12 ديسمبر 2024
في غضون السنوات القليلة الماضية فقط، تغيرت المدفوعات بالكامل - أصبحت ميزة «النقر للدفع» أكثر انتشارًا، وتستكشف المؤسسات المالية التقليدية تقنية بلوكتشين، وأصبح الذكاء الاصطناعي التوليدي أمرًا بالغ الأهمية لتعزيز معدلات الحماية من الاحتيال بنسبة تصل إلى 300%. لم تعد الحدود حواجز أمام التجارة العالمية، والوصول الفوري إلى الأرباح هو التوقع وليس الميزة، والشيكات الورقية والمحافظ المادية تتحول بسرعة إلى قطع متحف - على الأقل بين أصغر منا.
تدفع التطورات المستمرة في التكنولوجيا المزيد من الأشخاص والشركات إلى الاقتصاد الرقمي كل يوم، وهي تدفع الطلب على التفاعلات الموثوقة وترفع مستوى البساطة والسلاسة. على سبيل المثال، في محاولة لجعل الدفع عبر الإنترنت فعالاً بقدر ما هو فعلي، أعلنت ماستركارد مؤخرًا أنه بحلول عام 2030، لن يحتاج المتسوقون حتى إلى رقم بطاقة فعلي أو إلى إدخال كلمة مرور أو رمز يستخدم لمرة واحدة لإجراء معاملة عبر الإنترنت، وذلك بفضل الجمع بين الترميز والمصادقة البيومترية ومحفظة Click to Pay الرقمية.
وتستمر الدائرة الفاضلة في الدوران. تعمل التقنيات على الاندماج بشكل أسرع من أي وقت مضى، مما يؤدي إلى تحسين القدرات وتوليد حالات استخدام جديدة وحتى إنشاء نماذج أعمال جديدة. لقد تحدثنا مع مجموعة من قادة Mastercard في جميع أنحاء الشركة، وفيما يلي 10 اتجاهات يقولون إنها يمكن أن تؤثر على الطريقة التي ندفع بها في عام 2025.
يعمل مجرمو الإنترنت بالفعل على تسخير الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنتاج مقاطع فيديو مزيفة للغاية ورسائل تصيد شخصية لسرقة الأموال أو البيانات، ومن المتوقع أن تنمو الجرائم الإلكترونية إلى 10 تريليون دولار سنويًا في عام 2025. لكن هذا السلاح هو أيضًا أداة، حيث تقوم الشركات بتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالتهديدات وتحييدها في الوقت الفعلي. يستخدم Decision Intelligence Pro من ماستركارد الذكاء الاصطناعي العام لمسح تريليون نقطة بيانات للتنبؤ في أقل من 50 مللي ثانية بما إذا كان من المحتمل أن تكون المعاملة حقيقية أم لا، مما يعزز معدلات الحماية من الاحتيال بمتوسط 20٪ وما يصل إلى 300٪ في بعض الحالات. في المملكة المتحدة، يستخدم حل مخاطر الاحتيال الاستهلاكي من Mastercard الذكاء الاصطناعي لاكتشاف عمليات الاحتيال المصرح بها في عمليات الدفع وإيقافها قبل أن تغادر الأموال حساب الضحية.
في الأسواق النامية والناشئة، تلعب المحافظ الرقمية بشكل متزايد دور الحساب المصرفي وتستحوذ على الغالبية العظمى من المستهلكين والشركات. في حين أن هذه المحافظ الرقمية تخاطب السكان الذين لا يتعاملون مع البنوك بشكل مباشر من خلال تقديم تجارب بسيطة ومريحة وبأسعار معقولة، كان هناك انقطاع في ربط المدفوعات التقليدية القائمة على البطاقات للمستهلكين الدوليين. للمساعدة في حل هذه المشكلة، تم إطلاق Mastercard Pay Local لتمكين حاملي البطاقات من ربط بطاقات الائتمان أو الخصم الخاصة بهم بمحفظة رقمية محلية - مما يسمح لهم بالتسوق لدى التجار دون الحاجة إلى إعداد حساب مسبق الدفع أو إعادة شحنه. ستستمر المحافظ الرقمية في التطور إلى منصات شاملة تدمج المدفوعات والهوية والولاء وحتى الرعاية الصحية - وهي طريقة أساسية للأشخاص للتنقل في حياتهم اليومية. سيكون القادة هم أولئك الذين ينشئون أنظمة بيئية بديهية وقابلة للتشغيل المتبادل.
