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Aviso de lealtad y recompensas

Fecha de entrada en vigor: 2/17/2025

En Mastercard, ofrecemos y apoyamos programas de lealtad líderes en el mercado que le permiten ganar puntos o recompensas por compras realizadas con su tarjeta Mastercard elegible y canjear esos puntos o recompensas por promociones, descuentos, efectivo, reembolsos, sorteos, ofertas especiales u otros beneficios (“Programas”). Le recomendamos que lea este aviso junto con el Aviso de Privacidad Global de Mastercard.

1. ALCANCE DE ESTE AVISO

En este aviso de privacidad (“Aviso”), se describe cómo Mastercard International Incorporated y sus filiales (en conjunto, “Mastercard”, “nosotros” o “nos”) procesan Datos Personales en relación con nuestros Programas. El término “Datos Personales” hace referencia a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (“usted”).

Este Aviso no cubre el procesamiento por parte de Mastercard en el contexto de otros programas, como el sitio web priceless.com. Consulte el aviso de privacidad de Priceless para obtener información sobre cómo procesamos sus Datos Personales cuando utiliza priceless.com. Este Aviso tampoco cubre el procesamiento en el que actuamos en nombre y bajo las instrucciones de instituciones financieras (p. ej., el banco que emitió su tarjeta Mastercard), comerciantes y otros socios que actúan como controladores de datos cuando ofrecen programas de lealtad. Consulte sus avisos de privacidad para obtener información sobre el procesamiento de sus Datos Personales en dichos casos.

2. QUÉ DATOS PERSONALES PROCESAMOS PARA LOS PROGRAMAS

En virtud de los Programas, podemos recopilar los siguientes tipos de Datos Personales relacionados con usted:

  • Información de la cuenta y detalles de contacto, como nombre completo, dirección de correo electrónico, número(s) de tarjeta de pago que elija para registrarse en un Programa, fecha de vencimiento, código de verificación de la tarjeta (Card Verification Code, CVC2), credenciales de inicio de sesión, total acumulado de puntos o recompensas e historial de canje de puntos o recompensas. Según el programa, también puede elegir proporcionar detalles adicionales, como su dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, número de identificación fiscal y sexo, cuando la ley lo permita.
  • Información de transacción relacionada con las tarjetas inscritas en un Programa, como fecha/hora de los pagos, número de cuenta personal, nombre del comerciante, código comercial y de transacción, moneda y monto de una compra, y una identificación tokenizada generada para identificar si sus compras son elegibles para los Programas o no.
  • Sus preferencias o intereses en ofertas específicas o en categorías de ofertas.
  • Su ubicación geográfica (si decide permitir que su ubicación se comparta para ver ofertas cerca de donde vive).
  • Información proporcionada al completar encuestas voluntarias.
  • Información proporcionada en relación con nuestro servicio de atención al cliente, como la fecha, la hora y el contenido de su mensaje.
  • Información relacionada con el dispositivo (p. ej., identificación y modelo del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, dirección IP, datos de ubicación) e información sobre su interacción con nuestros Programas en nuestros sitios web (p. ej., fechas y horas de acción). Recopilamos dicha información a través de cookies y tecnologías similares (como balizas web y otros rastreadores), como se describe en las herramientas de consentimiento proporcionadas en nuestros sitios web.

Obtenemos las categorías descritas anteriormente de Datos Personales de diversas fuentes: de terceros, como instituciones financieras, comerciantes y operadores de programas de lealtad, directamente de usted o de su interacción con cookies y tecnologías similares. Según la ley aplicable, algunos de estos datos pueden ser considerados como Datos Personales sensibles.

3. CÓMO PODEMOS USAR SUS DATOS PERSONALES

Podremos usar sus Datos Personales para las finalidades descritas a continuación. Dependiendo del país en el que se encuentre, trataremos sus Datos Personales únicamente cuando tengamos una base jurídica para el tratamiento tal y como se identifica en la siguiente tabla. Sin embargo, tenga en cuenta que, aunque en esta tabla no se enumera el consentimiento como base jurídica para cada actividad de tratamiento, en algunos países el consentimiento es la única base jurídica o la más apropiada para el tratamiento de Datos Personales, y en esos países nos basamos en el consentimiento.

