支付，是旅行中最安心的“背景音” ——专访万事达卡全球执行副总裁兼大中华区总裁常青

万事达卡全球执行副总裁兼大中华区总裁常青先生

万事达卡全球执行副总裁兼大中华区总裁常青先生在与《新旅行》的媒体专访中，通过十组问答，分享了一个核心观点：好的支付体验，应当是旅行中最不需要“多想”的那一部分。当安全、便捷、全球通行成为默认配置，旅行者才能真正把注意力还给风景、文化与自我探索。

01 “予力经济”的初心：把确定性装进行囊

旅行是一场与陌生世界的对话，而支付，是这场对话中最基础的语言。常青深信，真正好的支付体验，不是让人记住它有多强大，而是让人几乎忘记它的存在——就像空气，只有缺失时才会被察觉。他给每一位即将出发的旅行者的建议，不是某种高深的技术，而是一种朴素的心法：在出发前，为自己的旅程准备好一份确定性。当支付足够安全、便捷、全球通行，旅行就能从“顺利完成”升华为一次真正放松、难忘的回忆。

Voyage：万事达卡的使命是“予力经济，赋能民众”。作为大中华区总裁，您如何理解这一使命在您日常工作中的体现呢？

常青：“予力经济，赋能民众”是万事达卡目标与愿景的高度提炼——通过更安全、智能和便捷的支付体验，与合作伙伴携手共建富有韧性的全球经济，让人人皆能在其中发展繁荣。

对我来说，这一使命既是我做决策的判断原则，也是面对复杂局面时始终坚持的初心。在万事达卡，支付的价值从来不只是“完成交易”，而是持续优化体验、建立信任，让无论身处何地的人，都能安全、高效地参与到数字经济之中。大中华区市场高度多元，这就要求我们既要对接全球网络，也要真正理解本地需求，推动一个高度联结、更加包容的支付生态。

同时，这一使命也不断提醒我们，所有创新都必须回到“人”本身。无论是旅行者、消费者，还是企业客户和商户，他们最关心的始终是：支付是否安全、便捷、可靠？是否兼容不同使用习惯？是否能提供更多的选择？当支付能够稳定、安心地支撑起出行和日常消费，数字经济才能不断扩大覆盖面，成为人人可及、可持续发展的动力。

Voyage：作为一位在航空、金融、科技领域都有深厚积累的领导者，如果让您给《新旅行》的读者——那些热爱探索世界的旅行者——一句关于“支付与旅行”的建议，您会说什么？

常青：在我看来，支付与旅行，它们的共通之处在于“联结”。旅行让人走向更广阔的世界，而支付，则是在不断变化的场景中，通过价值交换，让与众不同的旅行体验得以实现。

一段好的旅行，往往不是规划得多么完美，而是在陌生的环境中依然能够保持从容——不为找零钱而手忙脚乱，不因支付受阻而打断节奏。当这些细节被妥善解决，人才能真正把注意力放在风景、文化和体验本身。

所以，如果要给《新旅行》的读者一个建议，那就是：在出发前，为自己的旅程准备好一份确定性。当支付足够安全、便捷、全球通行，旅行就能从“顺利完成”，升级为一次真正放松、难忘的回忆。而这，正是旅行最珍贵的部分。

02 从“走的更远”到“走得更深”：中国游客的新算法

数据从不撒谎。截至今年2月，万事达卡入境消费总金额同比增长超过50%，已明显超过2019年同期。这背后，是“把选择权交给使用者”这一原则的落地——国际游客既可以用自己习惯的外卡直接支付，也可以像本地人一样扫码支付。而在消费心理的深处，一场更安静的变迁正在发生：中国游客不再只是为“性价比”买单，他们开始为“心价比”投票。一次旅行，是对服务和产品的选择，更是对自我价值、审美取向和生活态度的表达。未来的旅游行业，将围绕“体验价值”“效率”和“信任”重新排序。

