Einzelhandelstrends 2024 in Lateinamerika

Widerstandsfähige Verbraucher, insbesondere in Brasilien und Mexiko, machten 2023 für die lateinamerikanische Einzelhandelsbranche besser als erwartet. Trotz der Herausforderungen durch wirtschaftliche Unsicherheiten zeigte die Einzelhandelswirtschaft eine bemerkenswerte Widerstandsfähigkeit.

Im Jahr 2024 werden solide Arbeitsmärkte in Lateinamerika Verbraucher dazu bringen, weiterhin zu konsumieren – wenn auch langsamer als 2023 –, und der Einzelhandel könnte von zusätzlichem verfügbarem Einkommen profitieren. Die Lebensmittelinflation könnte sinken, während die Zinsen sinken könnten, wodurch mehr Platz in den Geldbeuteln der Verbraucher entsteht, während die Schuldenkonsolidierung weiterhin Fortschritte machen könnte.

Die Zinssenkung, die in Lateinamerika früher und schneller erfolgte, hat Einzelhändler begünstigt, die teurere Artikel wie Haushaltsgeräte, Elektronik und Autos verkaufen – Artikel, die oft finanziert sind und empfindlich gegenüber Zinsschwankungen sind.

Im Jahr 2024 werden Verbraucher Ressourcen sorgfältig priorisieren. Während sie ihr Haushaltsbudget ausgleichen, suchen sie nach Angeboten und Rabatten. Lateinamerikanische Einzelhändler werden sich darauf konzentrieren, ihre Strategien an die makroökonomischen Bedingungen anzupassen. Der anhaltende Rückgang der Zinssätze, Schuldenkonsolidierungsbemühungen und die stärkere Kaufkraft der Verbraucher werden alle im Fokus stehen.

Wenn man die Gänge eines grossen Ladens entlanggeht, stehen die Chancen gut, dass einige der Käufer, die man sieht, Handys in der Hand haben. Sie durchsuchen Regale mit Dutzenden von Optionen und nutzen dann ihr Handy, um nach dem mit den besten Online-Kundenbewertungen zu suchen. Sie vergleichen die Regalpreise mit Online-Preisen. Am Ende finden die Käufer das günstigste und bestbewertete Produkt, egal ob im Geschäft oder online. Wenn das beste Angebot online erfolgt, können Käufer gehen, ohne direkt im stationären Geschäft zu kaufen, sondern stattdessen beim digitalen Konkurrenten.

Wenn der Preis stimmt, sind einige Käufer bereit, online zu kaufen und auf die Lieferung zu warten. Andere bekommen ihren Artikel schneller, indem sie online nach einem nahegelegenen Geschäft suchen. Und wieder andere legen Wert auf die Liefergeschwindigkeit, indem sie online bestellen und in 30 Minuten bis zur Haustür liefern.  

Zé Delivery in Brasilien ist Lateinamerikas grösste Alkohol- und Getränkelieferplattform und bringt Kalte Getränke wie Budweiser in 30 Minuten oder weniger zu den Verbrauchern. Käufer können Bier, Wein, Energydrinks, Erfrischungsgetränke, Snacks und Eis bestellen. Der Service findet in der Umgebung kalte Getränke und liefert sie direkt an die Tür des Kunden. 

Zé ermöglicht es dem Besitzer Anheuser-Busch InBev, direkt zum Verbraucher zu gehen. Verbraucher können Bier – oder alles, was Zé liefert – von ihrer Einkaufsliste streichen, da sie wissen, dass Zé es rechtzeitig zu einer Party oder zum Auffüllen des Kühlschranks liefern kann.

Diese Unmittelbarkeit ist Teil eines Wandels der Verbraucher hin zu mehr Kontrolle. Früher wollten manche Verbraucher die Bequemlichkeit des Online-Shoppings, andere wollten die Unmittelbarkeit des Kaufs im Geschäft, und wieder andere wagten sich in ein bestimmtes Geschäft, um Rabatte zu erhalten. Jetzt möchte der selbstbewusste Verbraucher die meisten, wenn nicht sogar alle Kriterien in Bezug auf Bequemlichkeit, Preis, bestes Produkt und Unmittelbarkeit erfüllen. 

Viele lateinamerikanische Einzelhändler entwickeln weiterhin ihre Analysefähigkeiten sowie den Einsatz von Daten und Analysen in ihren Geschäften. Grosse Einzelhändler sind weiter als kleine und mittelgrosse Unternehmen.

In dieser Ära schnell entwickelnder Trends und Deep-Learning-Algorithmen müssen Einzelhändler sich an sich ändernde Anforderungen und höhere Verbrauchererwartungen anpassen, um über kurzfristige Trends hinauszukommen. Die Annahme von Technologie ist entscheidend für diese Agilität.

Grosse Einzelhändler in Lateinamerika werden auf KI setzen, um bessere Ergebnisse zu erzielen und das Online- und Offline-Einkaufserlebnis mithilfe von Tools wie Mastercard Dynamic Yield's ShoppingMuse zu integrieren. Dieses verbraucherfreigestützte, fortschrittliche generative KI-Tool verändert, wie Verbraucher Produkte im digitalen Katalog eines Händlers suchen und entdecken.

