„Aceste perspective generaționale modelează direct ceea ce construim, precum și modul în care creștem și ne extindem alături de partenerii noștri”, explică Bello. „Dacă publicul mai tânăr răspunde la învățarea interactivă sau bazată pe stimulente, ne îndreptăm spre asta.” „Dacă milenialii aprofundează anumite subiecte, putem dezvolta mai multe despre acele domenii, valorificându-ne propriile cercetări.”
Cea mai mare provocare, însă, este să le oferim oamenilor informații utile pe care nu știau că le caută, astfel încât să îi poată ajuta să ajungă la o poziție financiară mai bună. Inteligența artificială este utilă în acest sens, în special pentru tinerii de 20 și ceva de ani care s-ar putea să nu fie prea interesați de planul lor 401(k), deși vor fi recunoscători pentru ea peste 30 sau 40 de ani. În acest moment, însă, un utilizator din Generația Z ar putea fi mai interesat de trucuri pentru a economisi bani la Starbucks.
„IA poate oferi răspunsuri pe care oamenii le cer”, explică Bartlett, „și apoi poate adăuga: «și, de asemenea, te-ai gândit la x»? IA în domeniul finanțelor personale a avansat foarte mult, foarte repede.” Au existat creșteri semnificative chiar și în ultimele luni.”
Peisajul financiar va continua să se schimbe. Generația „baby boomer” are în prezent cea mai mare avere netă dintre toate generațiile, dar în următorul deceniu, cea mai mare parte a acestor bani va fi moștenită de copii și nepoți, în ceea ce Bartlett prezice că va fi cel mai mare transfer de avere din istoria Americii. Împreună, MoneyLion și Mastercard vor colabora la crearea de noi instrumente pentru a ajuta pe toată lumea să se adapteze.
Lucrând împreună, aceștia pot obține o gamă largă de informații, permițându-le să identifice tendințe pe care altfel nu le-ar putea observa și să țină pasul cu lumea financiară în rapidă schimbare. MoneyLion funcționează în cadrul ecosistemului de plăți Mastercard, ceea ce înseamnă că poate combina resurse și date pentru a oferi o gamă mai largă de informații educaționale clienților săi.
„Împreună creăm instrumente și conținut, precum seria video «Economistul tău personal» și raportul nostru «Sănătatea este bogăție» , care vin în întâmpinarea oamenilor cu îndrumarea potrivită, în formatul potrivit”, spune Bello. „Totul se reduce, de fapt, la o singură idee: atunci când adaptezi formatul la public, implicarea crește mult.” Aceasta este abordarea care ghidează tot ceea ce construim cu MoneyLion.”
Și mai profund, materialele care se adresează direct publicului lor le permit oamenilor de toate vârstele să știe că nu sunt singuri în orice situație financiară cu care se confruntă.
„În aplicația MoneyLion”, spune Bartlett, „există 82.000 de persoane exact ca tine, de aceeași vârstă ca tine, care se gândesc și ele la datoriile pentru facultate, iar iată câteva povești de succes.” „Acea credibilitate și autenticitate rezonează cu adevărat.”
