Budování budoucnosti plateb účtů

V dnešním rychle se vyvíjejícím digitálním prostředí mění preference a očekávání spotřebitelů způsob, jakým se zapojujeme do finančních transakcí. Volba je základem finančního života spotřebitelů, včetně způsobu placení účtů - od tradičních metod, jako jsou šeky a karty, až po nové technologie, jako jsou platby z účtu na účet.  

Abychom pochopili, jak a proč spotřebitelé nejraději platí své účty a jak to chtějí dělat v budoucnu, provedla společnost Mastercard průzkum mezi více než 2 000 spotřebiteli v USA.Zkoumali jsme, jak se vyvíjejí preference spotřebitelů v oblasti plateb, přičemž jsme se zaměřili zejména na propojení možností volby, pohodlí a bezpečnosti a na to, jak budou tyto základní principy určovat budoucnost placení účtů.  

Níže si můžete prohlédnout některé z hlavních bodů zprávy nebo si stáhnout celou zprávu zde.

Spotřebitelé hledají bezproblémový, efektivní a bezpečný způsob placení každodenních výdajů. Z průzkumu vyplývá, že se stále častěji obracejí na kreditní a debetní karty a také na možnosti, kdy mohou platit přímo ze svých bankovních účtů, jako jsou Bill Pay a ACH/e-check.  

Nejčastěji používanou metodou pro placení opakujících se účtů jsou kreditní karty s 47%, následované funkcemi pro placení účtů prostřednictvím bank s 41%, debetní kartou s 39% a ACH s 37%.  

Do budoucna se respondenti přiklánějí k podobným způsobům placení budoucích opakujících se účtů, přičemž v popředí stojí kreditní karty a funkce placení účtů prostřednictvím banky. Tento trend podtrhuje spolehlivost a důvěru, která je u opakujících se výdajů nutná. 

Spotřebitelé chtějí při placení tři základní věci: možnost volby, pohodlí a bezpečnost, a chtějí platební řešení, která tyto prvky posilují.   

Převážná většina respondentů, kteří kladou velký důraz na možnost volby a flexibilitu platebních metod při placení účtů, očekává, že podniky poskytnou více možností platby, což svědčí o velké poptávce po rozmanitosti způsobů placení.    

Pouze 51% respondentů se však domnívá, že mají často možnost zvolit si preferovaný způsob platby. To naznačuje, že podniky tato očekávání důsledně plní. 

Na základě těchto údajů je zřejmé, že existuje příležitost, aby více podniků přijalo nové druhy platebních metod podporované technologií otevřeného bankovnictví.  

Tyto nové metody využívají k získávání platebních údajů spojení s bankovními účty, která jsou povolena spotřebiteli, namísto toho, aby spotřebitelé zadávali čísla svých karet nebo účtů a směrovací čísla.  

Většina spotřebitelů ve všech věkových skupinách je otevřená novým metodám placení prostřednictvím banky, které by ušetřily peníze vystavovatelům účtů a snížily pravděpodobnost, že se jim vrátí nedostatečné finanční prostředky, a zároveň by spotřebitelům nabídly bezpečnost, pohodlí a podporu při správě jejich financí.

Stáhněte si zprávu o platbách účtů a dozvíte se více o tom, jak otevřené bankovnictví zvyšuje možnosti volby při platbách účtů pro spotřebitele a podniky.