Skip to main content

دراسة حالة

ينشر موقع GlassesUSA.com خوارزمية التعلم العميق لتكييف توصياته مع كل متسوق

ترتبط دراسة الحالة هذه بمنتج Dynamic Yield.

دائرة برتقالية

معهد اقتصادي

قراءة لمدة 3 دقائق · 2024

شعار جوجل
شعار مايكروسوفت
شعار بينتيريست
شعار ويكيبيديا
شعار أمازون

الوصول إلى المستوى التالي من التخصيص باستخدام Dynamic Yield لتعميق علاقات العملاء وزيادة المبيعات

مقدمة

قبل اثني عشر عامًا، شرع مؤسسو Glassesusa.com في توفير نظارات طبية عالية الجودة بسعر معقول أكثر من غيرها في السوق. بعد عقد من الزمن، أصبحت الشركة الآن أكبر بائع تجزئة للنظارات عبر الإنترنت في العالم، حيث تقدم مجموعة متنوعة من النظارات الشمسية والعدسات اللاصقة والمزيد. مع أكبر مجموعة من الأنماط والعلامات التجارية المعروضة عبر الإنترنت، مع عروض من Ray Ban و Oakley والمزيد، والقدرة على تجربة كل شيء عبر الإنترنت باستخدام المرآة الافتراضية والاستمتاع بالشحن المجاني وضمان استرداد الأموال بنسبة 100٪، فإن موقع GlassesUSA.com هو متجرك الوحيد لجميع احتياجات الرؤية الخاصة بك.

ولكن بعد سنوات من تحسين تجاربه الرقمية، كان فريق التجارة الإلكترونية مستعدًا لتجاوز التوصية بالمنتجات الإضافية التي تهم تلك التي يُتوقع أن تؤدي إلى زيادة المشاركة. وبعد إجراء اختبار مقابل التوصيات التقليدية القائمة على التعلم الآلي على الصفحة الرئيسية، اكتشف موقع GlassesUSA.com أن خوارزمية التعلم العميق المتطورة الخاصة بـ Dynamic Yield كانت قادرة على تحقيق زيادة بنسبة 68٪ في عمليات الشراء وزيادة بنسبة 88٪ في الإيرادات، كل ذلك من أداة واحدة.

الشريط الجانبي

لوريم ليبسوم، مكان ملون، نخبة مُقدِمة، مُكرّسة، حادثة عاصفة ريوسمود

عنوان


قم بفحص ومقارنة تكوين السلة وحجمها وتكرارها بناءً على الحزم القابلة للتخصيص وعروض القيمة.

حدد التشكيلات التي تفيد الأعمال أكثر من غيرها لدعم تحسين المنتج

ابحث عن أزواج من العناصر التي تظهر بشكل أكثر شيوعًا في السلال لتسهيل استراتيجيات العروض الترويجية الجديدة والعروض داخل المتجر

استكشف سلوك الشراء اللاحق والولاء عند شراء بعض العناصر المحفزة

اكتشف المنتجات الأكثر مبيعًا والمرفقات ومجموعات العناصر المتكررة في تقرير تلقائي

" مع توصيات Dynamic Yield، لم نعد بحاجة إلى اختيار استراتيجية توصية يدويًا لتوصيات الصفحة الرئيسية الخاصة بنا. تحدد خوارزمية التعلم العميق تلقائيًا المجموعة الفرعية الصحيحة من المعلمات لكل مستخدم بناءً على سلوكه، ومكان وجوده في رحلة العميل، بالإضافة إلى الاتجاهات التي تظهر عبر الموقع، مما يجعلها متفوقة على أي استراتيجية أخرى متاحة - ليس فقط من حيث الإنتاج، ولكن أيضًا توفير الوقت ".

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
النظارات حسب إحصائية النسبة المئوية

زيادة بنسبة 68٪ في عمليات الشراء وزيادة بنسبة 88٪ في الإيرادات، كل ذلك من أداة واحدة

ذا تشالنج

يتفهم موقع Glassesusa.com، الذي يعد موطنًا للعلامات التجارية الخاصة بالإضافة إلى أكثر من 60 اسمًا مصممًا، صعوبة العثور على زوج النظارات المثالي من بين آلاف الأنماط المتوفرة في الكتالوج الخاص به. تعتبر التوصيات، التي تعطي الأولوية لسهولة الاكتشاف، مكونًا رئيسيًا لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بها، حيث تعمل عبر صفحات مختلفة لتسهيل عملية الشراء بشكل أفضل، بما في ذلك الصفحة الرئيسية، التي تمثل نقطة الدخول الأولية لمعظم المتسوقين عبر الإنترنت. سعيًا لتحقيق أقصى قدر من أداء توصيات المنتج هناك، طلب الفريق حلاً يمكن أن:

  • تدرب ذاتيًا بسرعة للتوصية بالعناصر الأكثر دقة استنادًا إلى كتالوج المنتجات الشامل بالإضافة إلى الاتجاهات التي تظهر عبر الموقع

  • ضع في اعتبارك ليس فقط السلوك التاريخي، ولكن أيضًا النشاط داخل الجلسة لعرض العناصر التي من المرجح أن يتفاعل معها المتسوقون أو يشترونها

  • استمر في التعلم مع كل جزء من البيانات الجديدة التي يتم استيعابها في النموذج لضمان تحسين نتائج التوصيات باستمرار بمرور الوقت

هذا هو الوقت الذي بدأ فيه الفريق في تنفيذ توصيات التعلم العميق باستخدام Dynamic Yield.

