Informace o licencích

Mastercard Cross-Border Services a převod z karty na účet Mastercard - součást portfolia řešení Mastercard pro pohyb peněz a platby - mohou být poskytovány společností Mastercard Transaction Services prostřednictvím níže uvedených licencovaných právních subjektů.

Belgie a Evropský hospodářský prostor (EHP)

Společnost Mastercard Transaction Services (Europe) SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgie, je povolena a regulována Národní bankou Belgie jako platební instituce (identifikační číslo BE0549.987.921). na základě právního rámce stanoveného evropskou směrnicí o platebních službách 2 a využívá pasových práv Evropské unie k poskytování platebních služeb v celém EHP.

Kanada

Mastercard Transaction Services (Canada) Inc., 121 Bloor Street East, Suite 600, Toronto, Ontario M4W3M5, je poskytovatelem platebních služeb registrovaným u Bank of Canada podle zákona o maloobchodních platebních činnostech (číslo subjektu RPS0002640), podnikem poskytujícím peněžní služby registrovaným u kanadského Centra pro analýzu finančních transakcí a zpráv (registrační číslo M08720297) podle zákona o příjmech z trestné činnosti (praní špinavých peněz) a financování terorismu a podnikem poskytujícím peněžní služby s licencí Revenu Québec (číslo licence 11427) podle zákona o podnikání v peněžních službách v Québecu.

Jordan

Společnost Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, USA je akreditována Jordánskou centrální bankou k poskytování služeb pro příchozí, odchozí a vnitrostátní převody peněz v Jordánsku, z Jordánska a do Jordánska (referenční číslo 26/3/12831).

MEXIKO

Mastercard Transaction Services LAC, S. de R.L. de C.V., Av. Las Américas Num. 187, Colonia Las Américas, C.P. 58270, Morelia, Michoacán je registrována jako převodce peněz u Comisión Nacional Bancaria y de Valores. Současná registrace (Folio de Registro 22189) je platná od 24. listopadu 2023 do 24. listopadu 2026.

Nigérie

Společnost Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, USA, poskytuje služby na základě povolení Centrální banky Nigérie, oddělení obchodu a směny, pro mezinárodní převody peněz mezi osobami (P2P) příjemcům v Nigérii (referenční číslo TED/PFO/PRC/CON/02/004) a pro mezinárodní převody peněz mezi podniky (B2B), mezi podniky a osobami (B2P) a mezi osobami (P2B) příjemcům v Nigérii (referenční číslo TED/PFO/PRC/CON/01/127).

FILIPÍNY

Mastercard Transaction Services (Philippines) Inc., kanceláře G, H, I, K & N 14th Floor, Jollibee Tower, F. Ortigas Jr. Road, Ortigas Center, San Antonio 1600 City of Pasig NCR, Second District Filipíny je registrována u Bangko Sentral Ng Pilipinas, aby mohla působit jako společnost poskytující platformu pro převody (registrační číslo MSB 60-00458-0-00000). Poskytovatelé přijímajících služeb na Filipínách používají logo Transfast jako značku pro příjem výplat hotovosti, která signalizuje, že si příjemci mohou na daném místě vyzvednout hotovostní výplatu pod značkou Transfast.

Singapur

Mastercard Transaction Services (Singapore) Pte. Ltd., 3 Fraser St Level 17, DUO Tower 189532 (UEN: 201700267K) má licenci od singapurského měnového úřadu jako významná platební instituce k poskytování služby přeshraničních převodů peněz online 24 hodin denně (včetně zákaznické podpory) podle zákona o platebních službách (číslo licence PS20200411).

Spojené království

Společnost Mastercard Transaction Services (UK) Ltd., se sídlem 1 Angel Lane, London EC4R 3AB, má povolení od Financial Conduct Authority k provádění platebních služeb jako autorizovaná platební instituce (firemní referenční číslo 521565) podle předpisů o platebních službách z roku 2017.

Spojené státy

V Kalifornii:

Společnost Mastercard Transaction Services (California) Inc., se sídlem 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, poskytuje služby na základě licence pro převod peněz vydané kalifornským Oddělením pro finanční ochranu a inovace (DFPI) (číslo licence 2525).

• V případě stížností zákazníků týkajících se přeshraničních služeb nás kontaktujte na telefonním čísle +1-312-741-6871. V případě stížností zákazníků týkajících se převodu karty na účet nám prosím zavolejte na číslo +1-312-741-6895.
• Stížnost můžete kalifornskému úřadu DFPI podat také online na adrese Submit a Complaint - DFPI; nebo vytisknutím a vyplněním formuláře stížnosti, který je k dispozici na stejném odkazu, a jeho zasláním na adresu Department of Financial Protection and Innovation, Consumer Services, 651 Bannon Street, Suite 300, Sacramento, CA 95811. Pokud potřebujete pomoc s formulářem stížnosti, můžete zavolat na telefonní číslo DFPI +1-866-275-2677.

