Перекус в будущее: наставники — секретный ингредиент этого рецепта стойкости

Когда индонезийская предпринимательница Лилис навещала своих родственников, она с удовольствием перекусывала их домашними хрустящими крекерами из риса и тапиоки, с ароматным имбирём. Она уговаривала мужа достать рецепт, чтобы она могла приготовить их в своей деревне на Западной Яве.

Методом проб и ошибок она наконец нашла идеальную формулу и в 2002 году начала продавать свои услуги в киосках в окрестностях Боджонг-Барат, своей деревни в Пурвакарте, примерно в 120 километрах к юго-востоку от Джакарты. Но хотя пакеты с вкусными закусками раскупались мгновенно, ей не хватало денег, чтобы содержать семью.

Поэтому, как и миллионы индонезийских женщин, в 2010 году она устроилась на работу за границу, работая поваром, чтобы накопить на дом для семьи — и заморозила свой бизнес до возвращения домой через шесть лет.

Вернувшись в Боджонг Барат, она почувствовала себя подрезанной. Она понимала, что ей нужно взять кредит для инвестиций и развития бизнеса, но опасалась, что дом, который она так усердно строила, окажется под угрозой, если она не сможет вовремя погашать кредит.

Переломным моментом стал прошлый год, когда она встретила свою соседку Фатиму, фасилитаторку Mastercard Strive в Индонезии, которая стремится помочь 300 000 предпринимателям использовать силу цифровой экономики.

Многие из 66 миллионов малых предприятий, разбросанных по островам Индонезии, испытывают трудности с поиском необходимой поддержки для развития своих цифровых и финансовых навыков, а также доступа к капиталу. Фактически, согласно отчету, опубликованному в 2025 году Центром инклюзивного роста Mastercard, который запустил эту программу в стране Юго-Восточной Азии в 2023 году, 73% владельцев малого бизнеса в Индонезии не пользовались кредитами или цифровыми услугами, а 63% из них не обращались за какой-либо поддержкой для бизнеса.

Именно поэтому программа Mastercard Strive Indonesia, в которой участвуют Индонезийский национальный совет по финансовой инклюзии и Mercy Corps Indonesia, связывает сельских предпринимателей из Явы с местными наставниками, такими как Фатима, которые общаются с ними лично и быстро оценивают их проблемы.

«Малые предприятия, получающие наставничество на ранних этапах, имеют более высокие шансы на выживание и рост», — говорит Ани Винарти, старший специалист по обучению и наставничеству Mercy Corps в Восточной Яве. «Они часто получают больше доходов и лучше готовы к вызовам.»

Фатима предложила помочь Лилис открыть банковский счёт на её имя и подать заявку на кредит. Она видела, что у соседки есть потенциал по закуски, но она знала, что Лилис годами ухаживала за больной дочерью и была разочарована людьми, которые ранее обещали помочь ей получить кредит.

Решив заслужить доверие Лилис, Фатима начала помогать ей собирать необходимые документы для открытия банковского счета и показывала, как увеличить продажи, позволяя клиентам платить QR-кодами, а не только наличными.

«Я хочу поделиться своими знаниями, чтобы учиться и развиваться вместе с женщинами-предпринимательницами, чтобы помочь им достичь целей в развитии бизнеса и, конечно, улучшить свои личные способности», — говорит Фатима.

Изначально скептически относившись, Лилис начала изучать вопросы сбережений, кредитования и кибербезопасности через онлайн-платформу бизнес-наставничества Micromentor, адаптированную на основе платформы, разработанной Mercy Corps. Это вскоре дало ей уверенность взять кредит в 20 миллионов рупий ($1,230) на обновление своей кухни. 

Сегодня ее бизнес, в котором работают пять человек, включая дочь и племянницу, принимает цифровые платежи, и Лилис твердо решила открыть магазин по продаже пирожных и сладостей по мере роста бизнеса.

«Теперь я могу копить и грамотно распоряжаться своими деньгами», — говорит она. «Кроме того, я могу использовать кредит для обустройства своего производственного помещения». Теперь делать комплименты стало проще, это экономит время и повышает качество».

Фасилитаторы Mercy Corps обучают небольшие группы предпринимателей основам цифрового маркетинга — от фотографирования товаров до открытия онлайн-магазинов и продаж через такие каналы, как WhatsApp. Он показывает, как внедрять цифровые платежи и подавать заявки на кредит и страхование.

Крайне важно обеспечить, чтобы женщины-предприниматели, такие как Лилис, находились в центре программы, чтобы помочь им получить доступ к цифровым навыкам и ресурсам, необходимым для достижения финансовой устойчивости, создания рабочих мест и обеспечения семей.

«Влияние выходит за рамки просто цифр.» «Это создает реальные возможности для наших участниц, позволяя им обрести уверенность в себе и укрепить предпринимательский склад ума», — говорит Винарти. «Они являются лидерами, внедряют инновации и преобразуют общества».