Fragen zu Mastercard Identity Check™

Was ist Mastercard Identity Check?
 

Mastercard Identity Check ist ein Authentifizierungsverfahren für noch sichereres Zahlen mit Ihrer Mastercard Karte im Internet. Bei teilnehmenden Händlern sind Sie vor der unberechtigten Nutzung Ihrer Mastercard durch Dritte geschützt. Die Details der Sicherheitsprüfung sind für den Händler nicht einsehbar, denn sie erfolgt in den Systemen Ihrer kartenausgebenden Bank. Durch die Integration in den Bezahlvorgang beim Online-Shop ist sie trotzdem in Sekundenschnelle abgeschlossen. Sie können bequem und schnell einkaufen und dabei modernste Sicherheit geniessen.

Wo kann ich mit Mastercard Identity Check online zahlen?

Ob ein Online-Händler seinen Zahlungsprozess mit Mastercard Identity Check schützt, erkennen Sie am Logo bzw. den Logos, die auf der Startseite des Online-Shops oder während des Bezahlvorgangs auf dem Bildschirm erscheinen.

Wie funktioniert das Authentifizierungsverfahren mit Mastercard Identity Check?

Kaufen Sie wie gewohnt online ein und wählen Sie im Bezahlvorgang die Zahlungsart "Mastercard".

Geben Sie Ihre Kartennummer und persönliche Daten zum Bezahlen im Internet-Shop oder in einer App ein.

Beim Bezahlvorgang sendet der Online-Shop eine Anfrage an Ihre kartenausgebende Bank. Diese prüft die Zahlung und erfragt in einigen Fällen weitere Information, um sicherzustellen, dass Sie der rechtmässige Karteninhaber sind.

Erfragt Ihre Bank weitere Informationen, werden Sie gebeten, je nach den Vorgaben Ihrer kartenausgebenden Bank, sich zu authentifizieren: entweder per SMS-TAN, über Ihr Online-Banking bzw. Ihre Banking-App oder aber mittels biometrischer, Verfahren, wie Fingerprint, Gesichtserkennung oder Iris-Scan.

5Der Kauf wird abgeschlossen.

Mit welchen Geräten kann ich Mastercard Identity Check?

Sie können Mastercard Identity Check zu jeder Zeit, weltweit und auf jedem vertrauenswürdigen Internet-PC oder mobilen Endgerät nutzen. Für die Abfrage ist weder ein Software-Download noch eine Installation nötig. Für die Nutzung sollte die aktuelle Version eines Internet-Browsers installiert sein. Der Nutzer muss seine Passwörter vor dem Zugriff Dritter schützen und sicherstellen, dass der verwendete Computer über aktuelle Virenschutzprogramme und eine Firewall verfügt.

Werden bei diesem Service Cookies verwendet?

Nein. Mastercard Identity Check verwendet keine permanenten Cookies. Stattdessen werden so genannte "Sitzungscookies" temporär auf Ihrem Desktop gespeichert. Sitzungscookies werden dazu verwendet, Statusinformationen während einer Sitzung zu speichern. Diese Cookies werden nur zwischengespeichert, solange Sie den jeweiligen Webserver besuchen, der das Sitzungscookie ausgibt. Sie werden aus dem Cache gelöscht, wenn Sie die Sitzung beenden.

Mit welchen Karten kann ich mich für Mastercard Identity Check registrieren?
 

Sie können sich mit jeder Mastercard registrieren, solange diese von Ihrer kartenausgebenden Bank für eines der beiden Prüfungsverfahren freigeschaltet wurde. Bei beiden Verfahren ist in den meisten Fällen eine einmalige Registrierung bei Ihrer kartenausgebenden Bank erforderlich. Einige Banken registrieren schon bei der Kartenherausgabe automatisch.

Wollen Sie sich für Mastercard Identity Check registrieren, fragen Sie bitte Ihre Bank nach den Details. Nach der einmaligen Registrierung müssen Sie sich beim Online-Einkauf meist nicht weiter authentifizieren oder können dies mittels Iris-Scan oder Fingerprint tun.

Die Registrierung für Mastercard Identity Check erfolgt schnell und unkompliziert meist über die Website Ihrer kartenausgebenden Bank oder im Online-Banking.

Was ist die Kartenprüfnummer?
 

Die Kartenprüfnummer (Card Verification Code, CVC2) besteht aus den letzten drei Ziffern im Unterschriftsstreifen auf der Rückseite der Karte und dient als zusätzliches Sicherheitsmerkmal bei Kreditkartenzahlungen im Internet. In vielen Internet-Shops werden Sie bei der Angabe Ihrer Kreditkartendaten zusätzlich zur Eingabe dieser Information aufgefordert, um sicherzustellen, dass Sie sich tatsächlich im Besitz der Karte befinden.

Was mache ich, wenn ich während des Registrierungsvorgangs Fragen habe?

Wenn Sie während des Registrierungsvorgangs Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank. Daher ist es ideal, wenn Sie sich bereits vor dem Einkauf im Internet bei Ihrer kartenausgebenden Bank für Mastercard Identity Check registriert und eventuelle Fragen geklärt haben.

Kann ich gleich nach der Registrierung mit meinem Identity Check einkaufen?
 

Ja, Sie können Identity Check sofort nach der Registrierung verwenden.

Was soll ich tun, wenn sich beim Internetkauf nicht wie gewohnt ein Authentifizierungsfenster öffnet?
 