Ve všech ostatních státech, v District of Columbia, Portoriku a na Amerických Panenských ostrovech:

Služby převodu peněz poskytuje společnost Mastercard Transaction Services (US) LLC (MTS US), se sídlem 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, identifikační číslo 900705 v celostátním licenčním systému (Nationwide Multistate Licensing System, NMLS), která má licenci na převod peněz od Odboru finančních služeb státu New York (číslo licence 104880) a od níže uvedených licenčních orgánů:

MTS USA

Identifikační číslo NMLS. 900705

Webové stránky pro přístup spotřebitelů NMLS: Access pro spotřebitele

Jak řešit stížnosti

Máte-li dotazy nebo stížnosti týkající se jakéhokoli aspektu služeb převodu peněz poskytovaných společností MTS US, zavolejte nám na telefonní číslo +1-312-741-6871 (pro přeshraniční služby) nebo +1-312-741-6895 (pro převod z karty na účet).

Zákazníci, kteří se nacházejí v níže uvedených státech, mohou rovněž podávat stížnosti, jak je popsáno níže:

Zákazníci na Aljašce: Pokud společnost MTS US váš problém nevyřeší, podejte prosím formální stížnost na Oddělení bankovnictví státu Aljaška & Securities. Formulář si stáhněte zde: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf.

Veškerou korespondenci zasílejte na adresu: & W. 7th Avenue, Suite 1850 Anchorage, Alaska 99501

Pokud jste obyvatelem Aljašky a máte dotazy týkající se formálních stížností, napište na adresu dbs.licensing@alaska.gov nebo zavolejte na číslo +1-907-269-8140.

Zákazníci z Arizony: Obraťte se na arizonské oddělení finančních institucí na čísle +1-602-362-3100.

Zákazníci z Colorada: Stížnost můžete podat u Oddělení bankovnictví státu Colorado tak, že si stáhnete formulář stížnosti, který je k dispozici zde Podejte stížnost | Oddělení bankovnictví DORA a zašlete jej Oddělení bankovnictví poštou, faxem nebo e-mailem, jak je uvedeno ve formuláři. Pokud potřebujete další pokyny, napište na DORA_BankingWebsite@state.co.us

Zákazníci z Illinois: V případě podezření na porušení zákona Illinois Transmitter of Money Act je k dispozici bezplatná telefonní linka: +1-888-473-4858.

Zákazníci z Kansasu: Můžete se obrátit na Úřad státního bankovního komisaře prostřednictvím jeho webových stránek zde Podejte stížnost - Kansaský úřad státního bankovního komisaře.

Zákazníci z Maine: Můžete se obrátit na odborný úřad státu Maine & Financial Regulation, Bureau of Consumer Credit Protection na telefonním čísle +1-800-332-8529 (v Maine zdarma).

Zákazníci z Marylandu: Dotazy a stížnosti obyvatel Marylandu přijímá komisař pro finanční regulaci státu Maryland na adrese 1100 North Eutaw Street, Suite 611, Baltimore, Maryland 21201 nebo na telefonním čísle +1-888-784-0136.

Zákazníci z Minnesoty: Zákazníci z Minnesoty mohou kontaktovat Ministerstvo obchodu na telefonním čísle +1-651-539-1600.

Zákazníci z Nevady: Můžete se obrátit na oddělení finančních institucí státu Nevada na telefonním čísle +1-702-486-4120.

Zákazníci ze Severní Dakoty: Můžete podat stížnost na Oddělení finančních institucí Severní Dakoty pomocí formuláře Podejte stížnost | ND Department of Financial Institutions nebo kontaktujte oddělení na telefonním čísle +1-701-328-9933.

Zákazníci z Tennessee: Zákazníci státu Tennessee se mohou obrátit na oddělení finančních institucí na telefonním čísle +1-615-741-2236.

Zákazníci z Texasu: V případě stížnosti se nejprve obraťte na společnost MTS US. Pokud máte stále nevyřešenou stížnost, směřujte ji prosím na: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, +1-877-276-5554 (zdarma), www.dob.texas.gov.

Zákazníci z Vermontu: Můžete se obrátit na Vermontský úřad pro finanční regulaci na telefonním čísle +1-833-337-4685 (zdarma) nebo na adrese dfr.bnkconsumer@vermont.gov. 

Aktuální k březnu 2026