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FALLSTUDIE

GlassesUSA.com setzt einen Deep-Learning-Algorithmus ein, um seine Empfehlungen an jeden Käufer anzupassen

Diese Fallstudie bezieht sich auf das Produkt Dynamic Yield .

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Economic institute

3 Minuten Lesen · 2024

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Erreichen Sie mit Dynamic Yield eine neue Dimension der Personalisierung, um Kundenbeziehungen zu vertiefen und den Umsatz zu steigern.

Einführung

Vor zwölf Jahren machten sich die Gründer von GlassesUSA.com daran, qualitativ hochwertige Brillen mit Sehstärke zu einem günstigeren Preis als andere auf dem Markt anzubieten. Ein Jahrzehnt später ist das Unternehmen heute der weltweit grösste Online-Händler für Brillen und bietet eine Vielzahl von Sonnenbrillen, Kontaktlinsen und mehr an. Mit der grössten Auswahl an online angebotenen Stilen und Marken, mit Angeboten von Ray Ban, Oakley und anderen, und der Möglichkeit, alles online mit dem virtuellen Spiegel auszuprobieren und kostenlosen Versand und 100% Geld-zurück-Garantie zu geniessen, ist GlassesUSA.com Ihr One-Stop-Shop für alle Ihre Sehbedürfnisse.

Doch nach Jahren der Optimierung seiner digitalen Erlebnisse war das E-Commerce-Team bereit, über die Empfehlung weiterer interessanter Produkte für diejenigen hinauszugehen, die die Interaktion fördern sollten. Nach einem Test, bei dem die herkömmlichen, auf maschinellem Lernen basierenden Empfehlungen auf der Homepage verglichen wurden, stellte GlassesUSA.com fest, dass der ausgeklügelte Deep-Learning-Algorithmus von Dynamic Yield eine Steigerung der Käufe um 68 % und des Umsatzes um 88 % erzielen konnte – und das alles mit nur einem einzigen Widget.

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Kurs


Untersuchen und vergleichen Sie die Zusammensetzung, Grösse und Häufigkeit des Warenkorbs auf der Grundlage von anpassbaren Paketen und Wertangeboten.

Identifizieren Sie Sortimente, die dem Unternehmen am meisten zugutekommen, um die Produktoptimierung zu unterstützen

Finden Sie Paarungen von Artikeln, die am häufigsten in Körben erscheinen, um Strategien für neue Aktionen und Ladenanzeigen zu erleichtern

Untersuchen Sie das nachfolgende Kaufverhalten und die Loyalität, wenn bestimmte Trigger-Artikel gekauft werden

Entdecken Sie Top-Verkäufer, Anhänge und häufige Artikelkombinationen in einem automatisierten Bericht

„Dank der Dynamic Yield-Empfehlungen müssen wir für unsere Homepage-Empfehlungen nicht mehr manuell eine Empfehlungsstrategie auswählen.“ Sein Deep-Learning-Algorithmus bestimmt automatisch die richtige Teilmenge von Parametern für jeden Nutzer basierend auf seinem Verhalten, seinem Standort in der Customer Journey sowie den Trends, die auf der Seite zu beobachten sind, und macht ihn so jeder anderen verfügbaren Strategie überlegen – nicht nur hinsichtlich der Ergebnisse, sondern auch der Zeiteinsparung."

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
Zahlenstatistik über eine Brille im Prozentsatz

Ein Anstieg der Käufe um 68 % und ein Umsatzanstieg von 88 % – alles durch ein einziges Widget

Die Herausforderung

Als Heimat von Eigenmarken sowie über 60 Designern weiss GlassesUSA.com, wie schwierig es ist, unter Tausenden von Stilen, die in seinem Katalog verfügbar sind, die perfekte Brille zu finden. Da die einfache Auffindbarkeit im Vordergrund steht, sind Empfehlungen ein wichtiger Bestandteil der E-Commerce-Website, die sich über verschiedene Seiten erstreckt, um den Kaufprozess besser zu erleichtern, einschliesslich der Startseite, die für die meisten Online-Käufer den ersten Einstiegspunkt darstellt. Um die Leistung seiner Produktempfehlungen dort zu maximieren, benötigte das Team eine Lösung, die Folgendes ermöglicht:

