Skip to main content

PŘÍPADOVÁ STUDIE

GlassesUSA.com používá algoritmus hlubokého učení, který přizpůsobuje svá doporučení každému nakupujícímu.

Tato případová studie se týká produktu Dynamic Yield.

oranžový kruh

Ekonomický institut

3 minuty čtení - 2024

logo Google
logo společnosti microsoft
logo pinterest
logo wikipedie
logo amazon

Dosažení další úrovně personalizace s funkcí Dynamic Yield pro prohloubení vztahů se zákazníky a zvýšení prodeje

Úvod

Před dvanácti lety se zakladatelé společnosti GlassesUSA.com rozhodli poskytovat vysoce kvalitní brýle na předpis za rozumnější cenu než ostatní na trhu. O deset let později je společnost největším online prodejcem brýlí na světě a nabízí celou řadu slunečních brýlí, kontaktních čoček a dalších produktů. S největším výběrem stylů a značek nabízených online, s nabídkou od Ray Ban, Oakley a dalších, a možností vyzkoušet si vše online pomocí virtuálního zrcadla a využít dopravu zdarma a 100% záruku vrácení peněz, GlassesUSA.com je vaše jediná zastávka pro všechny vaše zrakové potřeby.

Po letech optimalizace digitálních zkušeností byl však tým elektronického obchodu připraven přejít od doporučování dalších zajímavých produktů k těm, o nichž se předpokládalo, že zvýší angažovanost. Po provedení testu s tradičními doporučeními založenými na strojovém učení na domovské stránce GlassesUSA.com zjistil, že sofistikovaný algoritmus hlubokého učení Dynamic Yield dokázal zvýšit počet nákupů o 68% a příjmy o 88%, a to vše díky jedinému widgetu.

Postranní panel

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Hlavička


Zkoumejte a porovnávejte složení, velikost a četnost košíků na základě přizpůsobitelných balíčků a výhodných nabídek.

Identifikace sortimentu, který je pro firmu nejvýhodnější, a tím podpora optimalizace produktů.

Zjistěte, jaké dvojice položek se nejčastěji objevují v košících, a usnadněte si tak strategii nových propagačních akcí a vystavení v obchodě.

Zkoumání následného nákupního chování a loajality při nákupu určitých spouštěcích položek.

Odhalení nejprodávanějších položek a příloh a častých kombinací položek v automatizované zprávě.

"Díky dynamickým doporučením výnosů již nemusíme ručně vybírat doporučovací strategii pro naše doporučení domovských stránek. Jeho algoritmus hlubokého učení automaticky určuje správnou podmnožinu parametrů pro každého uživatele na základě jeho chování, místa, kde se nachází v zákaznické cestě, a také trendů pozorovaných na celém webu, čímž překonává jakoukoli jinou dostupnou strategii - nejen z hlediska výstupů, ale také úspory času".

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
brýle v procentech

Zvýšení počtu nákupů o 68% a zvýšení tržeb o 88%, a to vše díky jedinému widgetu.

Výzva

Společnost GlassesUSA.com, která je domovem privátních značek a více než 60 značkových produktů, chápe, že je obtížné najít dokonalý pár brýlí mezi tisíci styly, které jsou k dispozici v jejím katalogu. Prioritou je snadné vyhledávání, a proto jsou doporučení hlavní součástí webu elektronického obchodu, která jsou umístěna na různých stránkách, aby lépe usnadnila nákupní proces, včetně domovské stránky, která představuje první vstupní bod pro většinu nakupujících online. Při snaze maximalizovat výkonnost svých produktových doporučení potřeboval tým řešení, které by:

  • Rychle se naučíte doporučovat nejpřesnější položky na základě rozsáhlého katalogu produktů a trendů pozorovaných na webu.

  • Vezměte v úvahu nejen historické chování, ale také aktivitu v rámci relace, abyste mohli prezentovat položky, s nimiž se zákazníci nejspíše zapojí nebo je koupí.

  • Pokračujte v učení s každým novým datem vloženým do modelu, abyste zajistili průběžnou optimalizaci výsledků doporučení v čase.

Tehdy tým začal provádět doporučení hlubokého učení s funkcí Dynamic Yield.

Provedení

Dynamicky doporučované produkty předpovídané pro jednotlivé osoby pomocí pokročilého algoritmu hlubokého učení.

Společnost GlassesUSA.com, která představuje samotný vrchol nálevky v cestě zákazníka, se rozhodla vrátit k oblasti těsně pod záhybem, kde se v minulosti zobrazoval widget s doporučením až šesti různých produktů. V naději, že z tohoto umístění v popředí získá co největší hodnotu, tým elektronického obchodu předpokládal, že pokud by mohl poskytnout doporučení více přizpůsobená jednotlivci při vstupu na tuto stránku, mohl by nejen zlepšit míru přidání do košíku, ale také zvýšit nákupy a celkové příjmy. Koneckonců klasická strategie kolaborativního filtrování, která zobrazuje položky zájmu na základě toho, s čím interagovali jiní podobní uživatelé, může být velmi účinná, ale doporučení nejsou skutečně personalizovaná.

 

  1. Rychle se naučíte doporučovat nejpřesnější položky na základě rozsáhlého katalogu produktů a trendů pozorovaných na webu.

  2. Vezměte v úvahu nejen historické chování, ale také aktivitu v rámci relace, abyste mohli prezentovat položky, s nimiž se zákazníci nejspíše zapojí nebo je koupí.

  3. Pokračujte v učení s každým novým datem vloženým do modelu, abyste zajistili průběžnou optimalizaci výsledků doporučení v čase.

Zobrazení produktů na domovské stránce, které je silně přizpůsobeno jednotlivci, láká k přidání do košíku.

šest párů cenově výhodných brýlových obrub

Obrázek s laskavým svolením glassesusa.com

Klíčový závěr

Společnost GlassesUSA.com si uvědomila, že v rámci svého poslání nabízet zákazníkům nejlepší možné brýle za přijatelné ceny se musí posunout od nabízení podobných nebo doplňkových produktů k produktům, které jsou skutečně přizpůsobeny uživateli. Ochota společnosti posunout hranice poskytování zákaznických služeb ji vedla k experimentování s doporučovací technologií Dynamic Yield, která umožňuje lépe předvídat potřeby zákazníků a automaticky předpovídat, které produkty budou pro každého jednotlivce nejpravděpodobnější, a to i na samém vrcholu nálevky. Výsledky prvních testů domovské stránky, a to jak na počítači, tak na mobilních zařízeních, již prokázaly významný dopad na schopnost týmu řídit smysluplné akce, přičemž pokročilý algoritmus přinesl zvýšení počtu nákupů o 68% a zvýšení příjmů o 88%.

Přispěvatelé: Einat Haftel, produktová ředitelka; Ori Bauer, generální ředitel společnosti Dynamic Yield; Susan Grossman, výkonná ředitelka pro marketingové služby.

[1] "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur" adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Propagace

Poraďte se s naším týmem a zjistěte, jak může Mastercard prostřednictvím našich produktů a služeb vylepšit vaše podnikání.