7 يوليو 2022
تقدم جين سيبلي الرعاية لوالديها في ساوثامبتون بإنجلترا، وكلاهما يتعايشان مع مرض الزهايمر، وهي حالة تضعف ذاكرة الشخص وقدراته المعرفية الأخرى.
عندما بدأ والد سيبلي العيش في دار لرعاية المسنين، تمكنت والدتها جون في البداية من الاستمرار في العيش بشكل مستقل. ولكن مع تقدم حالة يونيو، لاحظت سيبلي أنها بدأت في سوء إدارة أموالها. سيقوم شهر يونيو بإجراء عمليات سحب نقدية مرتين أو ثلاث مرات في اليوم، ثم إما يفقد المال أو يتنازل عنه. كما أنها ستقع ضحية لعمليات الاحتيال عبر الهاتف، مما يكلفها عشرات إلى مئات الجنيهات.
تقول سيبلي: «كان هاتف أمي يرن أربع أو خمس مرات في اليوم مع أشخاص يتظاهرون بأنهم من [شركة مرافق]». «أو اتصل بأشياء أكثر غموضًا، مثل الحصول على بوليصة تأمين على غسالتها... ولأنها حسنة النية ولطيفة، اعتقدت أمي أن هؤلاء الأشخاص يحاولون مساعدتها».
رأت سيبلي، وهي مديرة تسويق، الحاجة إلى حماية أموال والدتها اليومية والحفاظ على استقلالها. لذلك، أنشأت Sibstar، وهي بطاقة خصم جديدة وتطبيق يسمحان للأشخاص الذين يعانون من الخرف بالوصول إلى أموالهم وإنفاقها مع الحفاظ على سلامتها من خلال إدارة كيفية ومكان استخدام هذه الأموال عبر التطبيق.
يقول سيبلي: «نحن بصدد تمكين الأشخاص المصابين بالخرف من الاستمرار في عيش حياتهم بالطريقة التي يريدونها». «يعيش العديد من الأشخاص بشكل جيد مع الخرف لسنوات عديدة، وآمل أن تساهم أدوات مثل أدواتنا بشكل مباشر في ذلك. الكثير عن الخرف «يزول»، لكننا نعتقد أنه لا يجب أن يكون هذا هو الحال عندما يتعلق الأمر بأموالنا اليومية.
وتقول: «ما ننفق أموالنا عليه هو جزء كبير من هويتنا - الملابس التي نشتريها، والهوايات والأنشطة التي نشارك فيها، والهدايا التي نشتريها كلها مهمة لهويتنا وحواسنا الذاتية». «إن الوصول إلى المال يسمح أيضًا للأشخاص الذين يعانون من الخرف بالبقاء على اتصال مع مجتمعهم. لا تقتصر الرحلة إلى متجر البقالة على تخزين المطبخ فحسب، بل إنها أيضًا فرصة للدردشة مع أمين الصندوق أو الاصطدام بأحد الجيران».
يقول سيبلي إن هذه الروابط الاجتماعية ضرورية لإحساسك بالانتماء وإحساسك بالاستمرار في عيش الحياة بالطريقة التي تختارها. أشارت إحدى الدراسات إلى أنه حتى ساعة واحدة فقط من النشاط الاجتماعي في الأسبوع يمكن أن تحسن بشكل كبير نوعية الحياة للشخص المصاب بالخرف.
أراد سيبلي أيضًا تخفيف العبء عن مقدمي الرعاية، الذين تقع على عاتقهم المهمة الإدارية المتمثلة في مطاردة المبالغ المستردة أو التعويض لأحبائهم. والمشكلة آخذة في الازدياد - في المملكة المتحدة وحدها، زادت كمية الأموال المسروقة من خلال الاحتيال بنسبة 30٪ في النصف الأول من عام 2021 مقارنة بالفترة نفسها من عام 2020. لكن الحلول الفورية للمشكلة لم ترق إلى تلبية احتياجات كل من سيبلي ووالدتها.
في البداية، قامت سيبلي بخدش رقم CVV على ظهر بطاقة والدتها. نجح هذا لبعض الوقت، لكن سيبلي كان يعلم أنه لم يكن مستدامًا على المدى الطويل. لم يقتصر الأمر على زيادة ارتباك والدتها وتوترها عندما يطلب المحتالون رقمًا مكونًا من ثلاثة أرقام لم تتمكن من العثور عليه، ولكن عدم إمكانية الوصول إلى أموالها الخاصة أدى أيضًا إلى فقدان الاستقلال قبل الأوان.
