Mastercard-rapporten visar att 41 % av avsändarna, och ungefär hälften av de tillfrågade mottagarna, avser att använda gränsöverskridande betalningar oftare under de kommande 12 månaderna, och ungefär hälften planerar att öka värdet på sina transaktioner.
Men trots förbättringar i penningrörelsen kvarstår utmaningar. Världsbankens databas över remitteringars priser världen över visar att avgifterna fortfarande är höga och kostar i genomsnitt 6,2 % att skicka 200 dollar från och med andra kvartalet 2023.
"Med kostnaden tillkommer en transaktionsavgift och en valutakurskomponent", förklarade Kursun. ”När du skickar bangladeshisk taka, till exempel, är kursen du konverterar din förenade arabiska dirham till taka viktig eftersom kostnaderna kan uppgå till 5 % eller till och med 10 %. Detta är ett problem över hela världen, men särskilt i Afrika. Det är något vi nu förbättrar genom att utnyttja vår skala och räckvidd hos Mastercard för att erbjuda mer kostnadseffektiva och transparenta lösningar.”
Människor kräver större transparens när det gäller prissättning och anger dolda avgifter som ett hinder för att göra transaktioner oftare. "Det här är viktigt", sa Kursun. "Om du förlitar dig på en remittering för att betala din hyra, betyder inte ens en sänkning på 10 dollar att det fungerar."
Det är viktigt att betalningar ska vara tillgängliga och ge användarna möjlighet att välja hur de ska överföra och ta emot pengar. Möjligheten att spåra pengar är en avgörande punkt med tanke på att två av fem (40 %) konsumenter i Förenade Arabemiraten har upplevt ett problem som har resulterat i en sen eller misslyckad gränsöverskridande betalning, med liknande siffror registrerade i Saudiarabien (39 %) och Sydafrika (36 %).
Av de i Förenade Arabemiraten och Saudiarabien som har upplevt en sen eller misslyckad betalning tidigare, lägger över hälften mer tid på att oroa sig för om deras betalning levereras i tid. Detta har både känslomässiga och praktiska konsekvenser, och många framhåller en allvarlig negativ inverkan på det mentala välbefinnandet.
Ett annat hinder för marknadstillväxt är den ihållande rädslan för bedrägerier. 34 % av de som deltog i tillfrågan för Mastercards rapport om gränsöverskridande betalningar uppgav att de hade slutat använda gränsöverskridande betalningar av rädsla för att bli offer för bedrägerier. Det är avgörande att nästa generations lösningar för penningöverföringar tar itu med bedrägerier direkt.
Slutligen måste de som tar emot remitteringar kunna ta emot dem på ett fungerande sätt. Mer än en tredjedel av de tillfrågade i Mastercard-studien sa att deras familjer hemma begränsas av begränsad tillgång till pengar som skickas till dem, och många måste resa långa sträckor för att ta emot dem. Detta gör det avgörande för alla moderna pengaöverföringslösningar att åtgärda detta gap med en mängd olika utbetalningsalternativ och kanaler som gör det enkelt för människor att få tillgång till sina pengar, oavsett situation.
"Tidigare var konsumenter beroende av fysiska skyltar – till exempel en skylt som annonserade gränsöverskridande betalningar, där de kunde hämta sina pengar", tillade Kursun. "Men nu levererar vi pengar direkt till bankkonton, till kort och digitala plånböcker – såväl som till tusentals kontantutbetalningsalternativ över hela världen." Med det sagt, i takt med att människor i allt större utsträckning vänder sig till digitala metoder är det viktigt att vi inte glömmer vikten av att bibehålla tillgången till kontanter. Detta är avgörande för ekonomisk inkludering eftersom inte alla har bankkonton och inte alla har kort – det handlar om att ge valmöjligheter och främja inkludering.”
