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Support

So registrieren Sie sich für Mastercard Connect

Veröffentlicht: 23. Mai 2024 | Aktualisiert: 7. Juni 2024

Mastercard Connect ist eine sichere globale Plattform, die es Geschäftskunden von Mastercard ermöglicht, ihre Geschäfte aufzunehmen, zu registrieren, zu betreuen und auszubauen. Sie können den Support kontaktieren und über Anwendungen, die über Mastercard Connect verfügbar sind, auf Rechnungen zugreifen.  

Um Ihre Organisation zu registrieren, wenden Sie sich bitte an Ihren dedizierten Client Success Manager (CSM), Partnermanager oder an support@ekata.com für ein Registrierungsformular. Nachdem Sie das Registrierungsformular ausgefüllt haben, senden Sie es bitte an online_provisioning@mastercard.com. Unser Online-Bereitstellungsteam wird das Onboarding Ihrer Organisation bei Mastercard Connect abwickeln, indem es die beiden Sicherheitsadministratoren (SAs) erstellt. Die SAs werden dann den Benutzer-Access für Ihre Organisation verwalten. 

Wenn Ihre Organisation bereits für Mastercard Connect registriert ist und Sie Access benötigen, gehen Sie auf der Mastercard Connect-Homepage zu „Registrieren“, um einen einfachen dreistufigen Prozess abzuschliessen, der Ihren Firmennamen, Ihre Geschäfts-E-Mail-Adresse und Ihre Geschäfts-Telefonnummer erfordert.

 

Support-Fallmanagement

Sobald Sie Access auf Mastercard Connect haben, gehen Sie zum Hilfe-Center, um auf die Support-Fallverwaltung zuzugreifen und Support-Anfragen einzureichen.

 

Preis- und Abrechnungs-Ressourcenzentrum

Befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um sich für das Pricing and Billing Resource Center (PBRC) anzumelden, wo Sie Rechnungen abrufen, eine einmalige Zahlung per Kreditkarte tätigen oder sich für AutoPay registrieren können:

  1. Melden Sie sich bei Mastercard Connect mit Benutzer-ID und Passwort/Code an.
  2. Wählen Sie auf der Homepage unten links den Store aus der Leiste.
  3. Suchen Sie die Anwendung 'Ressourcencenter für Preise und Abrechnung', indem Sie nach dem Suchbegriff 'Preise' suchen. Alternativ können Sie «Abrechnung» (unter Geschäftsfähigkeit) und «Anwendung» (unter Elementtyp) auswählen, um Ihre Suche einzugrenzen und die Anwendung zu finden.
  4. Klicken Sie in der unteren rechten Ecke der Anwendungskachel „Pricing and Billing Resource Center“ auf „Anfordern“.
  5. Wählen Sie die Kontrollkästchen neben dem Preisleitfaden, den Transaktionsdetails und dem Abrechnungs-Analysetool. Wählen Sie ICA (oder mehrere ICAs) aus.
  6. Klicken Sie auf request Access, eine Bestätigungsseite bezüglich Ihrer Zugriffsanfrage wird angezeigt.

Sobald die Bestellung genehmigt ist, planen Sie bitte 24–48 Stunden ein, bis die gesamte Palette der Self-Service-Optionen zu Become verfügbar steht. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, befolgen Sie die Anweisungen, um das Ihnen ausgestellte RSA SecurID Token herunterzuladen und zu aktivieren. 
 
HINWEIS: Bestellungen des Sicherheitsadministrators werden automatisch genehmigt. Für alle anderen Nutzer werden alle Bestellungen zur Genehmigung an den Sicherheitsadministrator des Unternehmens gesendet. Je nach Artikel kann es mehrere Tage dauern, bis der Sicherheitsadministrator den Antrag überprüft und genehmigt hat. Der Bestellstatus kann nachverfolgt werden, indem Sie 'Status verfolgen' aufrufen.

Wenn Sie Fragen zum Mastercard Connect Onboarding haben, wenden Sie sich bitte an support@ekata.com.