Las diferentes generaciones perciben y responden a las amenazas cibernéticas de manera diferente, con el 43% de la Generación Z y el 39% de los millennials informando que participaron en intentos de estafa, en comparación con solo el 22% de la Generación X y el 14% de los boomers. Irónicamente, las personas más jóvenes dijeron que tenían "mucha confianza" en su capacidad para identificar amenazas: uno de cada cinco para la Generación Z y los millennials, frente a menos de uno de cada 10 para la Generación X y los boomers. Cuando se les preguntó qué acciones toman para proteger del fraude, la Generación Z era menos propensa que sus pares mayores a verificar al remitente antes de abrir emails o a usar software y herramientas de seguridad, mientras que los boomers tenían menos probabilidades de habilitar la autenticación biométrica para sus aplicaciones o cuentas digitales o de revisar y ajustar la configuración de privacidad.  

Los expertos dicen que el fraude, particularmente las estafas románticas, no se denuncian, porque las traiciones son profundamente personales y los colegas, la familia e incluso las fuerzas del orden tienden a culpar a la víctima. Esa sensación de estigma fue confirmada por la encuesta: el 59% dice que se sentiría avergonzado si fuera víctima de una estafa en línea, y aproximadamente la mitad dijo que se sentiría avergonzado de decirle a alguien si experimentara una transacción fraudulenta. Pero buenas noticias: el miedo puede ser exagerado. Un porcentaje mucho menor, solo el 37%, dijo que juzgaría a alguien que experimentó una transacción fraudulenta.

La ansiedad en torno a la IA está muy extendida, desde el potencial de que los sistemas de IA sean pirateados y usados en contra de sus usuarios hasta los ciberataques automatizados a gran escala, pasando por la clonación de voz generada por IA para llamadas fraudulentas y los deepfakes que interfieren en el gobierno y amenazan la seguridad nacional. Casi tres cuartas partes estuvieron de acuerdo en que la IA hará imposible saber qué es real y qué es falso en línea, y solo el 13% de los encuestados tenía "mucha confianza" en su capacidad para identificar amenazas o estafas generadas por IA.

También existe una brecha generacional: aproximadamente la mitad de la Generación Z y los millennials afirman confiar más en la IA que en la seguridad monitorear por humanos, en comparación con el 44% de la Generación X y el 31% de los baby boomers. Y la Generación Z fue la más optimista respecto a que la IA podría mejorar la verificación de identidad y la protección contra el fraude en los próximos cinco años.

“Una economía impulsada por la IA solo podrá propiciar un mayor crecimiento y una conexión más profunda si trabajamos juntos para que la confianza y la seguridad sean inseparables de la innovación”, dijo Gerber. “Las organizaciones que integren la confianza —y la seguridad— en cada capa de tecnología serán las que prosperen. Solo así podremos crear un futuro digital que sea a la vez resiliente e ilimitado.”