Hvordan finansielle tilbydere kan oppnå tillit ved datadeling

Når det gjelder å forvalte økonomien sin, benytter forbrukere i dag seg i økende grad av en rekke ulike plattformer. Gjennomsnittsforbrukeren har fem til syv finansielle kontoer¹, og bruker tjenester som tilbys av tradisjonelle banker, finansteknologiselskaper og digital-først-leverandører.

Likevel kommer hvert alternativ med et nytt lag av kompleksitet. I «Wallet Fatigue 2025: Why Users Rely on Multiple Finance Apps», en studie utført i 2025 av fintech-selskapet Decta, rapporterte over 80 % av respondentene at de i det minste av og til var usikre på hvilken plattform som hadde den spesifikke informasjonen eller funksjonen de trengte².

Det er ikke rart at forbrukere velger leverandører som gjør interaksjoner enklere og mer relevante. En FICO-undersøkelse fra 2024 viser at 73 % av kundene foretrekker å gjøre forretninger med banker som tilpasser produktene og tjenestene sine³.

Open finance kan hjelpe finansinstitusjoner og finansteknologiselskaper med å oppgradere tilbudene sine ved å koble sammen finansielle data fra forbrukere — men bare hvis forbrukerne samtykker til å dele dem. For å fortjene det «ja-et», må organisasjoner først fortjene tilliten deres.

I denne bloggen utforsker vi stegene organisasjoner kan ta for å bygge forbrukertillit ved å gjøre datadeling lett å forstå, enkelt å kontrollere og givende for både kunde og leverandør.

Å vinne tillit er bare begynnelsen. Å opprettholde dette krever en ryggrad av styring, sikkerhet og teknologi som beskytter informasjon og fremmer ansvarlig dataforvaltning. Før organisasjoner ber forbrukere om å dele data, må de sørge for at systemene og driften deres er klare for oppgaven.

Det første kravet er å oppdatere API-er (Application Programming Interfaces). API-er er virtuelle broer som lar ulike typer programvare kommunisere, slik at institusjoner kan dele informasjon med tillatelse og tilby avanserte tredjepartstjenester. Som grunnlaget for datatilkobling må API-er kunne levere påliteligheten, skalerbarheten og sikkerheten som moderne finansielle opplevelser er avhengige av. Bedrifter bør kombinere denne infrastrukturen med transparent, brukersentrert samtykkeadministrasjon og autorisasjonsprosesser med høy sikkerhet.

Når forbrukere har gitt tillatelse til bruk av dataene sine, forventer de at de håndteres på en ansvarlig måte. Effektiv datastyring må være et grunnleggende lag med klare standarder, tekniske protokoller og revisjonsmekanismer som sikrer at kunders data kun brukes til det eksplisitt godkjente formålet.

En enkelt svindelhendelse kan få kunder til å velge bort tjenesten for godt, selv om bruddet skjer gjennom en tredjepartsleverandør eller dataaggregator. Organisasjoner må sikre at partnerne deres opprettholder strenge sikkerhetsstandarder, inkludert:

• datakryptering
• flerfaktorautentisering
• kontroller for å forhindre svindel
• regelmessige sikkerhetsrevisjoner

Når organisasjoner har bygget et sikkert grunnlag for datadeling, er neste trinn å ta informasjonen i bruk. Et smart trekk er å prioritere de viktigste Open Finance-brukstilfellene som tilbyr åpenbare fordeler for forbrukerne, som raskere onboarding og kontoverifisering, mer rettferdig utlån og mer relevante, personaliserte tjenester.

Hvorfor er dette viktig? Ved å redusere friksjon i viktige kundereiser kan organisasjoner skape mer sømløse opplevelser, samtidig som de får en mer helhetlig oversikt over kundenes økonomiske behov og atferd, fremfor et delvis og fragmentert bilde.

«Banker ønsker å engasjere kundene sine bedre», sa Rajat Padhi, visepresident og global leder for Mastercard Open Finance Advisors and Transformation, i et intervju med Mastercard 1. juni 2026. «Data fra åpen finans kan hjelpe dem med å finne ut hva som betyr mest for kundene deres, slik at de kan bygge mer personlige relasjoner og øke kundefastholdelsen.»

Gitt de mange bevegelige delene som er involvert i tillitsbasert datadeling, kan det være utfordrende å skape en skalerbar strategi for åpen finans. Det er derfor viktig for organisasjoner å velge en partner med global skala og dokumentert ekspertise innen forvaltning av finansielle data og teknologi for å hjelpe dem med å forberede seg på langsiktig suksess.

I 60 år har tillit vært ryggraden i Mastercard-merkevaren. Som en mangeårig global leverandør av finansielle tjenester beskytter vi mer enn 175,5 milliarder transaksjoner hvert år⁸, og vi integrerer de samme sikkerhetsstandardene på tvers av alle plattformene våre. Denne forpliktelsen strekker seg til vår rolle som dataforvaltere. I 2019 ga vi et løfte om å opprettholde høye standarder i datapraksisen vår for å sikre at forbrukere har kontroll over og drar nytte av informasjonen sin. Vi har også bygget flere lag med sikkerhet for å beskytte disse dataene.

Mastercard omfattende økosystem for åpen finans gir finansinstitusjoner og finansteknologiselskaper muligheten til å tilby personlig økonomistyring, utlån, konto-til-konto-betalinger og løsninger for småbedrifter. Mastercard hjelper også partnerne sine med å utforme tydeligere samtykkeflyter, slik at forbrukerne forstår hvorfor de blir bedt om å dele data og ser de konkrete fordelene ved å si «ja».

I en tid der det å opptjene og opprettholde forbrukernes tillit blir en konkurransemessig differensiator, kan finansinstitusjoner og finansteknologiselskaper skille seg ut ved å skape tydeligere datadelingserfaringer som gir meningsfull verdi for forbrukerne. Ved å bygge tillit inn i hver interaksjon kan leverandører skape varige relasjoner og lede neste generasjon av personaliserte finansielle tjenester. Bestill en demo i dag og oppdag hvordan Mastercard Open Finance kan hjelpe deg med å levere verdi for forbrukere og virksomheten din.