Skip to main content

Malé podniky

7. října 2024

Jak můžeme budovat loajalitu malých a středních podniků v Evropě

Malé a střední podniky (MSP) se často potýkají s problémem volby mezi osobními a podnikatelskými bankovními službami.

logo Google

Audrey Bui Khac,

Vedoucí segmentu malých a středních podniků v Evropě

nedávném průzkumu zadaném společností Mastercard, kterého se zúčastnilo více než 10 000 malých a středních podniků po celém světě, uvedlo 80%, že pro své obchodní transakce používají osobní bankovní produkty.  

Proč? Téměř třetina z nich uvedla, že dostávají lepší odměny. Při výběru debetní nebo kreditní karty patřily mezi nejatraktivnější výhody věrnostní programy a programy odměn, cashback a nabídky obchodníků. 
 
Vzhledem k tomu, že malé a střední podniky tvoří 99% všech evropských podniků, existuje pro banky a finanční instituce významná příležitost, jak si udržet a dokonce zvýšit svůj podíl na trhu malých a středních podniků tím, že nabídnou výhody, které poskytují finanční i strategickou hodnotu pro držitele karet pro malé podniky a které uznávají jedinečné potřeby malých a středních podniků jako podniků, nikoliv jako běžných zákazníků.  

Víme, že odměňování spotřebitelů může vytvářet dlouhodobé, vzájemně výhodné vztahy, ale dnešní věrnostní prostředí vyžaduje poskytovat více než příležitostné pobídky; spotřebitelé očekávají podstatnou hodnotu nad rámec každoročního narozeninového pohoštění.  

Totéž platí pro malé a střední podniky, kde je zásadní nabídnout zákazníkům lepší zkušenosti a odměny musí být smysluplné a relevantní. 

Abychom pomohli bankám a finančním institucím budovat loajalitu a motivovat jejich zákazníky z řad malých a středních podniků, spustili jsme nedávno Business Bonus Ultimate, nový věrnostní program pro držitele firemních karet z řad malých a středních podniků, který jim umožní využívat výhody každodenních plateb firemní kartou.   

Prostřednictvím Business Bonus Ultimate mohou banky a finanční instituce, které chtějí zaujmout své zákazníky z řad malých a středních podniků, bez námahy zavést komplexní komplexní věrnostní program, který se opírá o desetiletí zkušeností společnosti Mastercard v oblasti věrnostních programů.  

Malé podniky mohou těžit ze získávání bodů za každodenní nákupy, které lze vyměnit za různé odměny včetně vrácení peněz, výplaty za body nebo exkluzivních nabídek od partnerských obchodníků.  

Toto komplexní řešení účinně řeší problémy, kterým čelí emisní banky v Evropě při budování vztahů a posilování loajality malých a středních podniků, a zároveň zajišťuje, že každá útrata malých a středních podniků jim přináší užitek.  

Nabídkou personalizovaných zkušeností a podporou partnerství můžeme společně s bankami a finančními institucemi vytvořit věrnostní strategii, která nabídne skutečně relevantní odměny na podporu malých a středních podniků v celé Evropě.  

Business Bonus Ultimate je teprve začátkem této vzrušující cesty a my jsme odhodláni neustále vylepšovat naši nabídku, abychom vyhověli vyvíjejícím se potřebám našich emitentů a jejich zákazníků z řad malých a středních podniků.