Zkoumejte a porovnávejte složení, velikost a četnost košíků na základě přizpůsobitelných balíčků a výhodných nabídek.
Tato případová studie se týká produktu Dynamic Yield.
3 minuty čtení - 2024
Před dvanácti lety se zakladatelé společnosti GlassesUSA.com rozhodli poskytovat vysoce kvalitní brýle na předpis za rozumnější cenu než ostatní na trhu. O deset let později je společnost největším online prodejcem brýlí na světě a nabízí celou řadu slunečních brýlí, kontaktních čoček a dalších produktů. S největším výběrem stylů a značek nabízených online, s nabídkou od Ray Ban, Oakley a dalších, a možností vyzkoušet si vše online pomocí virtuálního zrcadla a využít dopravu zdarma a 100% záruku vrácení peněz, GlassesUSA.com je vaše jediná zastávka pro všechny vaše zrakové potřeby.
Po letech optimalizace digitálních zkušeností byl však tým elektronického obchodu připraven přejít od doporučování dalších zajímavých produktů k těm, o nichž se předpokládalo, že zvýší angažovanost. Po provedení testu s tradičními doporučeními založenými na strojovém učení na domovské stránce GlassesUSA.com zjistil, že sofistikovaný algoritmus hlubokého učení Dynamic Yield dokázal zvýšit počet nákupů o 68% a příjmy o 88%, a to vše díky jedinému widgetu.
Zkoumejte a porovnávejte složení, velikost a četnost košíků na základě přizpůsobitelných balíčků a výhodných nabídek.
Identifikace sortimentu, který je pro firmu nejvýhodnější, a tím podpora optimalizace produktů.
Zjistěte, jaké dvojice položek se nejčastěji objevují v košících, a usnadněte si tak strategii nových propagačních akcí a vystavení v obchodě.
Zkoumání následného nákupního chování a loajality při nákupu určitých spouštěcích položek.
Odhalení nejprodávanějších položek a příloh a častých kombinací položek v automatizované zprávě.
Společnost GlassesUSA.com, která je domovem privátních značek a více než 60 značkových produktů, chápe, že je obtížné najít dokonalý pár brýlí mezi tisíci styly, které jsou k dispozici v jejím katalogu. Prioritou je snadné vyhledávání, a proto jsou doporučení hlavní součástí webu elektronického obchodu, která jsou umístěna na různých stránkách, aby lépe usnadnila nákupní proces, včetně domovské stránky, která představuje první vstupní bod pro většinu nakupujících online. Při snaze maximalizovat výkonnost svých produktových doporučení potřeboval tým řešení, které by:
Tehdy tým začal provádět doporučení hlubokého učení s funkcí Dynamic Yield.
Dynamicky doporučované produkty předpovídané pro jednotlivé osoby pomocí pokročilého algoritmu hlubokého učení.
Společnost GlassesUSA.com, která představuje samotný vrchol nálevky v cestě zákazníka, se rozhodla vrátit k oblasti těsně pod záhybem, kde se v minulosti zobrazoval widget s doporučením až šesti různých produktů. V naději, že z tohoto umístění v popředí získá co největší hodnotu, tým elektronického obchodu předpokládal, že pokud by mohl poskytnout doporučení více přizpůsobená jednotlivci při vstupu na tuto stránku, mohl by nejen zlepšit míru přidání do košíku, ale také zvýšit nákupy a celkové příjmy. Koneckonců klasická strategie kolaborativního filtrování, která zobrazuje položky zájmu na základě toho, s čím interagovali jiní podobní uživatelé, může být velmi účinná, ale doporučení nejsou skutečně personalizovaná.
Obrázek s laskavým svolením glassesusa.com
Společnost GlassesUSA.com si uvědomila, že v rámci svého poslání nabízet zákazníkům nejlepší možné brýle za přijatelné ceny se musí posunout od nabízení podobných nebo doplňkových produktů k produktům, které jsou skutečně přizpůsobeny uživateli. Ochota společnosti posunout hranice poskytování zákaznických služeb ji vedla k experimentování s doporučovací technologií Dynamic Yield, která umožňuje lépe předvídat potřeby zákazníků a automaticky předpovídat, které produkty budou pro každého jednotlivce nejpravděpodobnější, a to i na samém vrcholu nálevky. Výsledky prvních testů domovské stránky, a to jak na počítači, tak na mobilních zařízeních, již prokázaly významný dopad na schopnost týmu řídit smysluplné akce, přičemž pokročilý algoritmus přinesl zvýšení počtu nákupů o 68% a zvýšení příjmů o 88%.
Přispěvatelé: Einat Haftel, produktová ředitelka; Ori Bauer, generální ředitel společnosti Dynamic Yield; Susan Grossman, výkonná ředitelka pro marketingové služby.
[1] "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur" adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.
[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.