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Innovación

enero 31, 2025

 

Revisión de ganancias: 2024 y el camino por delante

La diversificación tanto en la geografía como en los productos y servicios que crea Mastercard está preparando a la compañía para las oportunidades que se avecinan, dice el director financiero Sachin Mehra.

Foto de Sachin Mehra

Sachin Mehra

Director financiero, Mastercard

 

Cada viaje por carretera comienza con un buen mapa, y para nosotros, ese mapa es nuestra estrategia, la misma que recorrimos en nuestra Reunión de la Comunidad de Inversión el año pasado. La consistencia de nuestra estrategia a lo largo de los años nos permitió ejecutar hoy con la vista puesta en el crecimiento a largo plazo. Un elemento central de nuestra estrategia es la diversificación deliberada de nuestro negocio.

Las inversiones que realizamos a lo largo de los años fortalecieron el valor que podemos ofrecer a nuestros clientes y a la economía en general. Eso comienza con una amplia huella geográfica. La diversificación se extiende mucho más allá de las ubicaciones. También se refleja en los productos y servicios que ofrecemos. 

Mucha gente todavía piensa en Mastercard como una compañía de tarjetas de crédito. Si bien esos fueron nuestros orígenes hace casi 60 años, hoy ofrecemos a consumidores y compañías una amplia gama de formas de pago. Los pagos comerciales representaron aproximadamente el 13% del VBD total en 2024, y hay muchas más oportunidades por aprovechar. Y en el otro extremo de ese círculo virtuoso se encuentran nuestros servicios y soluciones de valor agregado, que ahora representan casi el 40% de los ingresos netos totales.

Ayer, informamos sobre nuestro desempeño para el cuarto trimestre y el año completo 2024. En nuestra conferencia telefónica, discutimos nuestro trimestre estable y el impulso que llevamos a 2025. Algunos aspectos destacados, del trimestre y de nuestra hoja de ruta en curso, incluyen:

Haciendo crecer nuestro núcleo

Las personas confían en Mastercard, recurriendo a nuestras tarjetas y a las otras opciones de pago que impulsamos para las compras diarias y para ayudar a impulsar sus negocios. Todos los días, nuestros equipos trabajan para dar a las personas una razón para elegir Mastercard. Es por eso que estamos mejorando la experiencia en cada paso del camino. Incluye lo que muchos dan por sentado: la simplicidad y la seguridad de un toque en una terminal. Nos basamos en eso con tokens, claves deacceso y  datos biométricos para facilitar la verificación de quién eres y autenticar cada compra, haciendo que los pagos sean más rápidos, seguros y simples. En 2024, tokenizamos alrededor de 4 mil millones de transacciones por mes, un gran paso adelante desde donde comenzamos hace poco más de una década.

Hacer que el comercial sea personal

Los pagos comerciales son intrínsecamente complejos dado el gran volumen de negocios que se realizan en todas las geografías y una amplia gama de actores. Pero las necesidades de estas organizaciones son simples y directas: quieren certeza sobre cuándo llegarán los pagos y las entregas. Necesitan saber que cuando se envía dinero, llega a quien lo necesita, cuando lo necesitan. Son estas demandas las que nos impulsan a pensar de manera diferente sobre soluciones como las tarjetas virtuales, que permiten el pago de facturas entre compañías de manera segura y sencilla con flujos de datos valiosos.

Construyendo para el futuro

Nuestros servicios y soluciones de valor agregado comienzan y van más allá de la transacción. Desde el análisis de datos y la protección contra el fraude hasta la lealtad y la identidad digital, estas innovaciones son parte integral de nuestro viaje. Nos permiten brindar soluciones más personalizadas y basadas en datos a los clientes, mientras continuamos fortaleciendo la forma en que los ayudamos a proteger su entorno con herramientas impulsadas por IA como Recorded Future.

Estamos bien posicionados para las oportunidades que se avecinan, impulsados por nuestro modelo de negocio diversificado, la importante oportunidad de un mayor cambio secular hacia formas de pago digitales tanto en los flujos comerciales como de consumo, y la fuerte demanda de nuestros servicios y soluciones diferenciados de valor agregado.

Gracias a nuestros equipos en todo el mundo, el impulso que construimos hasta ahora es solo el comienzo. Estamos listos para el viaje que tenemos por delante.