中国铺开“数字红毯”，笑迎八方入境游客

在疫情管控措施尚未解除的2021年，全球各地的人们仿佛都因“与世隔绝”而陷入了巨大的焦虑之中。没完没了的Zoom线上会议和无休无止的负面新闻报道，不禁让人对明媚的沙滩、皑皑的雪山以及遥远的城市遐想联翩。然而，随着疫苗的大规模接种和各地边境的重新开放，大家对远方的期待正在转化为旅游业真实的增长。

目前，全球旅游业正蒸蒸日上。2024年前三个月，全球国际游客的数量达到了约2.85亿，已恢复至疫情前水平的97%。

置身如此大潮之中，中国正不遗余力地招揽外国游客，不仅不断扩大单方面免签国家范围（现已涵盖澳大利亚、新西兰、马来西亚以及17个欧洲国家），国际航班的规模也不断恢复。此外，中国还加大了其在服务基础设施，特别是数字支付系统方面的投资和开放力度，而万事达卡也有幸能够投身中国支付生态与世界互联互通的进程之中。

万事达卡全球执行副总裁兼大中华区总裁常青表示，上述相关举措有望引发一系列连锁反应，其影响很可能远超中国旅游业。赴华游客数量的增长，将为中国乃至整个亚太地区的经济注入活力。而实现这一切的着眼点之一，就是提高商品和服务购买的便利性。“我们正充分调动自身资源，致力于打造一个更加开放、多元的支付生态。”

催化经济增长

最初，中国旅游业的复苏相对缓慢；但到今年底，中国旅游市场则有望恢复至2019年水平的80%左右。万事达卡经济研究所与携程、支付宝和世界旅游联盟合作开展的最新研究显示，中国入境游的前五大客源国为日本、马来西亚、韩国、美国和澳大利亚；来自东南亚的游客，其数量在持续增长；在法国、西班牙和意大利三国的带动下，欧洲赴华游客人数也在快速攀升。

研究指出，来华游客日趋年轻化。与疫情前相比，2024年20至35岁年龄段游客占比增加9%，其旅行目的地也不再局限于北京、上海等传统热门城市，而是选择前往成都、厦门、重庆、苏州和西安等新兴目的地。其中，张家界的旅游消费增幅尤为显著。位于湖南省西北的张家界国家森林公园，其高耸入云的石英砂岩柱是《阿凡达》系列电影中悬浮山的灵感来源。2024年第一季度，湖南省入境游消费较去年同期增长了近24倍。

对中国而言，这意味着巨大的经济潜力。游客购买的服务多种多样，住宿、交通、娱乐不一而足，从中获益的更不只有旅游业。例如，当一家热门餐厅的预订量大幅增加时，厨房就会储备更多食材；当一家公交公司售出更多车票时，它就有能力购买更多车辆；游客的消费行为，间接地为价值链上游的各类企业创造了更多的营收。

非盈利性行业组织世界旅游联盟副主席兼秘书长刘士军表示，旅游业每收入1元人民币，就能带动相关行业增收4.3元人民币。此外，旅游业还能创造就业机会、增加收入并促进消费。

刘士军指出：“旅游业不仅能催生新产品和新业务，还能优化产业结构，在推动经济增长方面具有巨大潜力。”

旅游从业者在入境游的恢复中既看到了机会，也意识到了挑战。携程集团首席营销官孙波表示：“中国有利的入境政策、国际航班的恢复以及旅游业的数字化和智能化转型都带来了大量机遇。然而，国际旅游市场竞争十分激烈，各国都在积极推广本国旅游，想从中脱颖而出并非易事。”

中国旅游业对此有何对策？孙波认为，未来中国旅游行业应推出更多定制化和主题化的旅游产品，比如体育游、康养游、生态游等，并锚定特定旅游群体开展更精准的营销活动。此外，他还指出，科技将继续发挥重要作用，“借助人工智能、沉浸式体验等技术，旅游企业可以提供更加个性化和智能化的服务。”

在刘士军看来，要想加速入境游复苏，还必须优化旅游产品和服务，加大目的地营销力度，加强导游外语（尤其是小语种）培训并提升支付基础设施的运行效率与便捷性。

弥合支付鸿沟

毋庸置疑，如果游客无法轻松支付，消费势必大打折扣。许多外国游客习惯使用银行卡进行支付，而在中国，以扫码支付为主流的数字支付则更受青睐。常青表示：“理想的支付环境应当是全球化且无缝连接的。在万事达卡，我们努力为消费者提供尽可能多样的支付选择。”

鉴于中外支付习惯之别，中国的公共和私营部门正在共同努力，为外国游客打造更加便捷的支付体验。例如，万事达卡推出了“畅行中国，万事达”项目，通过“外卡内绑”服务，外国游客只需将境外发行的万事达卡绑定支付宝或微信支付，就能像本地居民那样通过扫码在全国8000万受理商户轻松购物。

此外，万事达卡和支付宝的母公司蚂蚁集团还将目光聚焦于最受游客欢迎的多个旅游目的地，与其他支付机构携手，在北京、广州、上海、成都和重庆等城市积极打造“入境消费友好型商圈”。从机场到酒店再到购物中心，只要是入境游客常去的场所，商圈共建企业都用多种语言列出了可接受的支付方式，提供全面的使用指南，并对商家进行了额外培训。近日，万事达卡还与北京城市轨道交通合作，在近500座轨交站点部署了非接触式支付，帮助人们免去了寻找ATM、兑换货币和购买车票的烦恼。

不仅如此，万事达卡还携手北京市文化和旅游局，焕新启动了“无价北京”项目，为持卡人献上独家文化活动和体验。借助这一平台，持卡人可以在长城享用下午茶，走近京剧台前幕后，或是在米其林三星餐厅用餐的同时聆听行政总厨亲自解说菜品创意。

值得一提的是，自2024年春季开始，“无价北京”也向中国民众敞开了怀抱。通过与网联清算有限公司设立合资企业，万事达卡现已能够处理全新“中国万事达”卡在境内发生的支付交易。这意味着，中国持卡人无论身处国内还是国外，都可以使用万事达卡“一卡走天下”。

随着全球旅游业的持续发展，常青坚信万事达卡将不断深化其桥梁作用，在促进游客流动的同时，也让支付变得更加便捷。

“中国支付行业的蓬勃发展，将切实推动数字经济惠及我们每一个人。万事达卡竭诚为消费者提供更多元的支付选择，助力中国与世界更紧密地联结。”常青总结道。

原文链接：How China is rolling out the virtual (and digital) red carpet for tourists (mastercard.com)