O reuniune unică la un milion, un meci de mentorat inversat

Aceste tipuri de relații de mentorat invers au sens într-o lume în care noile tehnologii pot fi o a doua natură pentru tineri, dar dificil de înțeles chiar și pentru profesioniști experimentați, precum Tabanera. „Generația lui Nico a crescut cu aceste instrumente și tehnologii”, explică ea. „Învățarea este înrădăcinată în ei.”

Dincolo de training, Lagreste Zucchini lucrează cu organizații pentru a proiecta modele de date scalabile și cadre de analiză care transformă raportarea în instrumente de luare a deciziilor strategice. În calitate de cofondator al Analytic Mood și al Nitaki Group, o companie emergentă în domeniul inteligenței artificiale, este interesat în special de modul în care inteligența artificială și automatizarea redefinesc modul în care companiile concurează și creează valoare.

Însă relațiile precum cea a lui cu fosta sa profesoară aduc și ceva mai mult decât cunoștințe digitale: conexiune umană profundă și înțelegere. „Respectul și o atitudine colaborativă sunt cele mai importante”, spune Lagreste Zucchini.  „Nu spun: «Eu sunt expertul», ci spun «hai să încercăm împreună».”

Deși această formă de mentorat poate sparge tiparele tradiționale, devine din ce în ce mai comună în era inteligenței artificiale, pe măsură ce tot mai mulți lucrători caută să își perfecționeze și să se recalifice într-un mediu de muncă în continuă schimbare și pe măsură ce inovațiile apar și mai rapid. Un instrument folosit de Mastercard este platforma sa Unlocked , o piață internă pentru a conecta oamenii cu mentori și proiecte.

„Mentoratul nu implică vechime în muncă - necesită doar expertiză și încredere”, spune Emily Lin, vicepreședinte senior și director global al departamentului de învățare și dezvoltare la Mastercard, care a beneficiat personal de pe urma multor mentori mai tineri de pe platformă. „Au jucat un rol important în a mă ajuta să-mi conving mentalitatea și perspectivele asupra modului în care abordez leadershipul, definirea viziunii și rezolvarea problemelor.”

Tabanera a avut întotdeauna un ochi pentru creativitate și artă, dar nu a știut că are talent pentru numere până în anul 2000, când s-a mutat la Londra pentru a-și îmbunătăți abilitățile lingvistice. A acceptat un post de analist de cercetare în departamentul comercial al ambasadei Argentinei în Regatul Unit, lucrând cu diferite baze de date, ținând evidența importurilor și exporturilor țării sale, colaborând cu importatori, exportatori și cumpărători internaționali pentru a sprijini comerțul transfrontalier și consolidând relațiile comerciale dintre Argentina și Regatul Unit.  

A trecut apoi la finanțe corporative ca asistentă executivă, ținându-se la curent cu tehnicile de ultimă generație de gestionare a datelor și de achiziții. În 2014, când fiica ei avea patru ani, s-a alăturat Mastercard. A urmat un deceniu agitat, în care a jonglat cu rolurile de mamă și de asistentă executivă. Când fiica ei a început școala secundară în 2024, apele mai calme au revenit în viața Tabanerei, iar ea era gata să se implice din nou într-un rol mai practic. „Mai aveam 15 ani până la pensionare și voiam să profit la maximum de ei”, spune ea. Tabanera a abordat-o pe managerul ei în legătură cu recalificarea profesională, iar răspunsul a fost un răsunător „Absolut, da”.

Tabanera nu o lua de la capăt. Era foarte conștientă de puterea tot mai mare a datelor în industria plăților. „A devenit totul în lumea noastră”, explică ea. „Trăim, gestionăm, partajăm și guvernăm datele.” Și se lăuda deja cu abilitățile ample necesare pentru a naviga în acest mediu bogat în date. „Datele au fost întotdeauna ca și cum ai construi Lego sau Roblox”, spune ea. „Atâta timp cât ai fundația potrivită, poți pur și simplu să construiești și să pui ordine.”

Așa s-a trezit Tabanera la bootcamp-ul online al lui Lagreste Zucchini. El este specializat în aducerea contextului vizual la date, folosind software precum Power BI de la Microsoft, o platformă de analiză de afaceri. „A da viață numerelor îi ajută pe oameni să ia decizii de afaceri mai bune”, explică el.  

Mentoratul lui Lagreste Zucchini se bazează pe principiul de a învăța o persoană flămândă să pescuiască, în loc să o hrănească cu lingurița cu fructe de mare. El își amintește de o situație recentă în care Tabanera se chinuia să înțeleagă implementarea unei sarcini de automatizare și a conexiunii la un tablou de bord, ceea ce i-a determinat să identifice un pas de conectare back-end care nu fusese realizat corect și să îl remedieze. În cuvintele lui Tabanera: „Îmi arată cum funcționează, iar apoi mă descurc.”

Abilitățile i-au pus foc în stomac lui Tabanera. Ea este nerăbdătoare să adauge mai multe certificate Microsoft la colecția sa tot mai mare de succese digitale. Când merge la Mastercard Learning Hub, spune: „E ca și cum ai face cumpărături online.” Mă gândesc mereu să mă înscriu și să salvez cursuri în profilul meu pentru a mă ține ocupat și a-mi îmbunătăți abilitățile. Între timp, ea a lucrat cu mentori interni Mastercard și cu alți colegi răspândiți în întreaga lume în echipe de analiză, finanțe și produse.

Fosta profesoară a fost uimită de sprijinul primit din partea colegilor în parcursul ei de dezvoltare profesională, de la experți în produse care își iau timp din calendar pentru a împărtăși informații, până la „super-creiere” Power BI care oferă sfaturi despre tablouri de bord interactive. Tabanera are un mesaj pentru colegii ei care ar putea ezita să își îmbunătățească competențele: „Profitați de oportunitate”.