كانت مدفوعات الشركات أبطأ في التطور إلى العالم الرقمي، ولكن هذا يتغير مع إدراك الشركات لفوائد البطاقات الافتراضية - أرقام البطاقات المؤقتة التي يتم إنشاؤها عشوائيًا وربطها بحساب تمويل له خط ائتمان ثابت. فهي تنشئ تسوية تلقائية تقلل من الأخطاء البشرية وتوفر للشركات رؤى البيانات في الوقت الفعلي والمزيد من التحكم في الإنفاق. من خلال تضمين المدفوعات في برنامج تخطيط موارد المؤسسة، يمكن للشركات إجراء مدفوعات في الوقت الفعلي ومنع الاحتيال وإدارة التكاليف بشكل أكثر كفاءة. بالنسبة للشركات الصغيرة، يمكن أن يصل إجمالي سوق التمويل المضمن إلى 124 مليار دولار في عام 2025. بالنسبة لهذه الشركات، فإن الاحتمالات لا حصر لها، من تطبيقات ولاء العملاء والمحافظ الرقمية إلى برامج المحاسبة ومنصات عربة التسوق.
تتوفر أنظمة الدفع في الوقت الفعلي الآن في أكثر من 100 دولة، مع توقع 575 مليار معاملة RTP بحلول عام 2028، وهو ما يمثل 27٪ من جميع المدفوعات الإلكترونية على مستوى العالم. توفر المدفوعات في الوقت الفعلي مزيدًا من خيارات المستهلك لطرق الدفع والدفع. ومع تحرك البلدان لربط مخططاتها المحلية، ستصبح المدفوعات عبر الحدود أكثر سلاسة. كما أن المزيد من قابلية التشغيل البيني بين المدفوعات في الوقت الفعلي وأشكال الدفع الأخرى، مثل العملات الرقمية للبنك المركزي والأصول الرقمية، ستجعل من السهل تمكين المعاملات بين الحسابات المصرفية التقليدية وحسابات العملات الرقمية.
وقد أثبت نضج بلوكتشين والأصول الرقمية في السنوات الأخيرة أن التكنولوجيا لديها إمكانات تحويلية لتعزيز أنظمة التمويل والتجارة العالمية. لقد انتقلت العملات المشفرة والعملات المستقرة والأصول الرمزية من المفهوم إلى التسويق، لا سيما فيما يتعلق بقابليتها للتطبيق على أصول العالم الحقيقي. في عام 2025، راهن على تقنية blockchain لتعزيز السرعة والأمان والكفاءة، خاصة عندما يتعلق الأمر بـ B2B والمدفوعات التجارية. وستظل قدرتها على القيام بذلك تتطلب شراكة استراتيجية مع مواطني العملات المشفرة والمؤسسات المالية على حد سواء لإنشاء حلول دفع أكثر كفاءة وأمانًا.
يُعد الترميز مفتاحًا لرؤية ماستركارد للقضاء على الإدخال اليدوي للبطاقات بحلول عام 2030، كما أنه يقود إلى اعتماد التجارة داخل السيارة (المقصود بالتورية)، ولكن إمكاناتها التي تتجاوز مدفوعات البطاقات هائلة. على سبيل المثال، يمكن لتقنية الترميز تمكين المستهلكين من مشاركة عادات التسوق وتفضيلاتهم مع التجار على المنصات الرقمية للوصول إلى المزيد من العروض والخصومات ذات الصلة، كل ذلك دون الكشف عن بياناتهم الشخصية. ويمكن لترميز الأصول من خلال تقنية بلوكتشين رقمنة أي نشاط اقتصادي وتحسينه - من أسواق رأس المال إلى تمويل التجارة إلى تبادل ملكية الأرض أو ائتمان الكربون.