التنفيذ

من المتوقع أن تؤدي المنتجات الموصى بها ديناميكيًا إلى تحفيز العمل لكل فرد باستخدام خوارزمية التعلم العميق المتقدمة.

نظرًا لأن موقع Glassesusa.com يمثل الجزء العلوي من مسار التحويل في رحلة العميل، فقد قرر إعادة النظر في منطقة أسفل الحظيرة مباشرةً حيث عرض تاريخيًا أداة توصية تعرض ما يصل إلى ستة منتجات مختلفة. على أمل استخلاص أكبر قدر من القيمة من هذا الموضع الأمامي والمركزي، افترض فريق التجارة الإلكترونية أنه إذا كان بإمكانه تقديم توصيات مصممة بشكل أكبر للفرد عند الدخول إلى هذه الصفحة، فلن يؤدي ذلك إلى تحسين معدلات الإضافة إلى عربة التسوق فحسب، بل زيادة المشتريات والإيرادات بشكل عام. بعد كل شيء، يمكن أن تكون استراتيجية التصفية التعاونية الكلاسيكية التي تعرض عناصر الاهتمام بناءً على ما تفاعل معه المستخدمون المماثلون الآخرون فعالة للغاية، ولكن التوصيات ليست مخصصة حقًا.

 

  1. تدرب ذاتيًا بسرعة للتوصية بالعناصر الأكثر دقة استنادًا إلى كتالوج المنتجات الشامل بالإضافة إلى الاتجاهات التي تظهر عبر الموقع

  2. ضع في اعتبارك ليس فقط السلوك التاريخي، ولكن أيضًا النشاط داخل الجلسة لعرض العناصر التي من المرجح أن يتفاعل معها المتسوقون أو يشترونها

  3. استمر في التعلم مع كل جزء من البيانات الجديدة التي يتم استيعابها في النموذج لضمان تحسين نتائج التوصيات باستمرار بمرور الوقت

عرض الصفحة الرئيسية للمنتجات المصممة بشكل كبير للإغراء الفردي المضافة إلى عربة التسوق

ستة أزواج من إطارات النظارات المسعرة

الصورة مقدمة من موقع glassesusa.com

ذا كي تاكيواي

في إطار مهمتها المتمثلة في التوفيق بين العملاء بأفضل النظارات الممكنة وبأسعار معقولة، أدركت Glassesusa.com أنها يجب أن تتجاوز تقديم عناصر مماثلة أو تكميلية لتلك المخصصة حقًا للمستخدم. أدى استعداد الشركة لتخطي حدود تقديم تجربة العملاء إلى تجربة تقنية توصيات التعلم العميق من Dynamic Yield لتوقع احتياجات العملاء بشكل أفضل والتنبؤ تلقائيًا بالمنتجات التي من المرجح أن يتفاعل معها كل فرد، حتى في الجزء العلوي من المسار. وقد أثبتت نتائج الاختبارات الأولية للصفحة الرئيسية، سواء على سطح المكتب أو الهاتف المحمول، تأثيرًا كبيرًا على قدرة الفريق على اتخاذ إجراءات هادفة، حيث حققت الخوارزمية المتقدمة ارتفاعًا بنسبة 68٪ في عمليات الشراء وزيادة بنسبة 88٪ في الإيرادات.

المساهمون: إينات هافتيل، الرئيس التنفيذي للمنتجات؛ أوري باور، الرئيس التنفيذي لشركة Dynamic Yield؛ سوزان غروسمان، نائب الرئيس التنفيذي لخدمات التسويق

[1] «لوريم ليبسوم كولور ساميت، تكريس»، تستشهد بالنخبة، لكنها تؤدي إلى اضطراب العمل والألم الكبير الذي لا يمكن استخدامه في نفس الوقت الذي يؤدي فيه ذلك إلى تكريس طبقة من النخبة.

[2] لوريم ليبسوم كولور ساميت، التي تكرس النخبة المؤمنة، تستخدم في نفس الوقت الذي يحدث فيه العمل والألم.

الترويج

استشر فريقنا لمعرفة كيف يمكن لماستركارد تعزيز أعمالك من خلال منتجاتنا وخدماتنا.