало контракт с Транспортной и контрактной компанией Мальдив (MTCC) на эксплуатацию национальной транспортной системы Raajje Transport Link (RTL). RTL уникален тем, что использует автобусы и паромы для соединения сотен атоллов и островов по всей стране для местных жителей и туристов.

В том же году MTCC, Банк Мальдив (BML) и Aurionpro Transit, предоставляющая технологии автоматизированного сбора проездов, сотрудничали с Mastercard для внедрения новой мультимодальной системы открытого транзитного платежа для RTL — первой такого рода в Южной Азии.

Хотя и Нидерланды, и Мальдивы внедрили системы общественного транспорта с открытым контуром, их реализация различалась из-за социально-экономических факторов.

Система с открытым циклом была запущена в сентябре 2021 года, затем в сентябре 2022 года появилась опция оформления билетов по QR-коду, в январе 2023 года бесконтактные платежи и предстоящий запуск совместной RTL предоплаченной карты. Предоплаченная карта особенно полезна, так как способствует финансовой инклюзивности для клиентов без банковских услуг и с недостаточной оплатой, позволяя им продолжать пользоваться общественным транспортом несмотря на переход к системе с открытым циклом.

Хотя Нидерланды и Мальдивы внедрили системы открытого транспорта, эти реализации различались из-за социально-экономических факторов. Почти треть ВВП Мальдив приходится на туризм, согласно данным Государственного департамента США, тогда как менее 4% ВВП Нидерландов приходится на туризм, согласно данным Всемирного совета по путешествиям и туризму.

Кроме того, в 2023 году на Мальдивах было зарегистрировано примерно 14 миллионов поездок RTL на всех видах транспорта, а в Нидерландах за тот же год было зарегистрировано 1,1 миллиарда поездок общественного транспорта, согласно данным правительства. Учитывая зависимость Мальдив от туризма, крайне важно, чтобы посетители могли легко пользоваться общественным транспортом.

Роль Mastercard

На протяжении всего внедрения RTL Mastercard поддерживала MTCC с помощью платежных шлюзов Mastercard Payment Gateway Services (MPGS) и консультационных услуг. MPGS выступала в роли поставщика платёжных услуг, а консалтинговая команда одновременно охватывала пять рабочих направлений: управление проектами, разработка ценностных предложений карт и развитие клиентских путешествий, технологическая интеграция, стратегия выхода на рынок и обучение обслуживанию клиентов.

MTCC в сотрудничестве с Mastercard структурировала внедрение в два этапа: начиная с планирования и запуска QR-билетов на RTL, а затем переходя ко второму этапу, сосредоточенному на выпуске карт с открытым циклом, принятии EMV на RTL и совместной предоплаченной RTL-карте. Многие этапы были схожи, но адаптированы к соответствующим технологиям — QR-кодам или платежам с открытым циклом.

Фаза 1

Билеты по QR-коду

  • Клиентские пути QR
  • Архитектура проектирования QR
  • Стратегия выхода на рынок
  • Коммуникации с клиентами
  • Подготовка персонала
  • Мобильные/веб-пользовательские порталы
  • Закупка аппаратного и программного обеспечения
  • Технологические интеграции
  • Согласие

Фаза 2
Платежи с открытым циклом и кобрендинговые карты

  • Путь клиента и ценностное предложение
  • Дизайн карты с совместным брендингом
  • Стратегия выхода на рынок
  • Коммуникации с клиентами
  • Подготовка персонала
  • Мобильные/веб-пользовательские порталы
  • Закупка аппаратного и программного обеспечения
  • Технологические интеграции
  • Согласие

Ранее в Нидерландах использовалась карта с закрытым контуром транспорта, поэтому страна в основном перешла напрямую с замкнутых карт на открытую петлю. Однако на Мальдивах пассажиры платили наличными или использовали автобусные карты, хотя и имели мало мест для их пополнения. Поэтому MTCC и Mastercard уделяли меньше внимания миграции карт и больше — первоначальному принятию. Вторая фаза сотрудничества завершилась пилотным запуском системы открытого цикла, и команда управления проектами Mastercard осталась для помощи в полном внедрении.

Несмотря на различия между подходами в Нидерландах и на Мальдивах, системы и реализации открытого цикла RTL и OVpay имеют много общего. В обоих случаях транспортные органы и местные банки сотрудничали с Mastercard для помощи в внедрении систем, а также для получения технических и стратегических консультаций с особым акцентом на маркетинг и принятие карт. Кроме того, обе страны обеспечили, чтобы пассажиры без банковских и недостаточно банковских услуг могли пользоваться общественным транспортом независимо от способа оплаты.

