Фиксация нашего цифрового будущего

У людей есть выбор способа оплаты — карты, по аккаунту, купи сейчас, оплати позже и многое другое. Наша цель — дать им повод выбрать Mastercard во всех этих областях. И они действительно такие.

Мы привлекаем новые бизнесы в сфере потребительских платежей — доказательство того, что наши усилия по расширению цифровизации работают. Два коротких примера — в прошлом году мы значительно расширили партнёрство с UniCredit, когда группа решила использовать Mastercard на 12 рынках и 13 своих банках. В США мы стали эксклюзивной сетью платежей для Citizens Bank — одного из трёх регулируемых финансовых учреждений, принявших такое решение в 2023 году.

Это компенсируется тем, что все больше продавцов предпочитают принимать карты Mastercard. Когда новые продавцы — независимо от их размера или удаленности — подключаются к нашей сети, они могут немедленно выйти на процветающий глобальный цифровой рынок.

И мы создаём эти эффекты в других потоках платежей.

Наша работа в сфере коммерческих платежей расширилась и теперь охватывает образование, туризм и многие другие новые виды бизнеса. Мы уделяем больше внимания выплатам и переводам средств, коммерческим операциям в точках продаж и кредиторской задолженности в сегменте B2B. Например, некоторые медицинские учреждения используют наши виртуальные карты, чтобы заменить трудоемкий процесс ручной подачи заявок на возмещение расходов, что обеспечивает более быструю, надежную и эффективную работу системы. Взятые вместе, эти коммерческие рынки предоставляют огромные возможности для расширения нашего бизнеса и обеспечения долгосрочного роста.

Платежи и услуги тесно взаимосвязаны. По мере оцифровки платежей открывается больше возможностей для предоставления дополнительных услуг — включая аналитику данных, консалтинг и кибербезопасность. Рост этих сервисов способствует увеличению числа цифровых платежей — и этот маховик продолжает вращаться. Наши услуги и решения с добавленной стоимостью сейчас составляют более 35% дохода и росли быстрее, чем основные платежи в прошлом году.

В сфере услуг мы уделяем первостепенное внимание созданию эффективности и ценности. Например, Mastercard уже много лет использует предиктивный искусственный интеллект, особенно в своих решениях в области кибербезопасности и обнаружения мошенничества для защиты миллиардов транзакций, проходящих через нашу сеть. Чтобы продолжить эту работу, в начале этого года мы представили Decision Intelligence Pro, которая использует генеративный искусственный интеллект для прогнозирования подлинности транзакций, что повышает эффективность работы банков по выявлению мошенничества.

Ещё больше предсказательных способностей ИИ может предложить, даже когда мы исследуем потенциал генеративного ИИ. Мы работаем над тем, чтобы интегрировать ИИ в ещё большее число наших работ принципиально, чтобы сделать каждый цифровой опыт ещё умнее, безопаснее и персонализированным.

Наш подход к ИИ такой же, как и к любой другой технологии — в первую очередь мы ориентируемся на доверие, безопасность и защиту потребителей. Именно поэтому в этом году мы продолжили развивать наши принципы ответственности в отношении данных и технологий – безопасность и конфиденциальность, прозрачность, подотчетность, справедливость, инклюзивность, инновации, социальное воздействие – чтобы гарантировать, что они остаются актуальными и ценными ориентирами. Мы используем их для сотрудничества с партнерами и содействия формированию надежных стандартов в различных отраслях, в том числе через консорциум Института безопасности ИИ США.