想像一下，你是瓜地馬拉的雜貨店老闆，你一直以來都用現金購買米和百事可樂。這是一種習慣，長期以來一直是向分銷商支付產品款項的最簡單方法。雖然用現金支付可能很方便，但它往往會帶來一些隱性成本，例如購買延遲、被盜風險和錯失獎勵，這些都會在短期和長期內損害小企業主的利益。

從街角小店到當地理髮店，儘管非接觸式支付和線上支付興起，但世界各地許多夫妻店仍然依賴現金或支票。這是一個耗時且需要手動操作的過程，缺乏透明度，並且經常造成物流方面的挑戰和庫存缺口，從而導致銷售損失。因為用現金支付無法建立信用記錄，中小企業在貸款機構眼中可能被視為風險較高，導致它們錯失購買更多庫存、開設新店和提高收入的成長機會。

但如果這些企業主能夠使用與親朋好友通話的同一平台（例如人工智慧對話式商務工具）無縫購買產品，同時還能累積忠誠度積分和信用額度，那會怎麼樣呢？對於拉丁美洲成千上萬的雜貨店來說，這個願景已成為現實，這要歸功於萬事達卡與消費品包裝公司 (CPG) 合作開發的新工具。小型企業在數位經濟中蓬勃發展，整個生態系統都會受益。

小型企業是規模超過 2 兆美元的消費品行業的支柱，它們直接從供應商或透過分銷商購買產品。小企業主與消費品分銷商之間的人際關係往往持續數十年，這種關係具有獨特的優勢，能夠幫助大規模地改變支付方式。萬事達卡憑藉其新解決方案，正與大型消費品公司合作，實現支付數位化，並為其小型企業合作夥伴帶來附加價值。

在許多拉丁美洲市場，數位化程度低的情況根深蒂固——以至於在農村地區，估計有60% 到 70%的社區零售店仍然只接受現金。這就是為什麼萬事達卡正與 CBC 等消費品經銷商合作，將數位支付帶給整個拉丁美洲的微型零售商。

透過這項策略合作，便利商店店主可以方便地無需現金即可支付汽水或零食的費用——只需在應用程式中點擊結帳連結或在送貨時輕觸付款，即可使用聯名萬事達卡進行支付。 當顧客使用銀行卡付款時，可以獲得積分，這些積分可以兌換商品。此外，透過利用他們值得信賴的分銷銷售代表，他們接受了技術培訓，可以無縫實施並利用其優勢。這是一種無摩擦、直觀的方式，可以實現營運數位化——透過與當地銷售團隊建立個人化關係，充分利用商業中的人性因素。

透過數位化支付，企業主還可以建立信用記錄，從而獲得商業貸款。長期以來，缺乏此類貸款一直是小型企業發展的最大障礙。有了商業貸款，他們就能透過開設新店和僱用更多員工來擴大規模。一旦商家習慣了數位支付，許多商家就開始接受顧客的信用卡付款。這是一個至關重要的轉變，可以幫助企業主提高銷售額和增強安全性——更不用說還能節省他們以前花在數錢和去銀行的寶貴時間。

消費品公司也能從中受益。例如，如果雜貨店老闆在經銷商的卡車開到店前時手頭上沒有足夠的現金，那麼消費品公司可能會面臨意想不到的庫存積壓。

借助數位化解決方案，消費品公司可以確保貨物不會被拒收，從而改善其現金流管理和營運。消費品公司還可以節省其他費用，例如保險、卡車和倉庫中的現金保險箱以及其他增強安全措施。

消費品公司從中獲得的優勢遠不止於營運方面。企業可以透過提供附帶會員積分計劃的小額商務卡來區別於競爭對手。這些項目可以建立品牌忠誠度，並能促進銷售成長。

透過信用卡使用而產生的數位支付洞察，還可以讓消費品公司獲得大量關於其客戶的全新、可靠的數據。他們可以利用這些資訊來提升客戶服務，創新客製化產品和服務，更好地進行行銷，最終提高利潤。

在 6 月 27 日聯合國微型、小型和中型企業日之際，萬事達卡期待繼續進行關鍵工作，連接中小企業和消費品供應商，幫助所有人在數位經濟中蓬勃發展。

這些解決方案為其他行業建立韌性、推動成長以及幫助整個經濟體轉型為更具包容性和更有效率的成長引擎提供了藍圖。