Skip to main content

Platby

25. září 2023

 

Kupovat benzín konečkem prstu? Generální ředitel společnosti Mercedes Pay o zajištění budoucnosti plateb v automobilech

logo Google

Christine Gibson

Přispěvatel

Pokud jste se nenaučili řídit v posledních několika letech, pravděpodobně si pamatujete, jak jste v držáku nápojů hledali mince do parkovacího automatu nebo jak jste vystrkovali okénko, abyste vsunuli peníze do otvoru v parkovací budce. Nedávný pokrok v oblasti digitálních platebních technologií tyto platby usnadnil. Nyní si můžete parkování rezervovat nebo zaplatit pouhým klepnutím na displej infotainmentu ve voze.

Představte si, že by pohyb po městě byl ještě jednodušší.

To je základem Mercedes pay+, platformy elektronického obchodu ve vozidle, kterou mohou majitelé vozů využívat k nákupu produktů a služeb Mercedes-Benz. Nyní Mercedes pay spolupracuje se společností Mastercard, aby bylo placení z vozu ještě bezpečnější. Od 3 600 čerpacích stanic v Německu budou moci zákazníci platit za palivo pomocí snímače otisků prstů v autě, čímž odpadne nutnost zadávat PIN u pumpy nebo se ověřovat prostřednictvím mobilního zařízení. Poprvé bude možné platit v autě na místě prodeje - palubní deska se tak promění v pohodlné platební zařízení.

Newsroom společnosti Mastercard se sešel s Nicem Kerstenem, generálním ředitelem společnosti Mercedes pay, aby s ním hovořil o vývoji platební platformy, výzvách, kterým jeho tým čelil, a o tom, co lze očekávat v oblasti plateb v automobilech.

 

V roce 2018 jste spustili službu Mercedes pay+. Jak ovlivnilo zrychlení digitalizace, zejména v době pandemie, její vývoj?

Kersten: Za posledních deset let se automobilový průmysl hodně změnil. Samotný vůz, software i hardware se posunuly na vyšší úroveň. Totéž platí pro platby. Když jsem před 20 lety začínal u Mercedes-Benz, nikdo o autě jako o platebním prostředku neuvažoval. Obchodní model automobilového průmyslu se však rozšiřuje. Nejde nám jen o prodej a údržbu vozů, ale díky našemu komplexnímu ekosystému Mercedes-Benz usnadňujeme našim zákazníkům život. V této oblasti spojujeme všechny oblasti související s vozem. Digitalizace otevírá zcela nové možnosti. Nabízíme jim například snazší přístup ke každodenním službám, jako je nabíjení, parkování a tankování, a to prostřednictvím propojení s poskytovateli třetích stran. Díky nedávným inovacím v automobilovém průmyslu a fintech můžeme posunout placení v autě na další úroveň.

 

Jakým výzvám čelila společnost Mercedes-Benz při ověřování plateb a dalších digitálních zařízení?

Kersten: Naše vozy jsou známé svou bezpečností. Totéž platí i pro naše platby. Zajišťujeme například bezpečné ukládání údajů o kartách a dodržujeme všechny předpisy týkající se ověřování plateb. Evropa má přísná pravidla pro ověřování zákazníků, která chrání zákazníka, ale nejsou určena ke zlepšení zákaznické zkušenosti. To byla výzva, kterou jsme potřebovali překonat, a spolupracovali jsme se společností Mastercard, abychom usnadnili ověřování. Díky naší spolupráci můžeme nyní nabízet biometrické ověřování ve vozidle.

 

   

"Usilovně pracujeme na tom, abychom našim zákazníkům stále dávali ten nejcennější dar: jejich vlastní čas."

Nico Kersten

Circle photo - 1

    

Mluvili jsme o zkušenosti s placením přímo z auta. Jak rychle si podle vás řidiči osvojí službu digitálního placení z auta v každodenním životě?

Kersten: Jsem optimistický, protože naše nabídka pro zákazníky se rozšiřuje o zajímavé služby, které se rychle stanou součástí každodenního života zákazníků. Minulý měsíc jsem byl v Nizozemsku. Vjel jsem na parkoviště a na displeji palubní desky se objevila zpráva: "Chcete zaplatit za parkování?" Na palubní desce se objevila zpráva: "Chcete zaplatit za parkování?" Bylo to tak snadné. Čím více to zažíváte, tím více se bez toho nechcete obejít.

 

Byl na parkovišti senzor, který automaticky provedl toto spojení?

Kersten: Přesně tak. Vzhledem k tomu, že se nacházíme v éře propojených vozidel, známe přesnou zeměpisnou polohu vozidla a můžeme mu nabídnout místní služby, například využití parkovacího místa na ulici.

 

Součástí příslibu samořiditelných aut je proměna vozidla v další prostor pro nakupování, práci nebo dokonce zábavu. Jakým způsobem společnost Mercedes inovuje své mzdy pro tuto budoucnost?

Kersten:   Už nyní mají všichni cestující v nejnovějších vozidlech zabudovaný tablet a my jim pomáháme sledovat film nebo hrát hry. S rozvojem technologií máme spoustu nápadů, co by řidiči a cestující chtěli používat. Usilovně pracujeme na tom, abychom našim zákazníkům stále dávali ten nejcennější dar: jejich vlastní čas.