Skip to main content

Poradenství pro zapojení a loajalitu spotřebitelů

Loajalita je hnacím motorem obchodního růstu

Budujte a udržujte autentické vztahy se svými zákazníky.

Žena a muž nesou nákupní tašky a jdou po ulici.

Personalizace posiluje zapojení

Oddělení zapojení spotřebitelů a věrnostních služeb společnosti Mastercard přináší transformační řešení, která vám pomohou zvýšit spokojenost a celoživotní hodnotu.

Hluboká odbornost

Náš tým přináší hluboké odborné znalosti napříč odvětvími, věrnostními modely a marketingovými technologiemi.

Přístup orientovaný na zákazníka

Váš zákazník je pro nás na prvním místě – navrhujeme strategie, které odrážejí jeho potřeby a podporují transformaci.

Bezkonkurenční přehled

Používáme spotřebitelská a behaviorální data k odhalování nových poznatků, předpovídání trendů a zvyšování celoživotní hodnoty.

Jak vám pomáháme zlepšovat vztahy se zákazníky

Pomáháme vám prohloubit angažovanost a inspirovat loajalitu – na základě dat, technologií a odborných znalostí.

 Nová definice loajality

Naše poradenství v oblasti věrnostních programů, služby pro zapojení zákazníků a zkušenosti zvyšují celoživotní hodnotu zákazníka.

Strategická personalizace

Jdeme nad rámec obecných bodových programů, přizpůsobujeme nabídky, sdělení a kontaktní body tak, aby odrážely potřeby zákazníků.

Řízení životního cyklu

Optimalizujeme každou fázi cesty zákazníka, abychom maximalizovali spokojenost a loajalitu.

Prozkoumejte naši kompletní sadu poradenských řešení

Komplexní podpora v oblasti strategie, dat, technologií a zákaznické zkušenosti – vytvořená pro urychlení růstu a odolnosti.

Umělá inteligence a pokročilá analytika

Zjistěte, jak může etická umělá inteligence generovat trvalé příjmy a růst.

Více informací

Kybernetická a podniková rizika

Řiďte obchodní rizika a posilte svou odolnost v dynamickém prostředí.

Více informací

Strategie a řízení dat

Využijte data ke zlepšení zákaznických zkušeností a posílení vztahů.

Více informací

Ekonomické poradenství

Orientujte se v ekonomické nejistotě pomocí plánování, prognózování a makroekonomického přehledu.

Více informací

Technologie budoucnosti

Navrhujte pohlcující destinace a aktivujte novou generaci zákazníků ve fyzickém i digitálním světě. 

Více informací

Platby

Zajistěte budoucnost svého platebního podnikání s konzultační podporou od strategie až po implementaci.

Více informací

Udržitelnost a finanční inkluze

Vyvíjejte udržitelné a inkluzivní produkty pro budování lepšího světa.

Více informací

PŘÍBĚH ZÁKAZNÍKA 

Obchodní dům optimalizoval svůj věrnostní program a zvýšil počet aktivních uživatelů o 11 %

Mastercard Advisors pomohli obchodnímu domu znovu spustit věrnostní program, čímž zvýšili průměrnou hodnotu objednávky o 6,5 % a míru aktivity o 11 %.

Zákaznice si prohlíží kolekci v obchodě s oblečením.

Doporučené zdroje

Kontaktujte nás

Spojte se s naším týmem a zjistěte, jak mohou poradci pro zapojení spotřebitelů a věrnostní služby Mastercard budovat a optimalizovat vaši zákaznickou základnu.

Požádat o informace
Logo Mastercard.
Poradenské služby