Дополнительное участие в сфере городской мобильности

Платёжные карты двойного назначения в Боготе

Интегрированная система общественного транспорта Боготы (SITP) ежедневно обслуживает миллионы пассажиров . Существовавшая ранее платежная система, смарт-карта Tullave, требовала частого пополнения, что приводило к длинным очередям и задержкам, поскольку инфраструктура с трудом справлялась с ростом города, вызывая заторы и неэффективность в работе транспортной системы.

Эмитент карт Bancolombia Bogotá решил сотрудничать с Mastercard для запуска универсального платежного решения для интеграции функционала транзитных платежей в кредитные или дебетовые карты, выпущенные колумбийскими финансовыми учреждениями. В феврале 2015 года Bancolombia выпустила первую такую карту, позволяющую бесконтактные платежи как для розничных, так и для транзитных тарифов.

В первый год выпуск карт в Bancolombia Mastercard в среднем рос в двузначное число каждый месяц, и почти четверть карт были активированы для использования в SITP. Финансовые учреждения в других колумбийских городах также приняли эту модель, что привело к сокращению времени ожидания у киосков с пополнением, снижению затрат на сбор тарифов и увеличению финансовой инклюзивности.

Tap & go в Маниле

В феврале 2024 года AF Payments и Mastercard совместно работали над обеспечением бесконтактного приема карт Mastercard на автобусах Манилы и части системы метро. Инициатива позволит путешественникам использовать свои предоплаченные, дебетовые или кредитные карты и устранит необходимость в отдельных билетах. Хотя инициатива всё ещё находится в пилотной фазе, цель — распространить инициативу на другие виды транспорта в Маниле и в конечном итоге по всей стране.

Freebike в Лахти

В 2024 году компания Freebike запустила в городе Лахти, Финляндия, электровелосипеды с функцией бесконтактной оплаты, чтобы популяризировать общественную микромобильность. Традиционные системы проката велосипедов часто требуют от пользователей наличия существующих учетных записей в приложении или регистрации на месте, что может отпугивать потенциальных пользователей из-за своей длительности.

Freebike решил эту проблему, запустив новый способ оплаты в сотрудничестве с Mastercard, который позволяет пользователям просто нажимать на свои банковские карты для доступа к велосипедам без необходимости регистрации. Это привело к значительному увеличению пассажиропотока в течение месяца. Инициатива планирует расшириться на другие города среднего размера по всему миру с инфраструктурой, благоприятной для велосипедистов, и погодными условиями.

Зарядка электромобилей и платежи за автомобили в Европе

В настоящее время зарядные устройства для электромобилей часто требуют мобильного приложения, физической карты или абонемента. В 2024 году Last Mile Solutions совместно с Mastercard создала универсальное платёжное решение в Европе, которое устраняет существующие барьеры и обеспечивает совместимость платежей при беспрепятственной зарядке электромобилей.

Кроме того, такие компании, как Ryd, делают автомобильную торговлю реальностью, позволяя водителям оплачивать топливо, плату за проезд и вскоре за зарядку электромобилей напрямую из своих автомобилей и мобильных приложений. По мере того как подключенные автомобили становятся более распространёнными, бесшовные и безопасные процессы оплаты в автомобиле могут минимизировать пробки в городских условиях. Аналогично, быстрые и безболезненные процессы оплаты за электромобили могут способствовать распространению электромобилей.

Заключение

Mastercard начала путь к мобильности более десяти лет назад с целью создания масштабируемых и беспрепятственных городских решений для упрощения поездок пассажиров по всему миру. По пути крупные города мира сотрудничали с Mastercard для успешной реализации решений с открытым циклом, при этом сохраняя гибкий доступ для недоступных и малообеспеченных пользователей.

В дальнейшем Mastercard продолжит внедрять инновации совместно с правительствами, налоговыми органами, финансовыми учреждениями и регулирующими органами по всему миру. От усовершенствованных станций зарядки электромобилей до упрощенной системы дорожных сборов, Mastercard продолжит работать над улучшением транспортных решений для беспрепятственной городской мобильности.

 

Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как Mastercard обеспечивает масштабируемую и бесперебойную городскую мобильность для всех и везде.

Автор

Чапин Флинн

Старший вице-президент по городской мобильности Mastercard

Алиса Хуанг

Ассоциированный управляющий консультант, Mastercard

Эльза Йенсен

Ассоциированный консультант, Mastercard

Нитья Маддинени

Ассоциированный консультант, Mastercad

Макс Барнс

Директор по коммуникациям и партнёрствам в государственном секторе, Mastercard

Дастин Голдберг

Консультант, Mastercard

Джулия Мартин

Ассоциированный консультант, Mastercard

Mastercard Advisors

Консультации по вопросам финансовой доступности и устойчивого развития для построения лучшего мира.