Voyage：万事达卡近年来在中国大力推进支付便利化。从您的观察来看，国际游客如何受益于这些举措？相关项目对于行业发展来说有着怎样的重要意义？

常青：支付便利化给国际游客带来的最直观变化，是他们可以更专注于旅行本身，而不必为“能不能付、怎么付”反复做功课。无论是在城市出行、餐饮消费，还是景点和购物场景中，支付不再成为需要刻意应对的环节，游客也因此更从容、更愿意深入探索目的地。

围绕这一体验变化，万事达卡在推进支付便利化时始终坚持一个原则：把选择权交给使用者。一方面，我们持续推动外卡在中国的受理环境建设，让国际游客可以使用自己习惯的银行卡完成支付；另一方面，也通过与本地生态的合作，让持卡人可以把自己的卡片绑定到支付宝或微信中，像中国本地民众一样扫码支付。从结果来看，这一系列举措正在带来真实的入境消费提升——截止今年2月，万事达卡入境消费总金额同比增长超过50%，已明显高于2019年同期水平。

从更长远来看，支付便利化不仅提升了国际游客的出行体验，也有助于推动中国旅游环境与国际接轨，促进支付生态的开放与协同。“畅行中国，万事达”不再只是一句口号，而是一种越来越多国际游客正在真实感受到的旅行状态。

Voyage：万事达卡预计2026年全球经济风险与机遇并存，亚太地区经济增长将保持总体稳定。从旅游行业来看，您对哪些细分领域或变化趋势印象最深？

常青：旅游始终是经济活力和社会流动的重要体现。从我们的观察和研究来看，未来一段时间，亚太地区旅游市场仍将保持稳健增长，但旅行者的关注点正在发生一些值得注意的变化。

首先，旅行正在从“走得更远”转向“走得更深”。无论是休闲还是商务旅行，游客越来越重视体验本身的质量与意义，更愿意为文化、自然和身心健康相关的体验投入时间和预算，而不仅仅是打卡式的观光。这也让目的地的深度游、主题游和个性化行程持续升温。

其次，旅行决策变得更加理性和务实。在不确定性仍然存在的背景下，游客在规划行程时会综合考虑汇率、交通便利性和整体性价比，更倾向于区域内旅行或多目的地组合出行。这种变化并不意味着旅行热情减弱，而是旅行方式变得更加成熟。

与此同时，数字化和安全感成为影响体验的重要基础因素。随着旅行中数字参与度不断增强，网络安全风险同步提升，游客对支付、信息和交易安全的关注度和需求与日俱增。是否顺畅、是否安心，正在成为衡量一次旅行体验的重要组成部分。

总体来看，未来的旅游行业将更加围绕“体验价值”、“效率”和“信任”展开。对行业参与者而言，理解这些变化、并在服务和体验设计中作出回应，将是持续吸引游客、推动高质量发展的关键。

03 “拍一拍”：从出境习惯到信用卡的长期主义

当中国游客走出国门，国内习惯的扫码支付，在海外并不总是行得通；而万事达卡全球近七成的线下交易，恰恰是通过“拍一拍”这种非接触式方式完成的。这种“支付温差”，直接影响了一趟旅程的从容程度。万事达卡面向中国大陆持卡人推出Apple Pay跨境支付功能，正是为了填平这道鸿沟——让中国游客在境外也能沿用熟悉的支付方式，不必重新适应，不必手忙脚乱。而在更底层的信用卡产业，常青的判断冷静而笃定：支付的“形态”会变，但信用作为数字经济的基石，永远不会被取代。

Voyage：最近，万事达卡面向中国大陆持卡人推出了 Apple Pay 跨境支付功能。推出这一功能的初衷是什么？与Apple的此次合作对提升中国游客出境消费体验的意义是什么？

常青：我们看到，随着数字化加速发展，全球不同国家和市场在支付方式和使用习惯上的差异也愈发显著。移动支付在中国早已高度普及，而从全球来看，万事达卡近七成的线下交易是通过拍卡等非接触式方式完成。这就导致当中国消费者走向海外，往往需要面临“重新适应支付环境”的过程，直接影响了整个旅程的从容程度。

