Skip to main content

Distincții pentru expertiză în personalizare

Avery îmbunătățește experiența utilizatorilor

De la etichete, autocolante și carduri până la șabloane și modele imprimabile, Avery oferă produse adaptate pentru fiecare nevoie, susținând atât afacerile mari, cât și pe cele mici. Mastercard Dynamic Yield a permis recomandări personalizate și experiențe fluide, ajutând utilizatorii să compare, să descopere și să navigheze cu ușurință prin catalogul complex al lui Avery.

Personalizarea

prin cuvinte cheie, pentru a afișa vizitatorilor produse care corespund intereselor lor

Recomandarea

produse bazate pe istoricul vizitatorilor, astfel încât aceștia să găsească rapid ceea ce caută

Vânzare încrucișată

de produse compatibile de pe paginile cu șabloane gratuite care se pot utiliza personal

Bărbat zâmbind la laptop, cercetând Avery

Provocare

Avery.com atrage o gamă largă de utilizatori – de la cei care caută idei până la cei care folosesc șabloane gratuite pentru produsele pe care le-au achiziționat în afara Avery.com.

 

Această combinație face dificilă identificarea celor care sunt pregătiți să cumpere și a celor care doar explorează. Și fără acea perspectivă personală, este dificil să personalizezi experiența site-ului într-un mod care să crească natural vânzările, să încurajeze vizitele repetate și să mențină utilizatorii interesați.

Soluție

Cu Mastercard Dynamic Yield, Avery și-a segmentat utilizatorii în funcție de nivelurile de intenție de cumpărare, utilizând indicatori de implicare precum vizualizările paginii produsului pentru a defini trei grupuri principale de utilizatori.

 

În 2024, cu ajutorul managerului dedicat pentru succesul clienților Mastercard Dynamic Yield, Avery a lansat „Indicatori de cuantificare a intenției” pentru a urmări cum utilizatorii trec de la intenția de cumpărare scăzută la cea medie și ridicată.

 

Aceste analize permit întreprinderii să rafineze conținutul și să ofere experiențe digitale mai relevante și mai eficiente, care conduc utilizatorii în mod natural prin procesul de vânzare către produsele pe care le vor achiziționa cel mai probabil.

Femeie vorbind la telefon la locul de muncă

Impact

Definirea campaniilor de personalizare pe baza segmentelor de intenție de cumpărare a ajutat Avery să treacă de la o experiență singulară la o cartografiere dinamică a călătoriei.

Prin alinierea indicatorilor cheie de performanță cu intenția audienței – vizualizări de pagină pentru nivel scăzut, adăugări în coș pentru nivel mediu și conversii pentru nivel ridicat – Avery nu doar că îmbunătățește indicatorii de performanță, ci și promovează un design mai inteligent al site-ului, o implicare mai puternică a utilizatorilor și o abordare mai unificată a optimizării site-ului.

+20,35%

Venituri per utilizator de la utilizatori cu intenție ridicată, deoarece vânzarea încrucișată inteligentă pe șabloane gratuite generează venituri semnificative.

+11,88%

Venituri per utilizator din recomandările privind coșul de cumpărături, cu widgeturile personalizate de la Avery care cresc veniturile.

+8,2%

RPU din widgeturi de recomandări personalizate pentru utilizatorii cu afinitate pentru designeri de lux.

Persoană folosind o tabletă pentru a răsfoi produsele Avery

 

Widgeturile pentru roboți de chat în domeniul comercial susținuți de Dynamic Yield de la Mastercard permit utilizatorilor să selecteze forma și materialul etichetei preferate, generând o listă de recomandări de produse cu doar câteva clickuri și simplificând astfel descoperirea produselor.

Prin intermediul Mastercard Dynamic Yield, reușim să înțelegem eficient publicul nostru distinct pe Avery.com, în special prin prisma diferitelor niveluri de intenție de cumpărare ale publicului, împreună cu comportamentul clienților în cadrul instrumentului nostru gratuit de design.

Marita Serrano

Programul nostru excepțional este compus din peste 50 de campanii active pe web și acum și prin e-mail. Personalizează experiențele pe baza intenției, activității și sursei de trafic – utilizând o combinație incredibilă a capacităților de personalizare și urmărire din cadrul Mastercard Dynamic Yield și a datelor bogate pe care le furnizăm platformei atât pentru catalogul nostru de produse unic și complex, cât și pentru activitatea utilizatorilor noștri. Furnizează conținut captivant și dinamic și, de asemenea, sprijină comercializarea și personalizarea conținutului nostru promoțional.

Ce urmează

Avery își propune să extindă programul cu inovații de ultimă generație, cum ar fi personalizarea empatică, imagini personalizate bazate pe descoperiri din instrumentul online Avery Design & Print și experiențe de pagină personalizate în funcție de statutul vizitatorului, fie că este nou sau revine. Echipa rămâne dedicată eficientizării și personalizării cu expertiză a parcursului utilizatorului pentru a oferi experiențe și mai relevante, care să stimuleze conversiile pe întregul site.

Fă cunoștință cu echipa

Succesul strategiei de personalizare a Avery este o mărturie a eforturilor de colaborare și a expertizei echipelor implicate. Fă cunoștință cu persoanele cheie care au condus această transformare de impact.

Marita Serrano

Director de personalizare și conținut Web

Ryan Han

Specialist în marketing digital, personalizare și conținut Web

Eric Kim

Manager de grup, marketing digital

Poveștile laureaților

Contactează departamentul de vânzări

Suntem aici pentru a-ți ajuta afacerea să prospere. Permite experților noștri să identifice soluția ideală pentru tine.

Contactează departamentul de vânzări