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Wie Smart Subscriptions Händlern hilft

Steigern Sie Wachstum und Kundenbindung, indem Sie Verbrauchern die Möglichkeit geben, Tarife zu ändern, Angebote zu erhalten, zu kündigen, sich neu anzumelden und Kartenzahlungen zu entsperren. Verbraucher gewinnen Kontrolle, Bequemlichkeit und Flexibilität durch ein transparenteres und reibungsloseres Erlebnis.

Abonnement-Tools, die Geschäfte halten und wachsen lassen

Die Verwaltung mehrerer Abonnements auf verschiedenen Plattformen hat sich als schwierig erwiesen. Gleichzeitig hat die Vielzahl der verfügbaren Abonnementdienste zu einem verstärkten Wettbewerb geführt und zwingt Händler dazu, ihre Wachstums- und Kundenbindungsstrategien zu verbessern. Digitale Bankkanäle haben sich als Chance erwiesen, um diese Herausforderungen zu bewältigen.

85 % der Verbraucher wünschen sich ein besseres Abonnementerlebnis

und möchte ihre Abonnements in ihrer Bank-App ansehen und verwalten

Die durchschnittlichen US-Verbraucher geben über 1.400 US-Dollar pro Jahr aus.

Auf Abonnements und habe im Durchschnitt über 8 Abonnements

Bis zu 20 % der Verbraucher wechseln häufig

aber innerhalb von 6 Monaten zurückkehren, was die Notwendigkeit einer nahtlosen Kündigung und Neuabonnierung erhöht

Abonnement-Herausforderungen

Unnötige Zahlungen verhindern das Wiederabzeichnen. Regulatorischer Druck führt zu einem Anstieg von Zahlungsstopps als Standardmethode zur Kündigung von Abonnements, was Verbraucher daran hindert, erneut zu abonnieren, Sekundärabonnements und -käufe beeinträchtigt und dazu führt, dass Abonnements mitten im Vertrag blockiert werden. 

Steigende Rückbuchungen und Betriebskosten. Immer häufiger erheben Verbraucher Einspruch gegen rechtmässige Abonnementgebühren, da sie keinen Einfluss auf ihre Abonnementkäufe oder Händlerinformationen haben und diese nicht transparent einsehbar sind. Viele Verbraucher neigen dazu, ihre Abonnements nach dem Motto „Einrichten und vergessen“ zu verwalten, was zu Verwirrung, Frustration, vermehrten Supportanrufen und Streitigkeiten führt.

Zunehmende Konsumentenfluktuation und Konkurrenz. Das Wachstum der Abonnementwirtschaft hat den Wettbewerb durch Neueinsteiger verstärkt, die um einen Anteil an den Konsumausgaben konkurrieren. Dies hat den Fokus verstärkt auf Kundenbindungsstrategien gelenkt und die Notwendigkeit für Händler unterstrichen, neue Möglichkeiten zur Sicherung und Steigerung ihrer Umsätze zu erkunden.

Wie man sie löst

Nahtlose Abonnementverwaltung, um Zahlungsstopps zu verhindern. Ersetzen Sie Zahlungsstopps als Standardmethode zur Abonnementkündigung durch ein optimiertes Abonnementverwaltungssystem, das unerwünschte Zahlungsunterbrechungen reduziert und es den Verbrauchern ermöglicht, sich nahtlos erneut anzumelden und ohne Schwierigkeiten weiterhin mit dem Händler in Kontakt zu treten.

Bieten Sie ein Erlebnis, das native Kanäle widerspiegelt. Durch verbesserte Kontrolle und Flexibilität, die Transparenz fördern und ein reibungsloses Self-Service-Erlebnis ähnlich wie bei nativen Kanälen bieten, können unnötige Rückbuchungen von Verbrauchern, die ihre Abonnements abbrechen möchten, reduziert werden, was dazu beiträgt, Rückbuchungen und Supportaufwand zu verringern.

Fördern Sie die Bindung und Wiedergewinnung mit erhöhter Flexibilität. Erreichen und engagieren Sie Millionen globaler Kunden in digitalen Bankkanälen über ein weitreichendes Netzwerk von Finanzinstituten. Befähigen Sie Verbraucher mit flexiblen Alternativen zur Stornierung und helfen Sie, wiederkehrende Einnahmen mit Werkzeugen wie Bindungsangeboten sowie Planen und Pausen zu ändern und zu erhöhen.

Wir freuen uns sehr, diese strategische Partnerschaft zu starten und sehen dies erst als den Anfang. Wir freuen uns darauf, die zusätzlichen Funktionen von Ethoca zur Definition von Stornierungsprozessen in Banking-Apps und anderen umfassenderen Kundenbindungsfunktionen zu integrieren.

Geschäftsführer Aptitude Software

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Ethoca Consumer Clarity Smart Subscriptions wird von Minna Technologies AB (Registrierungsnummer 556967-5449) betrieben, einem bei der schwedischen Finanzaufsichtsbehörde (SFSA) registrierten Account Information Service Provider (AISP), der PSD2-konformen Access auf Finanzdaten mit erstklassiger Sicherheit und regulatorischer Aufsicht bietet. Für weitere Informationen zur Registrierung besuchen Sie bitte hier. Weitere Informationen zu den Verbraucherrechten der Europäischen Kommission finden Sie hier.