ShoppingMuse rekonstruiert das menschliche Erlebnis im Geschäft, indem es die umgangssprachliche Sprache der Verbraucher in massgeschneiderte Produktempfehlungen übersetzt. Wenn ein Käufer zum Beispiel ein Outfit für eine Strandhochzeit sucht, kann er statt nach "Leinenhemd" nach "Strandhochzeitsoutfit" suchen. Die Suche könnte Khakis, Leinenblazer in verschiedenen Farben und Stilen, Bootsschuhe und Hüte zurückbringen. ShoppingMuse-Empfehlungen entsprechen dem einzigartigen Profil, der Absicht und der Zuneigung des Verbrauchers und bauen im Laufe der Zeit auf dem Kontext des Gesprächs auf.

Während grosse Einzelhändler und multinationale Konsumgüterunternehmen analytische Expertise aufbauen, sind die täglichen Geschäftsentscheidungen vieler regionaler und lokaler Einzelhändler nicht datenbasiert. Dennoch machen sie eigene Fortschritte.

In Brasilien hilft Unilever Globals Compra Agora-Marktplatz, einer eB2B-Plattform, kleinen Einzelhändlern, sich ändernden Kundenbedürfnissen mit Funktionen wie verlängerten Zahlungszeiten und bargeldlosen Zahlungen gerecht zu werden, die ihnen helfen, ihre Regale bestückt zu halten. Sie können Bestellungen aufgeben, Lagerbestände und Lieferungen verfolgen sowie Preise und Aktionen sehen. Eine weitere B2B-E-Commerce- und SAAS-Plattform, BEES, ist in Dutzenden von Ländern tätig, darunter Argentinien, Bolivien, Brasilien, Kolumbien, Ecuador, Mexiko, Paraguay, Peru und Uruguay. Die Plattform hat zum Ziel, kleinen Unternehmen im Prozess der digitalen Transformation zu helfen. Es ermöglicht kleinen Einzelhändlern, Produkte zu durchsuchen, Bestellungen aufzugeben, Prämien zu sammeln, Lieferungen zu organisieren, Rechnungen zu verwalten und auf Geschäftseinblicke zuzugreifen – alles an einem Ort.

Heutige Käufer verlassen sich nicht mehr auf eine enge Liste von Zahlungsmöglichkeiten. Sie beschränken sich nicht darauf, bar zu bezahlen oder einen Scheck auszustellen, um einen Kauf zu tätigen. Verbraucher nutzen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, die nur weiter wachsen werden. Im Jahr 2024 werden mehrere wichtige Zahlungsarten ausgeweitet, darunter Ratenzahlungen, biometrische Daten und Echtzeitzahlungen.

Verbraucher in Lateinamerika zeigen weiterhin ihre Offenheit für das Testen neuer Zahlungsmethoden und ihre Einführung elektronischer Zahlungsmethoden. In dieser Hinsicht bleiben Karten das bevorzugte Medium, und die Nutzung alternativer digitaler Methoden hat exponentiell zugenommen, während der Einsatz von Bargeld zurückgegangen ist.

Jetzt kaufen, später bezahlen (BNPL) ist eine Einweg-Einzelhändler, die den Kunden Zahlungsoptionen anbieten. Es wird erwartet, dass sich die Zahl der Menschen weltweit, die Ratenzahlungen nutzen, vervierfachen wird, da immer mehr Einzelhändler sowohl im Geschäft als auch online Zur Kasse gehen anbieten. Juniper Research erwartet, dass die Zahl der Verbraucher, die weltweit Raten nutzen, von 380 Millionen im Jahr 2024 auf 670 Millionen im Jahr 2028 steigen wird.

Verbraucher haben Raten genutzt, um grössere Tickets zu kaufen, wodurch sie die Zahlungen mit begrenzten Gebühren auseinandersetzen können. Einzelhändler konzentrieren sich darauf, sicherzustellen, dass die Ratenzahlungsprodukte, die sie über Drittanbieter anbieten, durch verantwortungsvolle Kreditvergabe geregelt sind, damit ihre Kunden verantwortungsvolle Ausgabenentscheidungen treffen können. Da Ratenzahlungen immer üblicher werden, sollten diese Programme durch den starken Verbraucherschutz unterstützt werden, den die Menschen von alternativen Zahlungsmethoden erwarten. 

Die grosse Vielfalt der Zahlungsoptionen und ihre einzigartigen Eigenschaften bringen die Komplexität der Abstimmung dieser Zahlungen mit sich. Dennoch ist die Wahl der Verbraucher in dieser dynamischen Landschaft entscheidend. Eine sorgfältige Abwägung der Komplexität, der Kundennachfrage und der geschäftlichen Auswirkungen muss Teil des Prozesses der Integration weiterentwickelnder Zahlungsmethoden sein. Einzelhändler müssen die Balance zwischen kundenorientierter Haltung und der Bewertung der tatsächlichen Kosten für die Einführung neuer Zahlungsoptionen balancieren.

Die Einzelhandelswirtschaft in Lateinamerika hat sich trotz wirtschaftlicher Herausforderungen als widerstandsfähig erwiesen. Während Brasilien und Mexiko mit positiver wirtschaftlicher Entwicklung voranführten, ebneten auch andere Länder der Region den Weg für ein weiteres Wachstum. Einzelhändler müssen ihre Strategien an den anhaltenden Rückgang der Zinssätze, Schuldenkonsolidierungsbemühungen und Einkommenssensibilität anpassen. Indem Einzelhändler diese Trends annehmen und proaktiv anpassen, können sie sich in der sich wandelnden Landschaft zurechtfinden und Erfolgschancen auf dem lateinamerikanischen Einzelhandelsmarkt im Jahr 2024 nutzen.