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紛争管理と強化された購入体験

チャージバック保護と体験の向上

支払いライフサイクル全体にわたってチャージバックを追跡、管理、解決、回避し、購入後の体験を改善します。

薄暗い教室で、熱心な3人の生徒に指導を行っている教師。

スポットライト

紛争解決を迅速化し、より良い体験を提供

Mastercardを使用すると、企業は取引を詐欺から保護し、紛争を制限し、チャージバックを削減することが容易になります。

1億1000万以上

2011年以降、Ethoca Alertsによって回避したチャージバックの件数[1]

9億7700万ドル以上

2023年にEthoca Alertsによって防止された不正額[1]

1000億以上

Ethoca Consumer Clarity™による明確な加盟店情報で強化された取引の数[2]

Mastercardのロゴ

Mastercardをお勧めする理由

​この取り組み（Ethocaとの連携）は、あらゆる場面で最高の顧客体験を提供するというMicrosoftの取り組みに沿うものです…取引に関するより良い情報が、疑問が生じた瞬間に提供されることは…オンライン購入において効果的となり得ます。

Stuart Dwyer Payments Director, Microsoft

当社の紛争管理サービス

チャージバックを防止し、不必要な紛争を減らすことで、決済エコシステムを改善します。

適切な取引とユーザーを確認

IDデータの分析情報は、より有効なアカウントと取引を承認するのに役立ち、不正行為やチャージバックの減少につながります。

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紛争をエンドツーエンドで管理

当社のMastercomプラットフォームは、イシュアーとアクワイアラーがライフサイクル全体を通じて紛争を追跡および管理するのに役立ちます。

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わかりやすくして混乱を減らす

デジタルレシートやスマートサブスクリプションなどの詳細を、銀行アプリで直接顧客に提供します。

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紛争を解決し、チャージバックを回避する

Ethoca Alertsは、加盟店とイシュアーをつなぎ、ブランドに依存しない紛争データを共有してチャージバックを回避します。

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ファーストパーティトラストプログラム

Mastercardは、正規の購入を証明し、不完全な紛争を防ぐツールを加盟店とイシュアーに提供します。

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Mastercardの実践的な紛争管理

企業と顧客の両方のプロセスを合理化することで、紛争管理をコストセンターから機会の推進役へと変換します。

不要なチャージバックを排除

加盟店と発行機関の間でリアルタイムの取引データとインサイトを共有し、紛争を未然に防ぎます。

ノートパソコンを使う美しい若いアジア人カップルの姿。

紛争処理を効率化

決済ライフサイクルのさまざまな段階での紛争を簡単に管理・解決できます。

オンラインで購入する、ひげを生やしたハンサムな男性。

購入体験を向上

銀行アプリ内で直接、購入に関するより明確な情報とインサイトを提供することで、顧客により優れた購入後の体験を提供できます。

ノートパソコンで作業した後に休憩する笑顔の黒人フリーランサー。

サブスクリプション管理

消費者が定期的な支払いをより細かく管理できるようにすることで、異議申し立てが減り、顧客満足度が向上します。

カフェのオーナーにクレジットカードで支払いをする顧客

ファーストパーティトラスト

 

MastercardのFirst-Party Trust Programは米国で開始され、加盟店やイシュアーが正当な購入を証明し、不適切な異議申し立てを防ぐのに役立ちます。

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カラフルな連結ロープ。

ニュースとトレンド

お問い合わせ

当社の紛争管理および予防の専門家が最適なソリューションをご提案し、お客様のビジネスの成長を支援します。

詳細をリクエスト

[1]  内部データ。Ethoca Alertsの値は2024年5月時点で計算されました。

[2]  内部データ。Mastercard 2024。

紛争管理