Wie Smart Subscriptions Emittenten hilft

Erhöhte Rückbuchungen. Eine der grössten Herausforderungen, denen Emittenten gegenüberstehen, ist das hohe Volumen an Rückbuchungen infolge wiederkehrender Transaktionen. Verbraucher erkennen eine Transaktion möglicherweise nicht oder wissen nicht, wie sie ihr Abonnement abbrechen können. Daher wenden sie sich an ihren Zahlungsaussteller, um eine Rückbuchung zu veranlassen und eine wiederkehrende Zahlung zu stoppen.  

Höhere Betriebskosten. Wenn Verbraucher Schwierigkeiten haben, ihre Abonnements zu erkennen, abzubrechen oder zu pausieren, wenden sie sich häufig an ihre Anbieter, um diese Transaktionen anzufechten. Dies führt zu einer Zunahme von Support-Anfragen, da Callcenter-Mitarbeiter jeden Fall einzeln bearbeiten müssen.

Erhöhte Konkurrenz. Verbraucher suchen nach besseren Möglichkeiten, ihre Abonnements zu verwalten, und viele neue Anbieter bieten Lösungen an. Emittenter, die eine nahtlosere Abonnementverwaltung schaffen können, haben einen Wettbewerbsvorteil. 

Reduziere Rückbuchungen. Indem Verbrauchern mehr Einblick und Kontrolle über ihre Abonnements direkt in digitalen Banking-Kanälen gegeben werden, können Emittenten Rückbuchungen reduzieren, die durch nicht erkannte Transaktionen oder Verbraucher entstehen, die eine wiederkehrende Zahlung stoppen wollen, indem sie den Streitprozess einleiten. 

Bieten Sie mehr Selbstbedienungsoptionen an. Die Möglichkeit der Verbraucher, ihre Abonnements an einem Ort, ihren digitalen Bankkanälen, zu verwalten, bietet ihnen mehr Selbstbedienungsoptionen, die dazu beitragen können, das Callcenter-Volumen und die Supportkosten zu senken. 

Bieten Sie bessere Abonnementverwaltungstools bereit. Durch ein ganzheitlicheres Abonnementmanagement-Erlebnis können Emittenten ein digitales Banking-Erlebnis schaffen, das sich von der Konkurrenz abhebt und Verbraucher anzieht.