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CONFIANZA

14 de abril de 2021

 

Protegiendo nuestra red, protegiéndote a ti: Prevención de contenido ilegal para adultos en nuestra red

   

Estamos mejorando nuestros requisitos para medidas estables de control de contenido que eviten contenido para adultos no autorizado e ilegal en los sitios donde se acepta Mastercard.

Foto de John Verdeschi

Juan Verdeschi

Vicepresidente sénior, Compromiso y rendimiento del cliente de franquicias, Mastercard

Todos los días, nuestros equipos emplean una combinación de tecnología y mejores prácticas para monitorear y proteger nuestra red y a todos los que interactúan con ella.

Hace mucho tiempo, establecimos las reglas y estándares que rigen el uso de nuestra red de pagos. El principal de ellos es que no permitimos ni permitiremos que los comerciantes participen en actividades ilegales en nuestra red.

A pesar de todas las inversiones que hicimos, todavía queda más trabajo por hacer.

Es por eso que hoy estamos adoptando una postura aún más activa contra la posibilidad de contenido para adultos no autorizado e ilegal. Esto comienza por garantizar que existan fuertes medidas de control de contenido en los sitios donde se aceptan nuestros productos.

 

Mejorar los requisitos para el contenido para adultos, evitando el contenido anónimo

Este mes, estamos extendiendo nuestros requisitos existentes de Registro de Comerciantes Especializados. Los bancos que conectan a los comerciantes con nuestra red deberán certificar que el vendedor de contenido para adultos cuenta con controles efectivos para monitorear, bloquear y, cuando sea necesario, eliminar todo el contenido ilegal.

Podrías preguntar: "¿Por qué ahora?" En los últimos años, la capacidad de subir contenido a Internet se volvió más fácil que nunca. Lo único que se necesita es un teléfono inteligente y conexión Wi-Fi.

Ahora, nuestros requisitos abordan los riesgos asociados con esta actividad. Y eso comienza con fuertes medidas de control de contenido y un consentimiento claro, inequívoco y documentado.

Otros requisitos actualizados incluyen:

  • Verificación documentada de la edad y la identidad de todas las personas representadas y de las que suben el contenido
  • Proceso de revisión de contenido antes de la publicación
  • Proceso de resolución de quejas que aborda el contenido ilegal o no consensuado en un plazo de siete días hábiles
  • Proceso de apelación que permite a cualquier persona representada aplicar la eliminación de su contenido.

 

Fortalecer las relaciones y los compromisos

Estos requisitos adicionales se basan en años de trabajo de nuestros equipos, creando los procesos, estableciendo estándares de la industria y estableciendo los cimientos actuales. Incluye relaciones con las fuerzas del orden y otros grupos como Interpol, Europol, los Centros Nacionales e Internacionales para Niños Desaparecidos y Explotados, la Coalición Internacional contra la Falsificación y el Centro para Farmacias de Internet Seguras, entre otros.

Más recientemente, ampliamos nuestros compromisos a través de relaciones con Internet Watch Foundation y We Protect Global Alliance. Ambas organizaciones están liderando la lucha contra la explotación sexual, la protección de los consumidores más jóvenes y la creación de Internet como un lugar más seguro para personas de todas las edades.

La evolución de nuestros programas de registro es fundamental para garantizar que nosotros —así como quienes conectan a los comerciantes con nuestra red— entendamos con quién estamos haciendo negocios y qué se puede esperar de sus actividades.

Estamos comprometidos a hacer todo lo que esté a nuestro alcance para garantizar que solo se realicen actividades legales en nuestra red. En este proceso, también esperamos mejorar los controles de contenido para beneficiar a las personas que más necesitan estas protecciones.