Wie Sie den Support kontaktieren

Im Rahmen der Übernahme von Ekata durch Mastercard im Jahr 2021 sind wir zu Mastercard Identity Become. 

Wir bleiben weiterhin darauf konzentriert, Ihnen die bestmögliche Unterstützung und das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. 

• Wenn Sie einen dedizierten Client Success Manager (CSM) oder Partner Manager haben, wenden Sie sich bitte weiterhin direkt an sie, um Unterstützung zu erhalten. 

• Sollten Sie keinen dedizierten CSM haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an identity.support@mastercard.com. Sie erhalten eine automatische Antwort mit einer Fallnummer, wenn Sie uns über diese E-Mail kontaktieren.

• Sie können sich auch registrieren oder bei MastercardConnect.com anmelden, um eine Supportanfrage einzureichen. Nach der Registrierung können Sie über das Help Center auf das Support Case Management Access zugreifen.  

Wir freuen uns darauf, Ihnen den gleichen erstklassigen Support zu bieten, während wir uns bemühen, Ihre Erfahrung weiter zu verbessern, und wir wissen Ihre Partnerschaft zu schätzen!