في عام 2022، وصل حجم التحويلات الرسمية في أمريكا اللاتينية إلى 146 مليار دولار أمريكي، أي أكثر من ضعف المبلغ الذي كان عليه قبل عقد من الزمان، ونمو 25 ضعفًا على مدار الثلاثين عامًا الماضية. وفقًا للتوقعات، سيشهد عام 2024 تحولًا نحو المزيد من السرعة والبساطة والأمان حيث تبدأ التحويلات الرقمية في تجاوز إرسال النقد المادي عبر الحدود. بعد عدة سنوات من الرقمنة المتسارعة، أصبح لدى المستهلكين في أمريكا اللاتينية الآن انتشار مرتفع للهواتف المحمولة، وإمكانية وصول أكبر إلى الإنترنت، وعدد أقل من الأشخاص الذين لا يتعاملون مع البنوك والذين يعانون من نقص الخدمات المصرفية، مما أدى إلى نمو التحويلات الرقمية في المنطقة. في الواقع، مع استمرار هذه الاتجاهات في تشكيل الأجندة الرقمية في أمريكا اللاتينية، من المتوقع أن تولد 20 مليار دولار أمريكي من التحويلات الرقمية بحلول عام 2026.

في السنوات الأخيرة، قام مقدمو الخدمات التقليديون بتمكين الرقمنة وإدخال لاعبين جدد في الصناعة، بما في ذلك شركات التكنولوجيا المالية والمحافظ الرقمية وشركات بلوكتشين وشركات التكنولوجيا الأخرى، استجابةً للاتجاهات التي شوهدت في صناعة التحويلات في أمريكا اللاتينية:

لتلبية طلبات المستهلكين وتحقيق التطورات الرقمية اللازمة لتمكين اعتماد التحويلات، تحتاج الشركات ومقدمو الخدمات إلى:  

• تكييف الحلول الرقمية مع البيئة النقدية. يجب على شركات التحويلات تمكين المستلمين من استخدام الأموال بالطريقة التي يريدونها - رقميًا أو نقدًا.
• توفير شفافية المعاملات وسلامتها مع التخلص من المخاوف أيضًا. يجب على الشركات الإبلاغ عن الأسعار بوضوح قبل تنفيذ المعاملة، بالإضافة إلى الإشارة إلى التوقيت المتوقع للتسوية.
• بناء الثقة من خلال الامتثال التنظيمي والابتكار الرقمي. يجب على الشركات تمكين تأهيل العملاء بشكل أسرع وتقليل وقت المعالجة باستخدام أدوات KYC الرقمية (اعرف عميلك).
• تقديم مكافآت للعملاء الأوفياء والتعليم المالي. يجب على مقدمي الخدمة مشاركة المعلومات التعليمية وتقديم نقاط ما بعد المعاملة والأميال والخصومات وبطاقات الهدايا و/أو المزايا الأخرى.
• وفر القيمة اليومية والراحة الواضحة مقارنة بالنقد. يجب على مقدمي الخدمات التأكيد على راحة المدفوعات الرقمية وتوضيح سبب تقديم التحويلات الرقمية والخدمات عبر الحدود المزيد من القيمة اليومية.

تتيح تكنولوجيا ماستركارد وحلولها المبتكرة لعملائها نقل الأموال والبيانات بسرعة وأمان. باستخدام محفظة ماستركارد لحلول تحويل الأموال الدولية، Mastercard Move، يمكن للمؤسسات المالية المشاركة أن تقدم لعملائها مدفوعات دولية إلى أكثر من 180 سوقًا، بما في ذلك شبكة دفع عالمية تضم أكثر من 150 عملة تصل إلى 95٪ من سكان البنوك في العالم. تصل Mastercard Move إلى ما يقرب من 10 مليارات نقطة نهاية في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الحسابات المصرفية والبطاقات والمحفظة ومواقع الدفع النقدي. تجمع المحفظة بين قوة قدرات ماستركارد الحالية والمستقبلية لحركة الأموال بما في ذلك خدمات ماستركارد سيند وماستركارد عبر الحدود.

المستقبل الكامل للتحويلات في أمريكا اللاتينية متاح للتنزيل هنا.

دخلت Mastercard في شراكة مع PCMI، وهي شركة استخبارات سوق صناعة المدفوعات، لتقييم التحويلات في أمريكا اللاتينية. تشمل أسواق الدراسة المكسيك والسلفادور وغواتيمالا وهندوراس والبرازيل والأرجنتين وكولومبيا مقارنة بسياق عالمي أوسع. تم إجراء هذا البحث في الفترة من أكتوبر وديسمبر من عام 2023، والذي تألف من مصادر البيانات العامة وإجراء 10 مقابلات متعمقة مع ست شركات بما في ذلك البنوك ومشغلي تحويل الأموال التقليديين والرقميين فقط (mTOs) وتجار التجزئة ومقدمي تمكين التكنولوجيا والمديرين التنفيذيين لشركة Mastercard.