In einer kürzlich von Mastercard in Auftrag gegebenen Umfrage, an der über 10.000 KMU weltweit teilnahmen, gaben 80 % an, persönliche Bankprodukte für ihre Geschäftstransaktionen zu nutzen.
Warum? Fast ein Drittel verwies auf die überlegenen Belohnungen, die sie erhalten. Bei der Auswahl einer Debit- oder Kreditkarte gehörten Treue- und Prämienprogramme, Cashback und Händlerangebote zu den attraktivsten Vorteilen.
Angesichts der Tatsache, dass KMU 99 % aller europäischen Unternehmen ausmachen, besteht für Banken und Finanzinstitute eine große Chance, ihren Marktanteil bei KMU zu halten und sogar auszubauen, indem sie Vorteile bieten, die sowohl einen finanziellen als auch einen strategischen Wert für Karteninhaber für kleine Unternehmen bieten und die besonderen Bedürfnisse von KMU als Unternehmen und nicht als Stammkunden berücksichtigen.
Wir wissen, dass die Belohnung langfristige, für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen schaffen kann, aber die heutige Loyalitätslandschaft erfordert mehr als gelegentliche Anreize. Die Verbraucher erwarten einen erheblichen Mehrwert, der über ein jährliches Geburtstagsgeschenk hinausgeht.
Dasselbe gilt für KMU, bei denen es auf ein verbessertes Kundenerlebnis ankommt und die Belohnungen sinnvoll und relevant sein müssen.
Um Banken und Finanzinstituten dabei zu helfen, die Loyalität ihrer KMU-Kunden zu stärken und ihnen Anreize zu bieten, haben wir vor Kurzem Business Bonus Ultimate eingeführt, ein neues Treueprogramm für Inhaber von Geschäftskarten für KMU, mit dem diese von ihren täglichen Geschäftskartenzahlungen profitieren können.
Mit Business Bonus Ultimate können Banken und Finanzinstitute, die ihre KMU-Kunden stärker einbinden möchten, mühelos ein umfassendes End-to-End-Treueprogramm implementieren, das auf der jahrzehntelangen Treueerfahrung von Mastercard basiert.
Kleine Unternehmen profitieren davon, dass sie bei ihren täglichen Einkäufen Punkte sammeln, die gegen verschiedene Prämien wie Cashback, Pay-by-Points oder exklusive Angebote von Partnerhändlern eingetauscht werden können.
Diese umfassende Lösung begegnet den Herausforderungen, denen sich Emissionsbanken in Europa beim Aufbau von Beziehungen und der Stärkung der KMU-Loyalität gegenübersehen, wirksam und stellt gleichzeitig sicher, dass jede Ausgabe der KMU ihnen im Gegenzug zugutekommt.
Durch das Angebot personalisierter Erlebnisse und die Förderung von Kooperationspartnerschaften können wir mit Banken und Finanzinstituten zusammenarbeiten, um eine Treuestrategie zu entwickeln, die wirklich relevante Belohnungen bietet, um KMU in ganz Europa zu unterstützen.
Business Bonus Ultimate ist nur der Anfang dieser aufregenden Reise, und wir sind bestrebt, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern, um den sich wandelnden Bedürfnissen unserer Aussteller und ihrer KMU-Kunden gerecht zu werden.
