Воссоединение одного на миллион, матч с обратным наставничеством

Такие отношения с обратным наставничеством имеют смысл в мире, где новые технологии могут быть привычными для молодёжи, но трудными для восприятия даже для опытных профессионалов, таких как Табанера. «Поколение Нико выросло с этими инструментами и технологиями», — объясняет она. «Знания заложены в них.»

Помимо обучения, Lagreste Zucchini работает с организациями над проектированием масштабируемых моделей данных и аналитических фреймворков, которые превращают отчётность в инструменты стратегического принятия решений. Будучи соучредителем Analytic Mood и нового AI-проекта Nitaki Group, он особенно заинтересован в том, как искусственный интеллект и автоматизация меняют подход компаний к конкуренции и созданию ценности.

Но такие отношения, как у него с бывшим учителем, дают нечто большее, чем просто цифровые знания: глубокую человеческую связь и понимание. «Уважение и совместный настрой — самые важные», — говорит Лагрест Цуккини.  «Я не говорю: 'Я эксперт', я говорю 'давай попробуем это вместе'.»

Хотя такая форма наставничества может нарушать традиционные шаблоны, она становится всё более распространённой в эпоху ИИ, поскольку всё больше работников стремятся к повышению квалификации и переквалификации в постоянно меняющейся рабочей среде, а инновации появляются всё быстрее. Одним из инструментов, которые использует Mastercard, является платформа Unlocked , внутренний маркетплейс для связи людей с наставниками и проектами.

«Наставничество не подразумевает старшинства — это просто экспертиза и уверенность», — говорит Эмили Лин, старший вице-президент и глобальный руководитель отдела обучения и развития в Mastercard, которая лично пользовалась многими молодыми наставниками на платформе. «Они сыграли большую роль в том, чтобы помочь мне переосмыслить мои взгляды и взгляды на то, как я подхожу к лидерству, формированию видений и решению проблем.»

Табанера всегда обладала чувством творчества и искусства, но не знала о таланте к числам до 2000 года, когда переехала в Лондон, чтобы улучшить языковые навыки. Она устроилась аналитиком-исследователем в коммерческий отдел аргентинского посольства в Великобритании, работая с различными базами данных, ведя учёт импорта и экспорта своей страны, сотрудничая с импортерами, экспортерами и международными покупателями для поддержки трансграничной торговли, а также укрепляя коммерческие отношения между Аргентиной и Великобританией.  

Затем она перешла в корпоративные финансы в качестве исполнительного ассистента, следя за передовыми технологиями управления данными и закупками. В 2014 году, когда её дочери было четыре года, она присоединилась к Mastercard. Последовало напряжённое десятилетие, в течение которого она совмещала роли матери и исполнительного помощника. Когда её дочь пошла в среднюю школу в 2024 году, в жизнь Табанеры вернулись более спокойные воды, и она была готова вернуться к более практической работе. «У меня было ещё 15 лет до выхода на пенсию, и я хотела извлечь из этого максимум», — говорит она. Табанера обратилась к своему менеджеру с просьбой переподготовить, и ответ был решительным: «Абсолютно, да.»

Табанера не начинала с нуля. Она прекрасно осознавала растущую силу данных в платежной индустрии. «Это стало всем в нашем мире», — объясняет она. «Мы живём, управляем, делимся и управляем данными.» И она уже обладала широкими навыками для работы в этой насыщенной данными среде. «Для меня данные всегда были просто как собирать Lego или Roblox», — говорит она. «Если у тебя есть правильный фундамент, ты можешь просто строить и приводить всё в порядок.»

Так Табанера оказалась на онлайн-буткемпе Lagreste Zucchini. Он специализируется на предоставлении визуального контекста данным, используя программное обеспечение, такое как Microsoft Power BI — платформа бизнес-аналитики. «Дать цифрам жизнь помогает людям принимать более обоснованные бизнес-решения», — объясняет он.  

Наставничество Лагреста Цуккини придерживается принципа обучения голодному человеку рыбалке, а не кормить его морепродуктами с ложки. Он вспоминает недавнюю ситуацию, когда Tabanera испытывала трудности с реализацией задачи автоматизации и подключения к дашборду, что привело к выявлению некорректного этапа подключения и исправлению ситуации. По словам Табанеры: «Он показывает мне основы, и тогда я справляюсь.»

Эти навыки разожгли огонь в животе Табанеры. Она стремится добавить больше сертификатов Microsoft к своему растущему набору цифровых гонгов. Когда она приходит в Mastercard Learning Hub, она говорит: «Это как онлайн-шопинг. Я всегда думаю о записи и сохранении курсов в профиле, чтобы занять себя и повысить навыки.» В то же время она работает с внутренними наставниками Mastercard и другими коллегами, разбросанными по всему миру, в аналитических, финансовых и продуктовых командах.

Бывшая учительница была поражена поддержкой коллег в её пути повышения квалификации — от опытных продуктовых гуру, которые выделяют время в своих календарях, чтобы поделиться инсайтами, до «супер-мозгов» Power BI, которые делятся советами по интерактивным панелям. Табанера имеет послание для своих коллег, которые могут сомневаться в повышении квалификации: «Воспользуйтесь возможностью.»