Hotovost je v Jižní Africe stále oblíbenou formou placení. To přináší značné náklady pro poplatníky a má také dopad na míru výběru příjmů obcí. Nejvyšší náklady na hotovost nesou lidé s nízkými příjmy, kteří přicházejí o 4 % svých příjmů, zatímco celostátní průměr činí 1,1 %.

Velkým důvodem je skutečnost, že v mnoha případech žijí poplatníci s nízkými příjmy daleko od svých obecních úřadů. Do cíle své cesty musí jezdit mnoha taxíky a čekat ve frontách, aby mohli zaplatit účty.

Tyto nízkopříjmové osoby a neformální rodinné podniky zůstávají digitálně marginalizované a nemají dostatečné digitální platební nástroje pro interakci s obcemi.

Spotřebitelé nyní mohou dostávat výpisy z obecního účtu prostřednictvím aplikace WhatsApp a bezpečně provádět platby obci. Tato služba byla rozšířena na více než 160 000 poplatníků v obci Emalahleni. Digitalizace plateb usnadnila život zákazníkům městských úřadů, kteří měli dříve omezené možnosti plateb a museli chodit platit na městské úřady nebo na prodejny. Digitální řešení společností Mastercard a Tsogatec funguje na platformě Mastercard Gateway.

Prostřednictvím tohoto řešení mohou spotřebitelé platit své účty jakoukoli debetní nebo kreditní kartou bez ohledu na to, u které banky jsou. Osoby bez plného bankovního vybavení, které například používají k placení karty SASSA, mohou nyní tyto karty používat k nákupu předplacené elektřiny nebo k placení obecních účtů pohodlně a bezpečně prostřednictvím telefonu. Tím se zvyšuje a rozšiřuje finanční začlenění spotřebitelů, kteří nyní mohou používat své karty SASSA k placení za základní komunální služby.

Toto řešení přináší poplatníkům i obci výhody bezpečných plateb, které zvyšují pohodlí a zároveň šetří čas a peníze. Tyto nové kanály také zavádějí nové komunikační kanály, které spotřebitelům umožní přímo zasílat zprávy obcím o různých službách a/nebo interakcích, aby se zlepšilo poskytování služeb.