Доверие, технологии и трансформация

Это действительно головокружительные времена, но если из Глобального саммита по инклюзивному росту, прошедшего в прошлом месяце в Вашингтоне, и есть один вывод, то это такой: мир не может позволить себе прислушиваться к стандартным советам при головокружении — садитесь, лежите спокойно.  

На самом деле, неопределённость может стать поводом для действий, — сказала Шамина Сингх, президент и основатель Mastercard Center for Inclusive Growth, который организует ежегодный саммит. «Сейчас это нужно как никогда», — сказала она. «Новые способы мышления, новые способы работы, новые партнёрства, созданные специально для мира таким, каким он есть сейчас, но также и для того, каким он будет завтра.» 

Среди проблем, поднятых политиками, филантропами, футуристами, руководителями НПО и другими в переполненном зале: как стимулировать экономический рост, чтобы люди по всему миру могли достичь финансового здоровья? Как мы можем способствовать цифровой трансформации, не оставляя малый бизнес уязвимым перед растущими киберугрозами? Какое лидерство необходимо в периоды перемен?  

«Теперь мы должны предвидеть, что такие события, которые проходят раз в десятилетие», — сказал Генри Тиммс, генеральный директор глобальной консалтинговой компании Brunswick Group. «Лидерство в неопределённые времена требует баланса между немедленными вызовами и долгосрочным видением.»  

Вот три ключевых инсайты с саммита.

Финансовое здоровье человека нельзя измерить остатком на его банковском счете или годовой зарплатой, — сказала Хейли Сакс, финансовый инфлюенсер, известный как миссис Доу Джонс, в беседе с королевой Максимой Нидерландов, специальным защитником финансового здоровья Генерального секретаря ООН. «Абонемент в спортзал не значит, что у тебя будет шесть шариков», — сказал Сакс.  

Королева Максима призвала финансовые учреждения внимательнее прислушиваться к своим клиентам и их потребностям, а также разрабатывать и тестировать инструменты, которые люди будут использовать для финансового роста — а значит, и для роста как клиентов. Работодатели также могут играть большую роль в поддержке финансового здоровья, отметила она, с такими инициативами, как автоматические сбережения, которые могут служить буфером на случай чрезвычайных ситуаций, повышая душевное спокойствие и продуктивность сотрудников. 

По мере того как цифровизация всё глубже проникает в секторы, организации могут совместно создавать более комплексные финансовые услуги. «Я думаю, что люди не увидишь стабильного выхода в средний класс, пока у них не появится целый набор инструментов, а не один инструмент, как страхование», — сказал Энди Купер, генеральный директор LeapFrog Investments, во время панели по импакт-инвестированию.  «Поэтому я надеюсь, что если мы как мир — а это особенно требует от инвесторов — поддержим правильные компании, то вы увидите миллиарды людей с этим набором инструментов.»  

Несмотря на нынешнюю экономическую нестабильность, средний класс продолжает расти во всем мире: уже половина населения планеты относится к этой группе доходов, а прогнозы указывают на то, что в ближайшее десятилетие к нему присоединится более миллиарда человек , в основном в Азии, заявил Вольфганг Фенглер, генеральный директор World Data Lab, на сессии, посвященной новому глобальному потребителю, с Мишель Мейер, главным экономистом Института экономики Mastercard.  

«Не ставьте против цифровых технологий», — сказал Фенглер, — «и не ставьте против среднего класса.» 

«Я оптимистично настроен, что кибербезопасность — это ключевой фактор — всё больше понимается, что это отправная точка к инклюзивному миру», — сказал генеральный директор Mastercard Майкл Мибах.  

Тем не менее, разрыв между теми, у кого сильная киберзащита, и теми, у кого её нет, увеличивается в то время, когда технологии позволили внедрять более сложные и убедительные мошенничества, векторы атак расширяются, а доверие к цифровым пространствам рушится. 