لا تزال بطاقات مقدمي الرعاية التقليدية - التي تسمح لمقدمي الرعاية بإنفاق الأموال نيابة عن الشخص المصاب بالخرف - تفتقر إلى مجال الاستقلالية. بدلاً من ذلك، تعمل Sibstar على تمكين الأشخاص الذين يعانون من الخرف من إنفاق أموالهم الخاصة لأنفسهم، بأنفسهم، وكل ذلك ضمن حدود آمنة يمكن تغييرها في أي وقت في التطبيق، مما يجعله خدمة تتكيف باستمرار مع الاحتياجات المتغيرة حتمًا للمستخدمين الفرديين.
يقوم الأشخاص المصابون بالخرف ومقدمي الرعاية لهم بتحميل بطاقة خصم Sibstar بالمبلغ الذي يختارونه من المال، والذي يمكن إدارته بعد ذلك عبر التطبيق. عرفت سيبلي أن هذا الحل سيفيد العديد من العائلات الأخرى بالإضافة إلى عائلتها. يعيش أكثر من 55 مليون شخص مع الخرف في جميع أنحاء العالم، وفقًا لمنظمة مرض الزهايمر الدولية، ومن المتوقع أن يرتفع هذا العدد إلى 78 مليونًا بحلول عام 2030.
تعني هذه الإحصائية أن هناك ملايين الأشخاص الآخرين الذين يحتاجون إلى الشعور بالتمكين - وملايين شبكات الدعم ومقدمي الرعاية الذين يستحقون تخفيف التوتر حيثما أمكن ذلك.
تقول سيبلي: «عندما بدأت في رعاية أمي وأبي، تخليت عن العمل لفترة لأنني لم أستطع القيام بكل شيء». «وهذا يعني أن وضعي المالي وقدرتي على التواصل الاجتماعي قد تعرضا للخطر، وبالتالي كانت سلامتي العقلية والعاطفية أكثر عرضة للخطر. من خلال تمكين الشخص المصاب بالخرف من العيش بشكل مستقل لفترة أطول، فإنك تؤخر أو تخفف من مسؤوليات الرعاية هذه... [حتى يتمكن الأحباء] من الاستمرار في عيش حياتهم كما يحلو لهم أيضًا».
كان العمل مع Mastercard عنصرًا أساسيًا لإنشاء منتج يمكن للمستخدمين الوثوق به. وتقول: «أنا لا أنحدر من خلفية في مجال المدفوعات أو الخدمات المصرفية أو المالية على الإطلاق، لذلك كانت هذه قفزة كبيرة بالنسبة لي». «إن الحصول على دعم الأشخاص في ماستركارد يعني أنه كان لدينا فريق من حولنا يعرف بالضبط ما يفعلونه في هذا القطاع، وكان مستعدًا وقادرًا على المساعدة في توجيهنا.»
لم يكن هناك عرض صغير للحماس لهذا المشروع. في نهاية عام 2019، تم اختيار Sibstar من قبل جمعية الزهايمر لبرنامج Accelerator الخاص بها، والذي يوفر إرشادات الخبراء والاستثمارات للمساعدة في تطوير مشاريع مبتكرة تساعد الأشخاص المصابين بالخرف على التعايش بشكل جيد مع هذه الحالة.
تم إطلاق Sibstar في المملكة المتحدة وتأمل Sibley أن تمكّن حياة الأشخاص المصابين بالخرف ومقدمي الرعاية لهم. إنها ترغب في إطلاق البطاقة دوليًا والتواصل مع مجموعات أخرى من الأشخاص الذين يعانون من أي ضعف إدراكي والذين يمكنهم الاستفادة من Sibstar.
يقول سيبلي: «بصفتنا شركة، لسنا هنا من أجل الأرباح وحدها». «نحن هنا لإحداث تأثير اجتماعي إيجابي على عائلات مثل عائلتي. وبالنسبة لي، ما لم يفعل هذا المنتج ذلك، فلا يستحق الأمر القيام به».