Skip to main content

FALLSTUDIE

GlassesUSA.com använder en djupinlärningsalgoritm för att anpassa sina rekommendationer till varje kund

Denna fallstudie är relaterad till produkten Dynamic Yield .

orange cirkel

Ekonomiskt institut

3 minuters läsning · 2024

Google-logotypen
Microsoft-logotypen
Pinterest-logotyp
Wikipedia-logotypen
Amazon-logotypen

Nå nästa nivå av personalisering med Dynamic Yield för att fördjupa kundrelationer och öka försäljningen

Introduktion

För tolv år sedan bestämde sig grundarna av GlassesUSA.com för att erbjuda högkvalitativa glasögon med styrka till ett mer rimligt pris än andra på marknaden. Ett decennium senare är företaget nu världens största online-återförsäljare av glasögon och erbjuder en mängd olika solglasögon, kontaktlinser och mer. Med det största urvalet av stilar och varumärken online, med erbjudanden från Ray Ban, Oakley och fler, och möjligheten att prova allt online med den virtuella spegeln och njuta av fri frakt och 100 % pengarna-tillbaka-garanti, är GlassesUSA.com din enda kontakt för alla dina synbehov.

Men efter år av att optimera sina digitala upplevelser var e-handelsteamet redo att gå längre än att rekommendera ytterligare produkter av intresse till de som förväntades öka engagemanget. Och efter att ha kört ett test mot sina traditionella maskininlärningsbaserade rekommendationer på hemsidan upptäckte GlassesUSA.com att Dynamic Yields sofistikerade djupinlärningsalgoritm kunde ge en ökning av köp på 68 % och en ökning av intäkterna på 88 %, allt från en enda widget.

Sidofält

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Läs mer

Rubrik


Undersök och jämför varukorgens sammansättning, storlek och frekvens baserat på anpassningsbara paket och värdeerbjudanden.

Identifiera sortiment som gynnar verksamheten mest för att stödja produktoptimering

Hitta kombinationer av varor som oftast förekommer i varukorgar för att underlätta strategier för nya kampanjer och butikspresentationer.

Utforska efterföljande köpbeteende och lojalitet när vissa triggervaror köps

Upptäck bästsäljare och bilagor och vanliga artikelkombinationer i en automatiserad rapport

"Med dynamiska avkastningsrekommendationer behöver vi inte längre manuellt välja en rekommendationsstrategi för våra startsidesrekommendationer." Dess djupinlärningsalgoritm bestämmer automatiskt rätt delmängd av parametrar för varje användare baserat på deras beteende, var de befinner sig i kundresan, samt trender som ses över hela webbplatsen, vilket gör den överlägsen alla andra tillgängliga strategier – inte bara vad gäller resultat, utan även tidsbesparing.

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
glasögon på en procentstatistik

En ökning av köp med 68 % och en ökning av intäkterna med 88 %, allt från en enda widget

Utmaningen

GlassesUSA.com, som är hem för egna varumärken samt över 60 designernamn, förstår svårigheten med att hitta det perfekta paret glasögon bland tusentals modeller som finns i deras katalog. Med fokus på enkel upptäckt är rekommendationer en viktig del av deras e-handelswebbplats, som sträcker sig över olika sidor för att underlätta köpprocessen, inklusive hemsidan, som utgör den första ingångspunkten för de flesta online-shoppare. För att maximera prestandan för sina produktrekommendationer där behövde teamet en lösning som kunde:

  • Självutbilda dig snabbt för att rekommendera de mest exakta artiklarna baserat på deras omfattande produktkatalog samt trender som ses på webbplatsen.

  • Ta inte bara hänsyn till historiskt beteende, utan även aktivitet under sessionen för att visa upp varor som kunder mest sannolikt kommer att interagera med eller köpa

  • Fortsätt lära dig med varje ny data som matas in i modellen för att säkerställa att rekommendationsresultaten kontinuerligt optimeras över tid.

Det var då teamet började köra rekommendationer för djupinlärning med Dynamic Yield.

Utförande

Dynamiskt rekommenderade produkter som förutspås driva på handling per individ med en avancerad djupinlärningsalgoritm.

GlassesUSA.com representerar den allra högsta delen av kundresans tratt och bestämde sig för att återvända till ett område strax under vecket där de tidigare hade visat en rekommendationswidget som visade upp till sex olika produkter. I hopp om att få ut så mycket värde som möjligt av denna placering i fokus, antog e-handelsteamet att om de kunde ge rekommendationer som var mer anpassade till individen vid besök på sidan, skulle det inte bara kunna förbättra antalet lägg till i varukorgen, utan också öka köp och intäkter totalt sett. En klassisk kollaborativ filtreringsstrategi som visar upp intressanta objekt baserat på vad andra liknande användare har interagerat med kan trots allt vara mycket effektiv, men rekommendationerna är inte helt personliga.

 

  1. Självutbilda dig snabbt för att rekommendera de mest exakta artiklarna baserat på deras omfattande produktkatalog samt trender som ses på webbplatsen.

  2. Ta inte bara hänsyn till historiskt beteende, utan även aktivitet under sessionen för att visa upp varor som kunder mest sannolikt kommer att interagera med eller köpa

  3. Fortsätt lära dig med varje ny data som matas in i modellen för att säkerställa att rekommendationsresultaten kontinuerligt optimeras över tid.

En startsida med produkter som är starkt anpassade till individen, lockar till att lägga till i varukorgen

sex par prisvärda glasögonbågar

Bild med tillstånd av glassesusa.com

Den viktigaste slutsatsen

I sitt uppdrag att matcha kunder med bästa möjliga glasögon till överkomliga priser insåg GlassesUSA.com att de var tvungna att gå bortom att erbjuda liknande eller kompletterande produkter till de som verkligen är personliga för användaren. Företagets vilja att tänja på gränserna för kundupplevelser ledde till att de experimenterade med Dynamic Yields rekommendationsteknik för djupinlärning för att bättre förutse kundernas behov och automatiskt förutsäga vilka produkter varje individ mest sannolikt kommer att interagera med, även högst upp i tratten. Resultaten av de inledande testerna av startsidorna, både på datorer och mobiler, har redan visat en betydande inverkan på teamets förmåga att driva meningsfulla åtgärder, där den avancerade algoritmen genererar en ökning av köp på 68 % och en ökning av intäkterna på 88 %.

Medarbetare: Einat Haftel, produktchef; Ori Bauer, VD, Dynamic Yield; Susan Grossman, vice vd, marknadsföringstjänster

[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Främjande

Kontakta vårt team för att få veta hur Mastercard kan förbättra din verksamhet genom våra produkter och tjänster.

Bokdemo