Spojení dat a plateb pro lepší digitální zážitek

Není pochyb o tom, že otevřené bankovní platby nabízejí obchodníkům účinný způsob, jak vytvořit plynulé platební toky, snížit náklady a zvýšit konverzní poměr.

Spojení těchto výhod s otevřenými bankovními daty však přináší ještě více zajímavých příležitostí k vytváření pronikavých a pohodlných zákaznických zkušeností, vysvětluje naše vedoucí oddělení plateb Katharina Luschnik v inspirativním rozhovoru pro FinExtra TV.

Podívejte se na celý rozhovor a poslechněte si, jak otevřené bankovnictví a vestavěné finance ovlivnily zákaznickou zkušenost, nebo si přečtěte hlavní poznatky.

"Platby obecně zaznamenaly značný rozmach, pokud jde o elektronické pokladny. Posilujeme mnoho řešení pokladen elektronických obchodů založených na platbách z účtu na účet. Novým případem využití otevřeného bankovnictví jsou však platby faktur. Kdykoli máte v úmyslu mít integrované platební řešení prostřednictvím platebního spojení, nabízí otevřené bankovnictví skvělou příležitost, jak spotřebitelům umožnit vložené platební zkušenosti.  

Setkáváme se také se zajímavými případy použití kombinujícími otevřené bankovní platby a otevřená bankovní data. Například získávání informací o úvěruschopnosti a likviditě z pohledu spotřebitele, stejně jako ověřování účtu předem před provedením plateb. Když spojíme data a platby, vidíme zcela nové příležitosti - jak z hlediska obchodníků, tak z hlediska zákaznické zkušenosti.

Jednou z hlavních výhod pro obchodníky, kteří používají otevřené bankovnictví, je samozřejmě to, že výrazně snižuje míru podvodů. Vzhledem k nařízení PSD2 prochází každá platba silným ověřením klienta (SCA), které víceméně zaručuje, že nedochází k podvodům. Kromě toho je otevřené bankovnictví okamžitou platební metodou, což znamená také okamžité zúčtování. To vytváří okamžitou transparentnost pro spotřebitele, která je spojena s velmi příjemnou zákaznickou zkušeností. Otevřené bankovnictví je skvělé pro vložené platební zkušenosti, což znamená, že obchodníci mohou dosáhnout mnohem lepších konverzních poměrů."

"Není pochyb o tom, že se všichni těšíme na to, že se brzy objeví opakované platby. Ve Velké Británii již máme pilotní projekty, v rámci kterých jsou předplatné a opakované platby podporovány otevřeným bankovnictvím, a myslím, že otevřené bankovnictví se v příštích dvou letech opět velmi rozšíří.

Věřím také, že v budoucnu uvidíme mnohem více výplat a B2B plateb, které budou podpořeny otevřenými bankovními lištami. Nejdůležitější však je, že se spojí mnoho případů použití dat a plateb. Pokud se zamyslíte například nad případem použití buy now pay later (BNPL), kdy získáte informace o spotřebiteli a propojíte je s platebním kalendářem, je otevřené bankovnictví skutečně dokonalým řešením," uzavírá Katharina Luschnik.

Chcete se dozvědět více o tom, jak můžete propojit možnosti dat a plateb s otevřeným bankovnictvím? Navštivte náš blog a podívejte se, co s otevřeným bankovnictvím vytvořili ostatní.