    Actividad de procesamiento

Base jurídica para el procesamiento

Determinar la elegibilidad para recibir ofertas en relación con su tipo de tarjeta, así como para identificar transacciones que puedan calificar para un punto o recompensa.

  • Usted otorgó su consentimiento o autorizó el uso de sus Datos Personales.
  • El procesamiento es necesario para la celebración o ejecución de un contrato en el que usted es una de las partes.
  • Nosotros, o un tercero, tenemos un interés legítimo en usar sus Datos personales para poder determinar su elegibilidad, administrar y ofrecerle los Programas y sus beneficios.

Crear y administrar su(s) cuenta(s) del Programa, proporcionar nuestros servicios, comunicarnos con usted sobre los Programas y responder sus consultas.

  • Usted otorgó su consentimiento o autorizó el uso de sus Datos Personales.
  • El procesamiento es necesario para la celebración o ejecución de un contrato en el que usted es una de las partes.
  • El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal u otras obligaciones normativas.
  • Nosotros, o un tercero, tenemos un interés legítimo en usar sus Datos Personales para crear y administrar cuentas, prestar nuestros servicios y responder sus consultas.

Procesar las compras realizadas en un Programa o a través de este, y cumplir con estas.
  • Usted otorgó su consentimiento o autorizó el uso de sus Datos Personales.
  • El procesamiento es necesario para la celebración o ejecución de un contrato en el que usted es una de las partes.
  • El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal u otras obligaciones normativas.

Proteger contra fraudes y amenazas (cibernéticas), transacciones no autorizadas, abuso de los Programas, reclamaciones y otras responsabilidades, y prevenirlos.
  • El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal o normativa.
  • El procesamiento es necesario para la celebración o ejecución de un contrato en el que usted es una de las partes.
  • Nosotros, o un tercero, tenemos un interés legítimo en usar sus Datos Personales con el fin de protegerle contra el fraude y salvaguardar nuestros Programas, nuestra red y las transacciones de pago que procesamos.

Enviar notificaciones push y comunicaciones de mercadotecnia sobre los Programas (incluidos concursos, sorteos y cualquier otra actividad de mercadotecnia).
  • Usted otorgó su consentimiento o autorizó el uso de sus Datos Personales.
  • El procesamiento es necesario para la celebración o ejecución de un contrato en el que usted es una de las partes.
  • Nosotros, o un tercero, tenemos un interés legítimo en usar sus Datos Personales con el propósito de comercializar nuestros productos y servicios.

Analizar sus preferencias, patrones de gastos, intereses, uso e interacción con los Programas para proporcionarle ofertas relevantes, contenido personalizado y recomendaciones personalizadas en relación con un Programa (p. ej., podemos presentarle ofertas que se encuentran en su rango geográfico o en función de su historial de compras).
  • Usted otorgó su consentimiento o autorizó el uso de sus Datos Personales.
  • El procesamiento es necesario para la celebración o ejecución de un contrato en el que usted es una de las partes.
  • Nosotros, o un tercero, tenemos un interés legítimo en usar sus Datos Personales con la finalidad de proporcionarle contenido y recomendaciones personalizados.

Operar, evaluar y mejorar nuestros productos y servicios, incluida la eficacia de nuestras ofertas y campañas, y analizar nuestros sitios web del Programa, aplicaciones móviles y cualquier otro activo digital para facilitar su funcionalidad.

  • Usted otorgó su consentimiento o autorizó el uso de sus Datos Personales.
  • El procesamiento es necesario para la celebración o ejecución de un contrato en el que usted es una de las partes.
  • Nosotros, o un tercero, tenemos un interés legítimo en usar sus Datos Personales para operar, evaluar y mejorar nuestros productos o servicios, e incentivar el compromiso del cliente con el Programa.

Anonimizar los Datos Personales y preparar informes grupales para análisis internos y para asesorar a nuestras instituciones financieras, comerciantes y otros clientes y socios en relación con patrones de gastos, fraudes y otras perspectivas.
  • Nosotros, o un tercero, tenemos un interés legítimo en usar sus Datos Personales con la finalidad de anonimizar Datos Personales y preparar y proporcionar informes de datos grupales.
  • El procesamiento se realiza con fines estadísticos o de investigación (en las jurisdicciones en las que existe esta base jurídica).

