万事达卡洞察：全球百万民众寻求从事副业和海外务工，激发跨境支付新动能

北京，2023年11月9日——近日，万事达卡全新发布第三份《无界支付》报告，覆盖美洲、欧洲、中东和亚洲15大市场，超11000名消费者和小型企业，揭示全球数百万民众如何通过寻求从事副业和海外务工，应对不断变化的经济形势。

报告显示，有超过半数受访消费者（53%）表示其受到了经济环境变化的影响，而在“零工从业者”人群中，这一比例则为63%。为了应对相关变化，有超半数受访消费者（53%）、近八成（79%）“零工从业者”选择通过从事副业来增加收入。此外，更有一半受访者考虑在未来三年内出国务工；来自印度、南非、哥伦比亚和菲律宾的民众意愿相对更强，该比例分别为72%、71%、69%和66%。

让支付走得更远

如今，随着越来越多民众加入从事副业和海外务工的行列以赚取额外收入，相关跨境交易的规模也随之水涨船高。报告显示，有41%受访消费者预计在未来12个月内其跨境交易次数将会增多，46%则预计交易金额将有所增加；59%海外务工者表示会向国内亲朋好友汇款，其中44%为应对经济环境变化在今年提高了汇款金额。

然而，跨境支付规模的攀升也伴随着诸多挑战的产生。有32%受访消费者表示，他们曾遭遇支付延迟或失败，这种情况在印度（47%）、美国（42%）和阿联酋（40%）最为常见。相较于本地支付，人们总体上认为跨境支付更慢、更复杂、也更令人焦虑，相应地对其信心也更为薄弱。

这些支付上的“小插曲”并非无伤大雅。近半数（49%）受访消费者表示他们的心理健康受到了影响；在受支付问题困扰的受访消费者中，有76%在进行本地支付时也会遭遇困难，更有36%认为向家乡亲友汇款是一件颇具挑战的事情。相关影响具体包括：

• 逾期支付账单（20%）
• 日常用品（如食物）购买力受限（20%）
• 在跨境为家庭提供经济支持时面临压力（18%）

此外，除了支付延迟和失败，本地和跨境汇款的欺诈风险也是令人担忧的问题。尽管遭遇本地支付欺诈的人数比例（23%）要高于跨境支付（17%），但两者在资金追回方面均存在较大难度。在曾经受到过本地或跨境支付欺诈的受访消费者中，有约三分之二（本地66%、跨境71%）表示他们只追回了部分款项或未追回任何款项。

聚焦中国

在中国，有73%受访消费者表示自己拥有副业，其中87%是为了增加储蓄，81%则是出于满足兴趣爱好的需要。此外，中国跨境支付的前景依旧向好：49%受访者预计其跨境支出会有所增加，而47%预计将迎来更多跨境收入。在选择跨境支付服务时，中国消费者优先考虑的因素包括：数据安全（48%）、品牌声誉（44%）和交易便利度（38%）。

在受访中国消费者中，有68%表示跨境支付过程中的延迟或失败加剧了其焦虑感。然而在中小企业侧，大部分受访企业（87%）仍计划拓展国际业务，且有多达91%使用过跨境支付类应用程序，远超全球其它市场。

万事达卡转账解决方案执行副总裁Alan Marquard表示：“我们的报告表明，当下的支付流程仍然存在一些明显的‘痛点’和‘堵点’。在这个日益全球化、数字化和定制化的时代，人们越发期望能通过自己喜欢的方式收支款项。因此，无论是本地转账还是跨境汇款，无论是将资金汇入银行账户、银行卡、数字钱包还是以现金形式提取，我们都必须竭力为世界各地的不同人群提供快速、安全和透明的支付服务。”

通过万事达卡旗下的系列解决方案，银行等金融机构可以有效帮助各类个人与组织在本地和跨境交易中快速、安全地处理资金和数据。在万事达卡强大的网络支持下，用户能够以160多种货币在180多个市场之间通过银行账户、数字和手机钱包、银行卡或现金进行支付，轻松触达全球95%以上拥有银行账户的人群，更可在逾50个市场实现近乎实时的交易。金融机构也将通过为终端用户提供更透明、丰富的选择，进一步改善服务，扩大收益。

点击这里，查看万事达卡2023年《无界支付》完整报告。

关于万事达卡（纽交所股票交易代码：MA），www.mastercard.com.cn

万事达卡是植根于支付行业的全球科技公司。我们致力于联结和推动经济的包容性与数字化，使任何人，无论何时何地，都能无障碍地享受安全、便捷和智能的支付服务。基于安全的数据与网络、无间协作和全情投入，万事达卡的创新科技和解决方案为个人、金融机构、政府和企业的成长赋能。通过紧密联结全球超过210个国家和地区，万事达卡不断推动世界的可持续发展，助力所有人解锁属于自己的“无价”可能。

关于万事达卡2023年《无界支付》报告

本报告由Yonder Consulting咨询公司代表万事达卡对以下对象进行调查：

• 7627名在过去一年中曾支付或接收过跨境款项的18岁以上消费者；
• 来自15个市场的2333家使用企业银行服务，且目前需要向境外供应商或服务商付款的中小企业（员工人数少于250人）；
• 1309名在过去一年中曾支付或接收过跨境款项的“零工从业者”（包括无固定工作时长的合同工和自我雇佣的自由职业者）。

调查于2023年7月13日至8月1日间进行。