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ファーストパーティ・トラスト・プログラム

決済エコシステムのセキュリティを確保

異議申し立てを簡素化し、コストを抑制。スムーズなプロセスで承認率を向上させます。

スマートフォンを見ている女性

データ共有に関するインサイト

ファーストパーティによる不正への対策

First-Party Trustプログラムは当事者間のギャップを橋渡ししてデータ共有を促進することで、ファーストパーティによる不正やフレンドリー詐欺に対応。加盟店やイシュアーは、正当な購入を証明し、不当な異議申し立てを防ぐためのツールとテクノロジーで万全の備えを構築することができます。 

強化されたデータを用いてカード会員の本人確認を行うFirst-Party Trustプログラムは、イシュアーと加盟店間の情報共有を可能にすることでカード会員の混乱を軽減し、ファーストパーティによる不正事例をさらに効果的に発見する助けになります。

タブレットを見て微笑む女性

信頼できる透明性の高い取引

なぜファーストパーティによる不正との闘いが必要なのでしょう?

加盟店

収益や在庫の損失、営業費用、チャージバック、風評被害など、ファーストパーティによる不正の財務的影響を緩和します。

加盟店アイコン

イシュアー

強化されたデータを活用して不正検知モデルの機能を促進し、プロセスの早い段階でファーストパーティによる不正と正当な取引を識別。カード会員による異議申し立てを最小限に抑えます。 

イシュアーアイコン

消費者

オンライン明細で取引を正しく認識し、 シームレスで安全、かつストレスのない体験を楽しむことができます。 

消費者アイコン

ファーストパーティによる不正への対策

データに基づき、「フレンドリー詐欺」を正確に特定

ファーストパーティによる不正から保護しながら、正当な取引をシームレスに検証。異議申し立てプロセスの透明性をどのように高めているかをご紹介します。 

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poster

First-Party Trustプログラムにより、Mastercardは異議申し立て処理の体験を一新し、関係者全員の取引を効率化しています。この大きな前進を私たちは心から喜んでいます。これは、加盟店や中小企業、イシュアー、アクワイアラー、そして最も大切な消費者との関係の基盤として、信頼をさらに強化していくものだからです。

ジョン・ドレクニー CEO Merchant Advisory Group

よくあるご質問

ファーストパーティ詐欺とは何ですか?

ファーストパーティによる不正とは、カード会員が正当な購入を行い、商品やサービスを受け取った後、それを「不正」だと主張するケースです。単純に請求内容を認識していないといった「混乱」から生じることもありますが、チャージバックの手続きを悪用して商品やサービスを無料で手に入れようと、加盟店に対する「詐欺行為」として行われる場合もあります。–– 

MastercardのFirst-Party Trustプログラムとは何ですか?

MastercardのFirst-Party Trustプログラムは、決済エコシステムからファーストパーティによる不正を排除し、誰にとってもより公平でバランスの取れたシステムを構築することを目指しています。 承認前と異議申し立ての両方の段階で追加のデータ要素が得られるため、加盟店やイシュアーはファーストパーティによる不正をさらに確信を持って特定できるようになり、承認率の向上につながります。

なぜMastercardはこのプログラムの立ち上げに取り組んでいるのですか?

ファーストパーティによる不正はオンラインビジネスが直面する不正の75%を占めており、現在も増加し続けています。イシュアーにはファーストパーティによる不正の申し立てを自信を持って判定できる十分な知見がないため、加盟店が収益や在庫の損失、チャージバック処理に要する時間といった大きな財務的負担を強いられているのが現状です。

プログラムの仕組みを教えてください。

加盟店は、取引の時点や異議申し立て時に、強化されたデータや知見の共有を選択できます。このプログラムによる賠償責任の保護を受けるには、加盟店は次の個々のカテゴリーごとに1つ以上のデータ項目を送信しなければなりません。

  • デバイス要素: IPアドレス、デバイスID、指紋認証 
  • 配送要素: 配送先住所、メールアドレス、電話番号
  • 追加のID要素: アカウントIDでのログイン、電話番号、デバイスの位置情報、デバイス名、請求先住所
     

加盟店は、デバイス要素および配送要素の各カテゴリーから1つずつデータ要素を送信しなければなりません。3つ目の要素は、リストにある 追加の ID要素か、もしくは  デバイス 要素やデリバリー要素で未使用のもののいずれかでなければなりません。

リソース

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