アメリカ最高のロイヤルティプログラム

消費者が頻繁に利用するブランドに対してより良い体験を期待するようになるにつれ、ロイヤルティプログラムは、長期的で有益な関係を築く上で不可欠なものとなっている。

ニューズウィークとスタティスタは、米国のロイヤルティプログラムの会員4,000人を対象に調査を行い、11の分野にわたるアメリカ最高のロイヤルティプログラムを特定した。そして、最高のプログラムのいくつかに共通する点が一つある。それはマスターカードである。20以上の有名ブランドが、Mastercardの各種サービスを活用して、より良好で魅力的な顧客関係を構築しています。これには、百貨店のロイヤルティプログラムで第4位にランクインしているBelk Rewards+や、アパレル業界のロイヤルティプログラムの中でもトップクラスに位置付けられているUrban Outfittersの受賞歴のあるプログラム、UO Rewardsなどが含まれる。

今日、忠誠心とは単に獲得したポイントの数だけではなく、強固な関係性を築くことなのです。マスターカードの包括的な顧客エンゲージメントサービス（SessionMロイヤルティプログラムを含む）は、適切なテクノロジー（報酬制度、測定、パーソナライゼーションなど）と、より良い顧客体験を提供するという強い意志を組み合わせることで、ブランドが顧客と繋がり、強固な信頼関係を築くことを支援します。