Kako zgraditi agilen program zvestobe, ki spodbuja rast

Kako podjetja razvijajo svoje strategije zvestobe, da bi sledila spreminjajočim se pričakovanjem potrošnikov, hkrati pa spodbujala zadrževanje in rast? Mastercard je naročil svetovalnemu podjetju Forrester Consulting, da opravi anketo med odločevalci o programih zvestobe potrošnikov v maloprodaji, restavracijah, potovalnih in gostinskih dejavnostih ter telekomunikacijah, da bi zbral njihova mnenja.

Podjetja, ki najuspešneje uvajajo najboljše prakse zvestobe – »vodje zvestobe« – dosegajo bistveno večje zadrževanje, pridobivanje in rast prihodkov kot druge organizacije.

Prenesite študijo in se naučite, kako lahko vaše podjetje postane vodilni na področju zvestobe. Poročilo zajema:

• Ključne ugotovitve, vključno s tem, kako večina podjetij ne dosega svojih ciljev zvestobe
• Kako so vodje programa zvestobe dosegli svoje cilje zvestobe, vključno z dvomestno rastjo prihodkov
• Najboljše prakse naprednih organizacij zvestobe