Gremo do konca za izboljšanje uporabniške izkušnje v potovalni industriji

Kako letalske družbe in hoteli ustvarjajo zelo prilagojene, povezane in anticipativne izkušnje, s čimer sproščajo nove vire prihodkov in izpolnjujejo spreminjajoča se potovalna pričakovanja potrošnikov?

Za razumevanje priložnosti za potovalna podjetja je Mastercard naročil podjetju Forrester Consulting, da razišče spreminjajoče se trende v potovalnem sektorju. Podjetje Forrester je anketiralo 228 vodilnih delavcev na področju letalstva in gostinstva v Severni Ameriki, Evropi, Latinski Ameriki in Azijsko-pacifiški regiji, ki so vpleteni v strategijo svojega podjetja na področju trženja za stranke, angažiranja, zvestobe, določanja cen ali uporabniške izkušnje. 

Študija je pokazala, da večina letalskih prevoznikov in hotelov pričakuje, da bodo ponudniki rešitev tretjih strank pomagali prepoznati nove vire prihodkov, izboljšati personalizacijo in povečati pridobivanje strank.

Prenesite študijo, da izveste, kako vodilni v potovalnih podjetjih dosegajo svoje cilje glede izkušnje strank in zvestobe. Študija 2024 zajema:

• Ključni trendi v potovalni industriji in njihov vpliv na poslovno strategijo
• Izzivi, ki omejujejo rast letalskih družb in hotelov
• Priložnosti za izboljšanje uporabniške izkušnje
• Kako se pristopi razlikujejo med regijami