正是在这样的背景下，我们推出了面向中国大陆持卡人的 Apple Pay 跨境支付功能。它的初衷就是提供更多支付选择，不断缩小持卡人在国内与海外市场支付体验上的差异。今后，中国游客在境外旅行时，可以将国内发行的银行卡绑定到手机中直接“拍一拍”支付，一方面沿用已经形成的无卡支付习惯，减少不必要的适应和切换成本，让海外消费更顺畅、更丝滑；另一方面，通过支付标记化技术和iPhone设备级安全保障，让交易更安全、更安心。

Voyage：您如何看待近年来中国信用卡产业发展的变化？2024年，万事达卡境内业务全面展开，您对行业的未来发展有着怎样的预期？

常青：近年来，中国信用卡产业正在经历一轮深度结构性调整。行业正在从过去以规模扩张为主的增长模式，转向更加注重质量、效率和用户体验的精细化发展阶段。而这背后，绝不是对信用卡价值的否定，而是行业对信用卡如何在日新月异的市场环境中回归核心角色定位的再思考。

我们看到，信用卡作为信用社会的基石，始终在中国经济社会发展中扮演着不可替代的角色。它不仅是一种支付工具，更是合规、可靠的个人信用名片，背后支撑起一套成熟、透明、可持续运行的信用体系。在个人与社会、与商业体系发生金融互动的过程中，信用卡所承载的信用评估、风险管理和信任机制，是数字经济中不可替代的重要基础。

基于对信用卡产业发展“长期主义”的判断，万事达卡深耕中国40年，并于2024年正式开展境内业务。这并不是一个短期目标的完成，而是长期深耕中国市场的重要一步。通过发行和升级境内外全场景覆盖的银行卡产品，不断拓展受理网络，提升数字化服务能力，我们致力于与中国信用卡行业共同成长。

放眼未来，随着数字化转型不断深入和新兴科技的普及，万事达卡认为，支付的“形式”在变化，但信用卡产业运行的底层信用逻辑不会改变。

“卡片”会消失，但“信用”的独特价值属性将通过更数字化、更安全、更无感的形式得以延续。

04 可信的未来：当绿色成为本能，AI学会守护

技术从来不是目的，而是让人更自由的手段。在可持续发展领域，万事达卡的做法不是喊口号，而是把绿色选择变得足够简单——简单到消费者几乎察觉不到，就已经完成了一次对地球的正向回馈。而在代理式AI的浪潮中，常青的态度务实而清醒：AI不是替你决定买什么，而是在复杂的旅行规划中，帮你更高效、更安心地做出选择。至于支付安全，最理想的状态从来不是“被感知”，而是“无需多想”——每年一千多亿笔交易在AI的守护下安静运转，让安全成为旅行体验中默认的那一层底色。

Voyage：在绿色消费方面，万事达卡组建“无价星球联盟”，宣布告别原生PVC塑料......您如何看待支付在绿色旅游消费领域扮演的角色？未来还有哪些值得期待的实践路径？

常青：在我看来，支付是绿色旅游消费的“催化剂”和“放大器”——它并不替消费者做选择，而是通过技术降低参与门槛，让可持续消费更自然地融入旅行和日常消费之中。

万事达卡看到，随着消费者对独特、深度的体验理解的不断深化，绿色和可持续已经不再只是道德层面的选择，而逐渐成为体验的一部分。在这样的背景下，支付这一高频、日常的金融触点，恰恰具备将“理念”转化为“行为”的独特优势。

例如，通过万事达卡“无价星球联盟”，我们联合银行、商户和合作伙伴，把植树和生态修复融入日常消费之中，让消费者在支付的同时，就能参与到对地球的正向回馈中，共同应对气候变化；而通过万事达卡“碳足迹计算器”，消费者可以更直观地了解自身消费行为对环境的影响，从而在旅行和日常消费中，做出更有意识、更符合自身价值观的选择。我们还创建了全球首座“可持续发展创新实验室”，不断通过创新技术和解决方案推动可持续行为，致力于到2030年助力30亿持卡人做出可持续消费选择。

当绿色选择变得足够简单，它便不再是一种负担，而会自然融入每一次出发。