Transformieren Sie die Produktsuche mit Experience Search: KI, die Ihre Käufer versteht

Käufer denken nicht in Keywords. Sie denken in Absichten, Bedürfnissen und Momenten. Dennoch basieren viele Handelssucherlebnisse nach wie vor auf veralteten, keywordbasierten Systemen, was zu geringer Relevanz, verpassten Chancen und abgebrochenen Kundenreisen führt. Experience Search ändert das.

Unterstützt durch fortschrittliche KI und maschinelles Lernen hilft Experience Search von Mastercard Dynamic Yield Ihnen dabei, Kunden schneller, intuitiver und mit höherer Präzision mit den richtigen Produkten zusammenzubringen. Von der Erfassung von Abfragen in natürlicher Sprache bis hin zur Personalisierung von Ergebnissen in Echtzeit ist er darauf ausgelegt, den Umsatz durch die Verbesserung jeder Suchinteraktion zu steigern.

Alte Suchsysteme stützen sich auf starre Schlupfwort-Eingaben und liefern oft keine relevanten Ergebnisse, es sei denn, die Nutzer tippen genau die richtigen Begriffe ein. Experience Search nutzt semantisches Verständnis, um Bedeutungen zu interpretieren, nicht nur Wörter.

Egal, ob ein Käufer nach „Laufjacke für den Winter“ oder „Was soll ich bei kaltem Wetter zum Joggen anziehen?“ sucht: Experience Search versteht die Absicht intelligent und liefert jedes Mal die relevantesten Produkte.

Käufer wissen nicht immer genau, wie sie beschreiben sollen, wonach sie suchen. Experience Search unterstützt die visuelle Suche, sodass Nutzer ein Bild hochladen und sofort passende oder ähnliche Produkte aus Ihrem Katalog finden können.

Darüber hinaus ermöglicht sie eine multimodale Suche, die Bild- und Texteingaben kombiniert, sodass Ihre Kunden auf die für sie natürlichste Weise suchen können. Dieser flexible Ansatz beseitigt Reibungsverluste und eröffnet neue Wege zur Produktentdeckung.

Experience Search behandelt nicht alle Käufer gleich. Anhand von Echtzeitsignalen und Erkenntnissen aus historischen Daten werden die Ergebnisse basierend auf individuellen Präferenzen, Affinitäten und vergangenen Interaktionen dynamisch angepasst.

Wenn ein Kunde beispielsweise regelmässig nach Trailrunning-Ausrüstung stöbert, priorisiert Experience Search in zukünftigen Sitzungen leistungsorientierte Produkte – selbst bei allgemeinen Suchanfragen wie „Shorts“ oder „Schuhe“. Diese Art der Personalisierung führt zu mehr Engagement, stärkeren Konversionsraten und einem höheren durchschnittlichen Bestellwert.

Vom ersten Tastendruck bis zum finalen Kauf ist Experience Search voller Funktionen, die Benutzer leiten und ihre Journey optimieren:

• Intelligente Autovervollständigung und Suchvorschläge helfen Benutzern, ihre Bedürfnisse auszudrücken.
• Dynamic Ranking passt Ergebnisse basierend auf Trends, Saisonalität und Nutzerinteraktionsmustern in Echtzeit an.
• Adaptive Filter entwickeln sich auf der Grundlage von Käuferpräferenzen weiter, um eine intuitivere Navigation zu unterstützen. 

• Jede Funktion ist darauf ausgelegt, nicht nur die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, sondern sich direkt auf die Geschäftsergebnisse auszuwirken: mehr In-den-Warenkorb-Legungen, mehr Käufe und geringere Absprungraten.

Experience Search arbeitet Hand in Hand mit KI-gestützten Chatbots und virtuellen Assistenten, um die konversationelle Produktfindung zu unterstützen. Wenn Kunden Fragen haben, Hilfe bei der Einschränkung ihrer Auswahl wünschen oder schnelle Empfehlungen benötigen, nutzen Chatbots dieselbe zugrundeliegende Intelligenz, um Benutzer präzise zu leiten.

Dies schafft ein stimmiges Omnichannel-Einkaufserlebnis, bei dem Suche und Konversation Hand in Hand gehen, um Entscheidungen zu beschleunigen und den Weg zum Kauf zu vereinfachen.

Experience Search wurde entwickelt, um Folgendes zu steigern:

• Such-bis-Kauf-Konversionsraten
• Verweildauer und Sitzungsengagement
• Katalogauffindbarkeit und Produktpräsenz 
• Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Ob Sie nun Ihr Sucherlebnis modernisieren, den Umsatz steigern oder einfach den Frust der Käufer verringern möchten – Experience Search wird Ihre Suche transformieren.

Lassen Sie uns Ihnen zeigen, wie Experience Search Ihrem Unternehmen helfen kann, intelligentere, personalisiertere Sucherlebnisse zu schaffen, die konvertieren.

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