Восстановление доверия начинается на индивидуальном уровне: «Нам нужно вернуть контроль над персональными данными, которые необходимы для идентичности и личности», — сказал Фрэнк МакКорт, исполнительный председатель McCourt Global и основатель Project Liberty. Он призывал к «экономике намерений вместо экономики внимания, где люди экономически выгодно получают от своих данных».  

На системном уровне киберугрозы следует рассматривать как бизнес- и вопрос руководства, а не просто технический. «Они представляют собой центральный риск для глобальных экономик, критически важной инфраструктуры и общественного доверия», — сказала Алисса. — «Доктор Джей» Абдулла, заместитель главного специалиста по информационной безопасности Mastercard.  

Мибах отметил, что сотрудничество государственного и частного секторов имеет решающее значение, начиная от киберподготовки и наращивания потенциала и заканчивая обменом информацией в режиме реального времени. «Сейчас мы наблюдаем фрагментацию мира, когда люди все больше замыкаются в себе, и это мешает эффективному обмену информацией», — сказал он. «Способ защиты — это взаимопомощь, близость».  

Преступные организации не признают границы, заявил Вальдеси Уркиза, генеральный секретарь Интерпола. «Угрозы идут отовсюду ... Мы должны способствовать сотрудничеству — трансграничному, межотраслевому сотрудничеству — мы должны убедиться, что все включены.»  

Будь то Алабама, Ангола, Монтана или Малави, сельские инновации требуют решения фундаментальных инфраструктурных потребностей, таких как доступ к широкополосному интернету, а также разработки образовательных программ, основанных на навыках, которые соединяют людей с более высокооплачиваемыми работами. 

Связь — одна из ключевых проблем во всём мире — как наполовину пошутила Эми Догерти, главный информационный директор Всемирного банка, «Мне нравится новая иерархия потребностей Maslow, где Wi-Fi находится внизу.»  

В США это требует большей координации между местными, штатными и федеральными властями, а также с частным сектором. «Если у вас нет доступа к высокоскоростному интернету, вы просто не сможете конкурировать», — сказал Росс ДеВол, генеральный директор аналитического центра Heartland Forward. «Это главная экономическая проблема для многих из этих сельских районов.»  

Джули Герки, президент Фонда Walmart, заявила, что работодатели должны тесно сотрудничать с штатами, чтобы сократить разрыв в навыках — чтобы занятия в общественных колледжах отвечали меняющимся потребностям рынка труда. «Если вы инвестируете в компанию в сельской Америке, которой теперь нужны люди с техническими навыками, как вы убедитесь, что они знают спрос, знают релевантную программу обучения и могут присоединиться к этой трансформации?» 

Еще одним ключевым направлением является Африка, которая находится на пороге превращения в более крупного глобального экономического игрока благодаря внедрению современных технологий, молодому населению, ориентированному на цифровые технологии, и развитию креативных индустрий. По словам Доэрти, при увеличении инвестиций в электроэнергетическую инфраструктуру стран Африки к югу от Сахары искусственный интеллект может даже помочь развивающимся экономикам совершить скачок вперед по сравнению с развитыми. Возьмем, к примеру, сельское хозяйство — агробизнес мог бы использовать ИИ для предоставления фермерам индивидуальных рекомендаций по их земле и оказания им помощи в повышении урожайности, что, в свою очередь, способствовало бы процветанию их сообщества, сказала она.  

В конце дня Джон Хантсман, президент по стратегическому росту Mastercard, побеседовал с Джеймсом Мванги, генеральным директором африканской финансовой компании Equity Group Holdings, входящей в альянс MADE, запущенный Mastercard и Африканским банком развития для расширения цифрового доступа к критически важным услугам для 100 миллионов человек и предприятий в Африке.  

«Преобразованная Африка – это устойчивый мир», – сказал Мванги. «Африка выходит на эту сцену не как нищая». Это происходит благодаря человеческим ресурсам, предназначенным для служения миру. Он прибывает, обладая сельскохозяйственным потенциалом, который необходимо обеспечить».