Как предприниматели находят силу в единстве

Когда на прошлой неделе Элана Бойд Пи приехала в Нью-Йорк на эксклюзивную вечеринку Mastercard по программе CNBC Small Business Playbook, она пришла не просто ради нетворкинга. Она была там, чтобы поддерживать миссию, которая заложена в её ДНК с детства.

Бойд Пи вырос в семье, где предпринимательство было семейным делом. Ее мать владела и управляла детским садом на протяжении трех десятилетий, ее отец владел школой парикмахерского искусства и собственной парикмахерской, а она и ее сестра-близнец, Миранда Гриммидж, получили лицензии парикмахеров еще подростками и уже много лет предлагают услуги по уходу за натуральными волосами и их продаже в качестве дополнительного заработка.  

Во взрослом возрасте она осознаёт жертвы, на которые пошли её родители — от отказа от зарплаты, чтобы сотрудники получали зарплату, до того, что они отдавались в приоритет оплате коммунальных услуг детского сада, а не дома, когда с деньгами было мало. А как основатель некоммерческой организации Black Charleston Professionals, которая предоставляет курсы, нетворкинг, микрогранты и другие ресурсы для примерно 250 самостоятельных чернокожих предпринимателей, Бойд Пи ежедневно сталкивается с подобными трудностями и помогает владельцам бизнеса их преодолеть.

«Это научиться делать всё правильно — разрабатывать бизнес-план и правильно структурировать бизнес с первого раза, вместо того чтобы совершать все эти ошибки и учиться на них. Это одна из причин, почему была создана наша некоммерческая организация: чтобы сказать, что мы больше не как сообщество, используем оправдание неизвестности.»

Бойд Пи был одним из десятков предпринимателей на вечеринке и нетворкинг-мероприятии, проходившем в Технологическом хабе Mastercard в Нью-Йорке, что вызвало оживлённые разговоры и неформальные советы по всем вопросам — от советов по кибербезопасности до того, как технологии могут облегчить нагрузку.

«Предпринимательство — это не только индивидуальный успех, но и коллективное возвышение», — говорит Джинджер Сигел, руководитель малого бизнеса Mastercard в Северной Америке, которая вместе с Джонатаном Фантини-Портером, старшим вице-президентом по социальному воздействию для Америк в Mastercard Center for Inclusive Growth. «Когда побеждает малый бизнес, выигрывают все. Именно поэтому мы стремимся создавать такие возможности для нетворкинга, делиться знаниями и оказывать реальную поддержку для поддержки нашего сообщества.»

На конференции CNBC выступил Марк Барнетт, глобальный руководитель отдела малых и средних предприятий Mastercard, который рассказал о трёх основных проблемах, с которыми сталкиваются все предприниматели, независимо от бизнеса: расширение доступа к капиталу, открытие бесшовного цифрового опыта для себя и клиентов, а также защита бизнеса от растущих киберугроз.

Цифровая трансформация жизненно важна в постковидном мире, где большинству компаний пришлось адаптироваться к омниканальной стратегии, отметил он. В 2019 году 29% новых предприятий, принимающих карты в США, были только онлайн, но к 2024 году этот показатель вырос до 44%. А создание цифрового присутствия не только увеличивает продажи, но и укрепляет доверие потенциальных кредиторов, открывая новые возможности для капитала.

Однако переход к цифровым технологиям влечет за собой новые вызовы, а именно угрозы кибербезопасности. Исследование, проведенное компанией Mastercard в прошлом году, показало, что 46% опрошенных малых предприятий сообщили о кибератаках за последний год, что грозит серьезными финансовыми последствиями, включая закрытие.

По словам Фантини-Портер, есть основания для оптимизма. Рост среднего класса, насчитывающего сейчас четыре миллиарда человек во всем мире, создает значительные возможности для малых и средних предприятий в удовлетворении растущего уровня потребительских расходов. По его словам, растущий средний класс все чаще отдает предпочтение принципу «соотношение цены и качества», то есть отдает приоритет товарам, способствующим устойчивому развитию, включая товары, изготовленные из переработанных и вторично используемых материалов, что создает возможности для малых и средних предприятий удовлетворить этот спрос.

Чтобы помочь малым предприятиям принимать более взвешенные решения, предотвращать угрозы безопасности до их возникновения и укреплять финансовую устойчивость, Зигель указал на такие ресурсы, как Mastercard Small Business Navigator и инструменты Digital Doors , ориентированные на безопасное создание цифрового присутствия, прием онлайн-платежей и управление операциями, а также на программы, подобные Mastercard Strive , предоставляющие доступ к цифровому обучению, наставничеству и обмену знаниями.

Для таких предпринимателей, как Дон Келли, владелица кейтеринговой компании The Nourish Spot, эти программы оказывают большое влияние: «Онлайн-программа Digital Doors дала мне возможность учиться в собственном темпе, предоставив технологические инструменты, необходимые для построения цифрового фронтира моего бизнеса», — объяснила она на мероприятии.

Участники мероприятия Mastercard получили новые контакты и более глубокое понимание ценности общинного подхода к развитию предпринимательства. «Для меня, как для владельца малого бизнеса, очень важно знать, что у меня есть возможность сотрудничать с другими», — сказал Трой Шоу, модельер и стилист знаменитостей, владелец Verve & Co. «Я чувствую, что мы можем сделать все что угодно, и это самое главное».