  • Lernen Sie sich schnell selbst darin, die genauesten Artikel zu empfehlen, basierend auf dem umfangreichen Produktkatalog sowie den Trends, die auf der Seite zu beobachten sind,

  • Berücksichtigen Sie nicht nur historisches Verhalten, sondern auch Aktivitäten innerhalb der Sitzung, um Dinge zu präsentieren, mit denen Käufer am ehesten interagieren oder sie kaufen

  • Lernen Sie mit jedem neuen Datenbit, der ins Modell aufgenommen wird, weiter, um sicherzustellen, dass die Empfehlungsergebnisse über die Zeit kontinuierlich optimiert werden

Dann begann das Team, Deep-Learning-Empfehlungen mit Dynamic Yield auszuführen.

Hinrichtung

Dynamisch empfohlene Produkte, die per Person mit einem fortschrittlichen Deep-Learning-Algorithmus vorhergesagt werden, um Aktionen pro Person zu fördern.

Da GlassesUSA.com den obersten Teil des Trichters in der Customer Journey darstellt, beschloss , einen Bereich direkt unterhalb des Falzes zu überdenken, in dem in der Vergangenheit ein Empfehlungs-Widget mit bis zu sechs verschiedenen Produkten angezeigt wurde. In der Hoffnung, so viel Wert wie möglich aus dieser Front-and-Center-Platzierung zu ziehen, stellte das E-Commerce-Team die Hypothese auf, dass es nicht nur die Add-to-Cart-Raten verbessern, sondern auch die Käufe und den Umsatz insgesamt steigern könnte, wenn es stärker auf den Einzelnen zugeschnittene Empfehlungen geben könnte. Schliesslich kann eine klassische kollaborative Filterstrategie, bei der interessante Elemente auf der Grundlage dessen angezeigt werden, mit was andere ähnliche Benutzer interagiert haben, sehr effektiv sein, aber die Empfehlungen sind nicht wirklich personalisiert.

 

  1. Lernen Sie sich schnell selbst darin, die genauesten Artikel zu empfehlen, basierend auf dem umfangreichen Produktkatalog sowie den Trends, die auf der Seite zu beobachten sind,

  2. Berücksichtigen Sie nicht nur historisches Verhalten, sondern auch Aktivitäten innerhalb der Sitzung, um Dinge zu präsentieren, mit denen Käufer am ehesten interagieren oder sie kaufen

  3. Lernen Sie mit jedem neuen Datenbit, der ins Modell aufgenommen wird, weiter, um sicherzustellen, dass die Empfehlungsergebnisse über die Zeit kontinuierlich optimiert werden

Eine Startseite mit Produkten, die stark auf die individuellen Interessenten zugeschnitten sind, fügen Sie sie in den Warenkorb hinzu

sechs Paar preiswerter Brillenrahmen

Bild mit freundlicher Genehmigung von glassesusa.com

Die wichtigste Erkenntnis

Bei seiner Mission, den Kunden die bestmögliche Brille zu erschwinglichen Preisen zu bieten, erkannte GlassesUSA.com, dass es über das Anbieten ähnlicher oder ergänzender Artikel hinausgehen musste, sondern auch solche, die wirklich auf den Benutzer zugeschnitten sind. Die Bereitschaft des Unternehmens, die Grenzen der Bereitstellung von Kundenerlebnissen zu erweitern, veranlasste das Unternehmen, mit der Deep-Learning-Empfehlungstechnologie von Dynamic Yield zu experimentieren, um Kundenbedürfnisse besser zu antizipieren und automatisch vorherzusagen, mit welchen Produkten sich jeder Einzelne am ehesten beschäftigen wird, selbst ganz oben im Trichter. Die Ergebnisse der ersten Homepage-Tests, sowohl auf dem Desktop als auch auf Mobilgeräten, haben bereits einen erheblichen Einfluss auf die Fähigkeit des Teams gezeigt, sinnvolle Massnahmen zu ergreifen, wobei der fortschrittliche Algorithmus eine Steigerung der Käufe um 68 % und eine Umsatzsteigerung von 88 % bewirkte.

Mitwirkende: Einat Haftel, Chief Product Officer; Ori Bauer, CEO, Dynamic Yield; Susan Grossman, EVP, Marketing Services

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