Hacer cumplir los términos de uso correspondientes o según sea necesario para establecer, poner en práctica y defender derechos.
  • El procesamiento es necesario para la celebración o ejecución de un contrato en el que usted es una de las partes.
  • El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal o normativa.
  • Nosotros, o un tercero, tenemos un interés legítimo en usar sus Datos Personales con la finalidad de hacer cumplir los términos de uso del Programa, y establecer, poner en práctica y defender derechos legales.

Cumplir con las leyes vigentes o según lo solicite un procedimiento judicial, agencia de seguridad o agencia gubernamental que tenga o reclame jurisdicción sobre Mastercard.
  • El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal o normativa.
  • Nosotros, o un tercero, tenemos un interés legítimo en usar sus Datos Personales con la finalidad de responder en un procedimiento judicial, una agencia de seguridad o una agencia gubernamental.

Cumplir las normas del sector y nuestras políticas.
  • Usted otorgó su consentimiento o autorizó el uso de sus Datos Personales.
  • El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal o normativa.
  • El procesamiento es necesario para la celebración o ejecución de un contrato en el que usted es una de las partes.
  • Nosotros, o un tercero, tenemos un interés legítimo en usar sus Datos Personales con la finalidad de cumplir con las normas del sector y nuestras políticas.

4. CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

Es posible que compartamos sus Datos Personales:

  • Con la sede central de Mastercard en los EE. UU., nuestras filiales y demás entidades dentro del grupo de empresas de Mastercard.
  • Con agencias de mercadotecnia y otros proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre y en relación con los fines descritos en este Aviso. Sometemos a dichas agencias a estrictas obligaciones contractuales de seguridad y protección de datos.
  • Con instituciones financieras (p. ej., bancos que emitieron las tarjetas inscritas en un Programa) o comerciantes en la medida necesaria para apoyar iniciativas relacionadas con el Programa y abordar quejas.
  • Con terceros que operan o respaldan un Programa al que usted decidió unirse.
  • Con socios de canje para procesar o realizar compras o transferencias a través de un Programa.
  • Cuando creamos que es necesaria la divulgación para proteger los intereses vitales de personas físicas, proteger a Mastercard contra daños o pérdidas financieras, o en relación con una investigación de actividades fraudulentas o ilegales supuestas o reales.
  • Conforme a lo exigido en virtud de la legislación vigente o de un procedimiento judicial, o para responder a las solicitudes de agencias de seguridad o agencias gubernamentales. Cuando recibamos dichas solicitudes, seguiremos el proceso establecido en nuestras Normas Corporativas Vinculantes, cuando corresponda.
  • En caso de la venta o transferencia de nuestro negocio o nuestros activos, en su totalidad o en parte. En tal caso, haremos todos los esfuerzos razonables para indicar al cesionario que utilice los Datos Personales que usted nos proporcionó de una manera coherente con este Aviso.

5. SUS DERECHOS Y OPCIONES, LA FORMA DE COMUNICARSE CON NOSOTROS E INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE NUESTRAS PRÁCTICAS

Usted tiene ciertos derechos y opciones con respecto a los Datos Personales que mantenemos sobre usted. Para obtener más información sobre cómo presentar una solicitud para ejercer sus derechos sobre sus Datos Personales, o sobre su derecho a comunicarse con nosotros u obtener más información sobre cómo compartimos, transferimos, conservamos o protegemos sus Datos Personales, consulte “Sus Derechos y Opciones” en nuestro Aviso de Privacidad Global. Usted puede ejercer su derecho a ser excluido de nuestro procesamiento de Datos Personales enviándonos un correo electrónico a privacyanddataprotection@mastercard.com. Le agradecemos indicar el nombre del Programa al cual se refiere su solicitud en el asunto de su correo electrónico.

En este Aviso, se proporciona más información sobre ciertos aspectos del procesamiento de los Datos Personales cubiertos por nuestro Aviso de Privacidad Global. Si tiene consultas sobre su tarjeta Mastercard y sus compras, póngase en contacto con su institución financiera o comerciante. En sus sitios web, podrá encontrar más información sobre cómo comunicarse con ellos.