Buscando brindar a sus clientes ofertas más relevantes y estimular el gasto con tarjeta en todas las categorías, este emisor comenzó a buscar una solución que le permitiera involucrar mejor a sus titulares de tarjetas rápidamente, sin requerir integraciones complejas o necesidad de contratar recursos adicionales para gestionar un programa de personalización. Esto significaba encontrar una solución que les permitiera evaluar y aprovechar el gasto de los clientes y los conocimientos predictivos que pudieran ayudarlos a guiar a los usuarios hacia servicios y ofertas que se adapten a sus preferencias y necesidades precisas.

El emisor encontró su solución ideal en Personalization Breeze. Gracias a su funcionamiento manos libres, que elimina la necesidad de un mantenimiento continuo, el emisor obtuvo un retorno de la inversión inmediato, optimizando el gasto y la interacción con las tarjetas. Aprovechando más de 112 mil millones de transacciones para predecir dónde es más probable que gasten los tarjetahabientes a continuación, los modelos de propensión de Mastercard brindaron una precisión de predicción sin precedentes al motor de personalización de Dynamic Yield, haciendo coincidir sin problemas la oferta adecuada con cada tarjetahabiente.

Para ayudar a optimizar el gasto en viajes, los modelos de IA de Mastercard identificaron a los titulares de tarjetas con una alta propensión a gastar en viajes. Dynamic Yield by Mastercard aprovechó estos conocimientos en emails personalizados que coincidían con el incentivo de reservación más relevante para cada titular de la tarjeta que se predecía que viajaría.

Tras 3 meses, esta campaña para el gasto en viajes dio como resultado un aumento del 60% en las transacciones de viajes y un incremento promedio de 151 dólares por tarjetahabiente en categorías de viajes en tan solo 3 meses.

Uno de los objetivos clave de este emisor era captar más tarjetahabientes para su cartera premium. Para lograr esto, los modelos de IA patentados de Mastercard identificaron a los clientes de lujo con alto poder adquisitivo que tenían más probabilidades de actualizar a la tarjeta premium.

Empleando estos conocimientos, Dynamic Yield by Mastercard creó un programa automatizado para activar emails en nombre del emisor, informando a los clientes sobre los beneficios de la actualización. Esta campaña generó un aumento del 30% en el crecimiento de la cartera premium en solo 3 meses.

Los modelos de Mastercard también identificaron a los titulares de tarjetas con bajo gasto en las categorías cotidianas. Para ayudar al emisor a motivar a estos usuarios de bajo gasto, Dynamic Yield by Mastercard desarrolló una campaña de email individualizada con incentivos personalizados en categorías como combustible y comestibles, lo que impulsó un aumento del 15% en las transacciones diarias y un aumento incremental de $ 2,388 de gasto adicional por titular de tarjeta, por año.