Hay momentos en la vida que nunca deberías tener que experimentar.

Que tu país sea invadido ilegalmente. Ver la casa de tu familia reducida a escombros. Perder colegas y familiares en la guerra.

Sin embargo, estos son momentos que nuestros colegas en Ucrania estuvieron viviendo día tras día durante 365 días.

Hoy hace un año, justo cuando las personas y las compañías emergían con una nueva esperanza tentativa luego de una onerosa pandemia, se produjo otro desastre con la invasión rusa de Ucrania. A medida que el conflicto se intensificó en los últimos 12 meses, fue una experiencia aleccionadora tanto para quienes observaron y escucharon desde la distancia, como para quienes vivieron y trabajaron en estrecha proximidad.

El costo humano fue terrible. Decenas de miles de personas murieron, resultaron heridas o están desaparecidas. Millones más fueron desplazados, ya que los edificios fueron destruidos y los daños a la propiedad ascienden a miles de millones de dólares.

Las personas más allá de las fronteras de Ucrania también se vieron afectadas. En ese momento, pocos de nosotros imaginamos la magnitud de los efectos colaterales y las consecuencias de gran alcance que generaría este conflicto. Los problemas de la cadena de suministro adquirieron un nuevo significado, ya que los envíos se desaceleraron y los precios de los alimentos aumentaron, agravados por una creciente crisis energética. Las compañías y las economías de todo el mundo sintieron la presión.

Sin embargo, en estos tiempos tan oscuros, también fuimos testigos de nada menos que un espíritu sobrehumano y una resistencia indestructible y un deseo de libertad. La gente común se convirtió en héroes cotidianos al ofrecer como voluntarios para ayudar a los vecinos y predicar con el ejemplo. Los empresarios se esforzaron mucho para mantener los negocios abiertos el mayor tiempo posible. Las organizaciones movilizaron recursos.

En Mastercard, nuestra familia se mantuvo unida mientras fusionábamos capacidades para agregar valor donde se necesitaba, enfrentando muchos desafíos de frente, juntos.

Desde el comienzo de la guerra, también nos volvimos profundamente conscientes del papel que desempeña nuestra industria para mantener vivas las conexiones y la colaboración. En mantener el comercio fluyendo y la gente comprometida con la economía. En apoyo a nuestros numerosos clientes, desde instituciones financieras y pequeñas compañías hasta gobiernos e innovadores de tecnología financiera.

Dentro de Ucrania, nuestro equipo de Mastercard siguió prestando servicios a casi 60 bancos, junto con miles de comerciantes y millones de consumidores. Fortalecimos aún más la infraestructura transaccional y de pagos a través de la computación perimetral en la nube.

Para apoyar a las pequeñas compañías, colaboramos a través de las fronteras, uniendo fuerzas con el Ministerio de Transformación Digital de Ucrania, el Ministerio de Desarrollo Económico y Tecnología de Polonia y la Agencia Polaca de Inversión y Comercio para abrir el primer centro de consulta Diia.Business en Varsovia. Reconociendo que el acceso a la experiencia, los recursos y las redes son cruciales, Mastercard también lanzó una nueva iniciativa Start Path creada específicamente para compañías y emprendedores fintech ucranianos.

Y, durante todo esto, nuestro sentido de familia es más fuerte que nunca. La efusión de amor y apoyo que vimos de nuestros empleados en todo el mundo fue más que inspiradora. Las personas abrieron sus corazones, sus hogares y sus vidas a sus colegas necesitados. Aquí es donde radica el verdadero poder de una organización.  

En este primer aniversario de una tragedia, todo lo que cualquiera podría desear es el final de esta guerra. Lamentablemente, aún no llegamos a ese punto, pero lo que podemos llevar con nosotros es un recordatorio de que el espíritu humano es verdaderamente inquebrantable, la innovación es insustituible y la familia es esencial.