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AI

Eine kurze Geschichte der Zukunft des Einkaufens und des Bezahlens

A smartphone with projections of a shopping card and women's clothes on top of it.

    

8. September 2026

      

Da KI-Agenten beginnen, in unserem Namen Transaktionen durchzuführen, tritt der Handel in eine neue Ära ein. Ein neuer Bericht untersucht diese Entwicklung und warum Vertrauen das Fundament des agentischen Handels become wird.

Die Zukunft des Handels wird nicht allein durch KI definiert.

Was wäre, wenn beim Einkaufen weniger das Suchen und Vergleichen im Vordergrund stünde, sondern vielmehr das einfache Erreichen der gewünschten Ergebnisse?

Seit Jahrzehnten trägt die Technologie dazu bei, Entscheidungen, Informationen und alltägliche Aufgaben zu vereinfachen. Heute beginnen KI-Agenten, im Namen von Menschen zu handeln und ihnen zu helfen, innerhalb der von ihnen gesetzten Grenzen zu suchen, zu vergleichen, zu entscheiden und Transaktionen durchzuführen. Mit der Weiterentwicklung dieser Funktionen stellt sich eine neue Frage: nicht, was KI-Agenten tun können, sondern ob die Menschen ihnen zutrauen, in ihrem Namen zu handeln.

Die Zukunft des Handels wird nicht allein durch KI geprägt sein. Sie wird von Vertrauen, Transparenz und Sicherheitsvorkehrungen geprägt sein, die es Menschen, Unternehmen und Finanzinstituten ermöglichen, mit Zuversicht teilzunehmen. Da Software die Fähigkeit erlangt, im Namen von Verbrauchern und Unternehmen zu handeln, sind vertrauenswürdige Identitäten, sichere Authentifizierung und klare Autorisierung von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass die Menschen die Kontrolle behalten.

Entwickelt in Zusammenarbeit mit führenden Zukunftsforschern, Mastercard-Expertinnen und -Experten sowie origineller Verbraucherforschung, untersucht „Eine kurze Geschichte der Zukunft des Einkaufens und des Zahlungsverkehrs“, was dieser Wandel für Verbraucher, den Einzelhandel, Händler, Banken und Fintechs bedeuten könnte. Der Bericht untersucht, wie KI-Agenten das Einkaufen, den Einzelhandel und den Zahlungsverkehr in den kommenden Jahren verändern könnten und was dazu gehört, eine Zukunft aufzubauen, in der Software zunehmend im Auftrag von Verbrauchern und Unternehmen handelt.

Gestützt auf Expertenperspektiven und neue Verbraucherstudien werden in dem Bericht drei Blickwinkel auf die Zukunft des Handels beleuchtet:

  • Wie KI-Agenten das Einkaufserlebnis transformieren und den Übergang vom Tun zum Delegieren beschleunigen könnten
  • Was agentenbasierter Handel für den Einzelhandel, Kundenbeziehungen und den Wettbewerb bedeutet
  • Wie sich die Infrastruktur für Zahlungen, Identität, Autorisierung und Vertrauen weiterentwickeln muss, um autonome Transaktionen zu unterstützen

Im gesamten Bericht teilen die Verfasser praktische Leitlinien und Vorhersagen für die kommenden Jahre und untersuchen gleichzeitig die Chancen und Herausforderungen, die mit einer der bedeutendsten Veränderungen in der Art und Weise, wie Menschen einkaufen, verkaufen und bezahlen, einhergehen.

Letztlich wird die Zukunft des Handels nicht durch die intelligentesten Agenten oder die schnellsten Transaktionen definiert. Sie wird durch die Systeme definiert, denen die Menschen genug vertrauen, um an sie zu delegieren. Dieser Bericht untersucht, was erforderlich ist, um dieses Vertrauen aufzubauen und die nächste Ära des Handels einzuläuten.

Lernen Sie unsere Zukunftsforscher kennen

Bis 2030 droht einer Website, die langsamer als drei Sekunden lädt, ein Verlust von 80 % oder mehr des Umsatzes.

Patrick Dixon Author, "How AI will change your life"
Patrick Dixon

In der agentischen Welt ist Vertrauen kein Gefühl, sondern eine Eigenschaft – mit maschinenlesbaren Bedingungen.

Theodora Lau Author, "Banking on (artificial) intelligence"
Theodora Lau

Bis 2030 ist Ihr grösster Kunde ein Netzwerk von Agenten mit einem echten internen Organigramm, und Sie können beobachten, wie es mit sich selbst verhandelt.

Katja Forbes Author, "Machine customers: The evolution has begun"
Katja Forbes

Die Zukunft des Handels wird nicht dadurch definiert, welche Agenten am schnellsten, klügsten oder günstigsten sind. Sie wird dadurch definiert, welchen Systemen die Menschen so weit vertrauen, dass sie Aufgaben an sie delegieren.

Magnus Lindkvist Co-author, "How to make AI useful"