Wenn der Online-Shop Mastercard Identity Check als Sicherheitsverfahren ausgewiesen hat, müssen Sie nichts tun. In diesem Fall läuft die Prüfung meist unmerklich im Hintergrund ab. Ihre Zahlung ist trotzdem sicher.

Wie sicher sind Mastercard Identity Check?
 

Mit Mastercard als Zahlungsmittel sind Sie auf der sicheren Seite. Der Schutz Ihrer Daten ist uns besonders wichtig. Daher sind die Mastercard Datenprozesse bei der Zahlung auch in puncto Sicherheit auf höchstem Standard. Hinter Mastercard Identity Check stehen modernste Sicherheitssysteme, die Ihre Kreditkarte vor Online-Betrug schützen. Mastercard Identity Check ermöglicht zusätzlich die Prüfung mittels biometrischer Verfahren, wie Fingerprint oder Gesichtserkennung, beispielsweise, wenn Sie mit einer Bezahl-App zahlen.

Zahlungsprüfung und Authentifizierung finden ausschliesslich zwischen Ihnen und Ihrer Bank statt. Gemäss modernsten Standards findet die Übertragung der Daten gesichert und verschlüsselt statt. Der Händler erhält hierbei keinerlei Einblick in die Prüfungsdetails.

Im Fall der Fälle wird Ihnen bei unberechtigten Abbuchungen und Transaktionen der Betrag zurückerstattet (ausgenommen bei grober Fahrlässigkeit).

Was geschieht, wenn meine Karte abläuft?
 

In der Regel erhalten Sie rechtzeitig vor Ablauf einer Karte eine neue zugestellt und in der Regel bleibt bei gleichbleibender Kartennummer Ihre Registrierung für Mastercard Identity Check weiterhin gültig. Sollte eine erneute Registrierung notwendig sein, informiert die kartenausgebende Bank mit der Zustellung der neuen Karte normalerweise dementsprechend.

Was geschieht, wenn ich eine neue Karte mit einer anderen Kartennummer erhalte?
 

In der Regel müssen Sie sich bei Ihrer kartenausgebenden Bank für die neue Karte auch erneut für Mastercard Identity Check registrieren. Im Zweifelsfall informieren Sie sich bei Ihrer kartenausgebenden Bank, ob eine erneute Registrierung notwendig ist.

Was geschieht, wenn ich meine bestehende Karte kündige?
 

Bei einer Kündigung der Karte wird die jeweilige Registrierung für Mastercard Identity Check gelöscht.

Mit welchem der beiden Verfahren ist meine Mastercard geschützt?
 

Um zu erfahren, ob und mit welchem Sicherheitsverfahren Ihre Mastercard geschützt ist und wie Sie sich registrieren können, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank.

Meist finden Sie die nötigen Informationen zu Mastercard Identity Check auf der Website Ihrer Bank.

Woher weiss der Internet-Händler, dass meine Karte durch Identity Check geschützt ist?
 

Wenn Sie bei einem teilnehmenden Internet-Händler einkaufen und eine für Mastercard Identity Check frei geschaltete Karte verwenden, wird Ihre Mastercard Kartennummer automatisch erkannt. Dadurch wird anschliessend das Eingabefenster mit der Aufforderung zur Eingabe Ihres Codes angezeigt.

Was muss ich beim Internet-Einkauf noch beachten?
 

• Prüfen Sie die Vertrauenswürdigkeit des Shops und achten Sie auf geprüfte Gütesiegel, wie zum Beispiel "Trusted Shops" oder andere.
• Achten Sie auf SSL-Verschlüsselung: Achten Sie darauf, dass der Shop Ihrer Wahl eine SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) benutzt. Mit diesem Verfahren werden Ihre persönlichen Kundendaten verschlüsselt. Die SSL-geschützten Seiten erkennen Sie am Security-Symbol (Schloss) in Ihrem Browser-Fenster oder daran, dass die aufgerufene Internetadresse mit "https" statt mit "http" beginnt. Schauen Sie nach anderen Bestellmöglichkeiten (z.B. Telefon oder Fax), wenn keine Verschlüsselung angeboten wird.
• Achten Sie darauf, dass Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Impressum deutlich ausgewiesen sind. Prüfen Sie die AGB. Sie liefern Hinweise auf die Seriosität eines Shops: Sind sie leicht zu finden, gut verständlich und schränken sie Ihre Rechte nicht in unzulässiger Weise ein?
• Nutzen Sie die Möglichkeit, mit Mastercard Identity Check sicher einzukaufen.

Was sollte ich tun, wenn ich den Verdacht habe, dass mit meiner Mastercard Einkäufe in betrügerischer Absicht getätigt wurden?
 

Falls Sie den Verdacht haben, dass mit Ihrer Karte Einkäufe in betrügerischer Absicht getätigt wurden, wenden Sie sich bitte unverzüglich an Ihre kartenausgebende Bank und schildern Sie den Fall. In der Regel befindet sich auf der Rückseite Ihrer Karte eine Telefonnummer des Kundenservices der Bank.

Sie können sich auch jederzeit an die zentrale Mastercard Notfall-Servicenummer wenden unter 0800 897 092 (Anrufe aus dem Schweizer Festnetz), 001 636 722 7111 (Anrufe aus dem Schweizer Mobilfunknetz) oder 001 636 722 7111 (Anrufe aus dem Ausland).